runshui
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大疆的随心换约定产品激活后的12个月内，有换新2次的机会。
我购买的御2，在12个月内，因为大疆的产品自身质量问题，第一次出现炸鸡，换新后，寄来的机器仍然出现故障，导致长时间的寄修检测，近期，又出现遥控器非正常掉电，大疆的结论都是非人为故障。
那么问题来了，这前前后后几次来回寄递交涉的时间达1个月，我作为用户，无人机只使用了11个月，那么大疆该怎么解决这消失的近一个月时间。
当然，如果是用户自身原因导致设备故障而寄修，产生的耽搁时间，那么我无话可说。
发布于2020-1-6
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DJI Mavic
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如果有DJI CARE找这个投诉！我 当初买首发M2P产品质量问题！退回换货保修时间不重置！沟通后给了一套桨叶补偿！后面云台轴坏了两次差点走置换，因为有续保没有花钱1000+！但是续保时间又和大疆争论了挺长时间！真实的服务过程，有理有据，支持维权！延保部门还是挺好沟通的，就是他们客服权限真的不高，而且死不认账，自己解决不了还不知道转到手）上一级去解决！反正忽悠一套就是不负责，就是这么规定的（就是损害了消费者和多年的用户！说服务烂的地方不是没有原因的！愿无炸机，不体验大疆售后！
2020-1-13
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回复 兰心 ：刚刚接到你们客服的来电，永远是机械的回复：“对不起，给您带来了不好的体验，但是大疆无法支持您的诉求。”
大疆不就是仗着多年来消费者的信任，处于无人机市场垄断的地位，就可以为所欲为的蔑视消费者的合理要求吗?
凭什么你大疆收了消费者的钱，自身产品质量问题以及维修不彻底的问题，却让消费者来承担责任？
汪韬,你创立大疆的初心何在?
2020-1-7
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回复 兰心 ：感谢您的关注，我发觉论坛的版主们对待用户的诉求很专业，比电话客服好太多。电话客服只知道说对不起，却不能解决任何实质问题。
我的案例号如下：
CAS-xxxxxx-J8W6J3
CAS-xxxxxx-N5S6L8
CAS-xxxxxx-R8K3H1
CAS-xxxxxx-G2P2R2
2020-1-6
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