首先还是需要肯定大疆的售后服务,无论是电话还是微信公众号客服均可以快速接入提供咨询解决诉求。还是极速换新的流程与速度都值得肯定。切入正题,相信很多消费者与本人一样,关于大疆提供的置换机器是否是全新的心怀疑问,尤其是官网的那句:与全新产品具有相同性能与可靠性的产品。
客服提到的随心换专用产线的机器为 与全新产品具有相同性能与可靠性的产品。
关于这个产线,我看到有些文章提到,这个产线是用早期用户的随心换置换机器拆解后的零配件生产的,或者是这个产线生产的机器使用了旧机器的配件,这样想,是否就验证了那句相同的性能与可靠性呢。如果仅仅是量产与非量产的问题,我相信很多人应该都很能接受,更在意的应该是自己拿到的产品使用旧件。 而这个问题,大疆的客服也没有解释清楚,应该坦荡说明。不应该站在消费者的角度来解释吗,给消费者更好的体验,也给大疆更完美的口碑。
能否给予一个实际的解释?