回复 cqupt01 ：您好，关于您案例的疑问兰心已在另外帖子里回复您。 https://bbs.dji.com/thread-233178-1-1.html

回复 石榴姐 ：案例号是：CAS-2638430-D4W4G1，应该属于√ 客户收到货物 15 个自然日内，发现产品存在非人为损坏的性能故障。这条。 如果说是15日内发现问题，但是寄出时间是第16日，这样应该还是在换货时间内吧？

寄出时间

楼主您好，如符合以下条件之一，可以要求换货： √ 客户收到货物 15 个自然日内，发现产品在运输过程中遭受损坏且能提供运输公司提供的货损凭证； √ 客户收到货物 15 个自然日内，发现产品在一个或多个重要的方面存在与原产品描述严重不符的情形； √ 客户收到货物 15 个自然日内，发现产品存在非人为损坏的性能故障。 相关售后政策可以参考：https://www.dji.com/cn/service/policy 您可以提供对应案例号，我来帮您看看具体情况。