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关于机器返厂维修进度!版主进

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各位美女版主,我的4P开机有异响,自检正常!为了安全起见我还是返厂检测一下,明天由顺丰寄出深圳,我想问下大概几天能维修好寄回来,因为我工作期间手机打不通。还有没有其他方式联系我。我登记时没看到填写邮箱的选项,我也很急,准备春节带走的。
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石榴姐  超级版主 2019-12-6 2#
楼主您好,收到您寄回后的产品会进行检测,检测后会通过您登记的电子邮件给您发送对应的报价单。
若您需要修改邮件地址,为了保护您的个人隐私安全,您可以直接联系我们“大疆服务”微信公众号或者在线技术支持,提供相关案例号,工作人员会协助您处理。
在线技术支持:http://www.dji.com/cn/support
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正常一般 最多1周左右   
我就是我,我看到自己都上火 。
楼主   2019-12-6 4#
石榴姐超级版主12-6 10:47
楼主您好,收到您寄回后的产品会进行检测,检测后会通过您登记的电子邮件给您发送对应的报价单。
若您需要修改邮件地址,为了保护您的个人隐私安全,您可以直接联系我们“大疆服务”微信公众号或者在线技术支持,提供相关案例号,工作人员会协助您处理。
在线技术支持:http://www.dji.com/cn/support
好的,最担心就怕原因没找到又给我弄出其他毛病啊!
石榴姐  超级版主 2019-12-6 5#
丁丁小子12-6 11:28
好的,最担心就怕原因没找到又给我弄出其他毛病啊!
您好,请放心,您寄回后会仔细为您检测处理的。
楼主   2019-12-6 6#
石榴姐超级版主12-6 14:28
您好,请放心,您寄回后会仔细为您检测处理的。
我的机器我大概知道是什么问题,自检正常,飞行正常!就是开机时里面有嗡嗡像蚊子一样的声音过一会预热好就没有了,90%是风扇的问题,我希望售后不要给我乱修出一些其他问题!
石榴姐  超级版主 2019-12-9 7#
丁丁小子12-6 19:45
我的机器我大概知道是什么问题,自检正常,飞行正常!就是开机时里面有嗡嗡像蚊子一样的声音过一会预热好就没有了,90%是风扇的问题,我希望售后不要给我乱修出一些其他问题!
您好,收到您寄修的从后,专业的工程师会仔细进行检测。
检测后会给您发送详细的报价单。
若已寄回,可以回复我案例号,我来帮您跟进。
楼主   2019-12-9 8#
石榴姐超级版主12-9 14:19
您好,收到您寄修的从后,专业的工程师会仔细进行检测。
检测后会给您发送详细的报价单。
若已寄回,可以回复我案例号,我来帮您跟进。
今天已定损了,麻烦各位美女跟进一下进度呗,
CAS-2687541-L7V6F7
另外我飞行都正常云台电机怎么会坏呢
石榴姐  超级版主 2019-12-13 9#
丁丁小子12-9 18:52
今天已定损了,麻烦各位美女跟进一下进度呗,
CAS-2687541-L7V6F7
另外我飞行都正常云台电机怎么会坏呢
您好,查看您的案例,已维修完成并已给您寄回。请注意查收快递哦。
若还有疑问,请回复我。
楼主   2019-12-13 10#
石榴姐超级版主12-13 14:16
您好,查看您的案例,已维修完成并已给您寄回。请注意查收快递哦。
若还有疑问,请回复我。
好的石榴姐,谢谢!明天估计收货希望问题解决。
楼主   2019-12-14 11#
丁丁小子12-9 18:52
今天已定损了,麻烦各位美女跟进一下进度呗,
CAS-2687541-L7V6F7
另外我飞行都正常云台电机怎么会坏呢
机器今天收到,我备注的问题一点都没解决,换个云台电机就这么给我寄回来了!你们这售后到底检测的什么,我描述的问题一点都没处理掉,开机还是有杂音!真的不相信大疆售后了。
石榴姐  超级版主 2019-12-14 12#
丁丁小子12-14 11:06
机器今天收到,我备注的问题一点都没解决,换个云台电机就这么给我寄回来了!你们这售后到底检测的什么,我描述的问题一点都没处理掉,开机还是有杂音!真的不相信大疆售后了。
您好,烦请提供一个开机有“杂音”的视频来看看。
楼主   2019-12-14 13#
石榴姐超级版主12-14 14:52
您好,烦请提供一个开机有“杂音”的视频来看看。
已通过公众号传给你们、bessie你可以和她了解
楼主   2019-12-15 14#
石榴姐超级版主12-14 14:52
您好,烦请提供一个开机有“杂音”的视频来看看。
https://dianliuegg.youku.com/share/video/XNDQ2OTkzMzc4MA==?sharekey=02058691101e1dbe524260d07decd2e21就是这个地址,你去看看,这就是你们售后检测回来的结果!!!!
