看了很多飞友的文字，感触颇多。 我是一个高级电子工程师和公司的技术总监，对于电子产品的质量和售后服务我应该有自己的定位想法。我一直玩大疆无人机，炸鸡后对找回的残核进行观察和分析，我有以下感受。 一、大疆无人机的内部器件排列应该是紧凑完美的，但各PCB板之间的插件防水防潮基本没有处理方案。所以雾天、雨天、潮气等外部原因引起的接口腐蚀和漏电以及短路情况一旦发生，后果不堪设想。 二、连接四个电机的导线卡槽没有大问题，但存在焊接的虚焊问题，电机焊点有处理不妥的现象。这个是很致命的！一旦某个电机焊点脱落，后果也是凄惨的。这个工艺的检测很难，要求焊接时处理焊点表面和焊接工人技术过硬、认真、到位！一旦交给用户使用麻烦就大了。 三、升级软件的时间过长问题。所有使用过这个过程的飞友都有体会，下载后，传输给主机时间太长了！主机在工作，电池在消耗，而软件升级如同蜗牛，让人无法忍受。 四、无人机的全方位障碍检测问题。御2的改进官方宣传是到位的，但实际飞行中为什么会总出现横向炸鸡？维修以空间有干扰为由是欠妥当的！人为因素确实存在，那么你的设计就有实际的问题存在！按照理论飞行时遇见障碍物，传感器应该实时精准探测到，并下指令立即刹车，就算人工操作失误，无人机也应该予以强行刹车！御2的前行后退精准就很到位，左右就不能保证，说明大疆这个部分还是要加强的。 五、售后服务是衡量一家企业的最高评价，一定要实事求是，是自己的问题造成的，敢于承担，人为的原因造成的，也要用数据说话，千万不要含糊其辞！维修中的测试费用应该不向客户收取，你打开机器检修本来就要依靠设备进行分析，是你们维修的程序，为什么要客户承担呢？ 六、厂检维修不是换板师傅，PCB板上某个元器件损坏也要具体针对，是元器件的质量问题，厂家就该承担，用户没有能力去损毁某个器件！（炸鸡的破损不在这个范围内）一个元器件的损坏只是维修单价和工时的计费，如果是你们选件的失误和焊接的原因，比如：贴片机和波峰焊接造成的虚焊情况是厂家的责任！不应该客户承担！厂家还要因此而负责所有维修费用。 六、加强售后技师的水平，有三种情况：1、全机拆的一塌糊涂，找不到故障，换板了事；2、全机拆的一塌糊涂，但找到故障，换掉损坏的器件修复；3、依据检测结果精确判断故障所在，轻松找到故障点并以最小的成本维修好。第三位技师为公司减少成本，为客户节省费用。 大疆是全球顶尖的无人机领域老大，但不会是永远的老大！为了获得更多用户，不是你们突破了什么，是让所有的用户为你们点赞，买你们的产品，信任你们的产品，推荐你们的产品！ 以上六点是本人的建议和想法，希望对你们有用，希望你们对客户负责！