楼主   2019-12-15 15#
石榴姐超级版主12-14 14:52
您好,烦请提供一个开机有“杂音”的视频来看看。
https://dianliuegg.youku.com/share/video/XNDQ2OTkzMzc4MA==?sharekey=02058691101e1dbe524260d07decd2e21
上面是返厂描述的问题,一点都没解决,就这样给我寄回来了,大疆售后有这么坑吗?
楼主   2019-12-15 16#
石榴姐超级版主12-14 14:52
您好,烦请提供一个开机有“杂音”的视频来看看。
石榴姐请看我最新发的帖子,那里两个视频都是这次检测的视频,请你们不要删帖子,你们删完我还会各个论坛继续发。这不是解决问题根本所在!!!
石榴姐  超级版主 2019-12-15 17#
丁丁小子12-15 02:57
石榴姐请看我最新发的帖子,那里两个视频都是这次检测的视频,请你们不要删帖子,你们删完我还会各个论坛继续发。这不是解决问题根本所在!!!
您好,兰心已在您新发的帖子里回复您。
楼主   2019-12-15 18#
石榴姐超级版主12-15 14:59
您好,兰心已在您新发的帖子里回复您。
我看到了石榴姐,我害怕了不敢修了,你们这些程序估计就是一个人完成的,维修、飞测、质检!我的飞机可不敢再返厂了!我第一次返厂就领教大疆的服务了!!!
石榴姐  超级版主 2019-12-16 19#
丁丁小子12-15 22:31
我看到了石榴姐,我害怕了不敢修了,你们这些程序估计就是一个人完成的,维修、飞测、质检!我的飞机可不敢再返厂了!我第一次返厂就领教大疆的服务了!!!
您好,后续会有工作人员与您联系,请保持通讯畅通。
楼主   2019-12-16 20#
石榴姐超级版主12-16 10:36
您好,后续会有工作人员与您联系,请保持通讯畅通。
石榴姐,今天收到公众号留言让我再次寄回检测,我想请问第一次售后人员在干什么?为何这次要我再次寄回,本来没损坏的电机给我换掉责任谁来承担,我再次寄回还让我怎么相信售后不会对我有意见进行公报私仇?我上次返厂之前说的那么清楚为何都能漏掉我的故障给我寄回来呢??
石榴姐  超级版主 2019-12-17 21#
丁丁小子12-16 13:34
石榴姐,今天收到公众号留言让我再次寄回检测,我想请问第一次售后人员在干什么?为何这次要我再次寄回,本来没损坏的电机给我换掉责任谁来承担,我再次寄回还让我怎么相信售后不会对我有意见进行公报私仇?我上次返厂之前说的那么清楚为何都能漏掉我的故障给我寄回来呢??
您好,您反馈的问题兰心已在另外一个帖子里帮您跟进。
楼主   2019-12-17 22#
石榴姐超级版主12-17 10:03
您好,您反馈的问题兰心已在另外一个帖子里帮您跟进。
好的石榴姐,我刚接到客服电话,鉴于我刚接到机器还没在超过15天,让我重新寄回,我过两天回家再寄回返厂重新检测,谢谢你和兰心帮我跟进了!争取年前拿回来就行,再次重申,我机器飞行没有问题。就是有杂音,我不希望这次再次寄回维修人员给我恶意定损!这就是我犹豫的原因。
石榴姐  超级版主 2019-12-18 23#
丁丁小子12-17 15:39
好的石榴姐,我刚接到客服电话,鉴于我刚接到机器还没在超过15天,让我重新寄回,我过两天回家再寄回返厂重新检测,谢谢你和兰心帮我跟进了!争取年前拿回来就行,再次重申,我机器飞行没有问题。就是有杂音,我不希望这次再次寄回维修人员给我恶意定损!这就是我犹豫的原因。
您好,重新寄回后可以回复我案例号,我来帮您跟进。
寄回后会根据飞行器的实际情况妥善为您处理。
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