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秋香
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已累计飞行 0 米
发布于2020-4-1
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案例号CAS-4298160-D3K0V0 什么时候能处理。都一个星期了

2020-5-18

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已累计飞行 15209584 米

我的问题根本就没人理我。。。都大半年了

2020-4-24

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已累计飞行 2187 米

回复 老菜鸟 :好的,目前已收件定损检测,烦请耐心等待一下,谢谢。

2020-4-12

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已累计飞行 174152 米

回复 春媚 :今天显示快递已经返回到大疆,麻烦及时跟进

2020-4-11

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已累计飞行 3389 米

回复 djiuser_D94bmri :您好,您反馈的问题已安排给相关工作人员核实,后续会与您联系,请保持通讯畅通。

2020-4-11

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已累计飞行 0 米

我想问一下大疆的售后工作人员,你们连最基本的职业道德都没有吗?这么大个公司居然会做出这种头痛医脚的事情。 我是在19年6月初购买的御2ZOOM,最近几个月发现偶尔会发生飞行过程中无顾的连接失败(遥控器任何按键都无法操控飞机,手机灰屏),而且是在无干扰无障碍物的情况下发生的,一开始以为是外设的原因,后来换了手机,换了连接线也一样会偶尔出现这种情况,只有重新启动遥控器才能接接成功。这一情况向大疆客服反应了后,你们叫我寄过去检测,飞机寄给你们后收到检测单,瞬间火大!你们大疆把我们顾客当傻子玩吗?检测结果中对我反应的问题只字未提,倒是把我机身外壳上所有的小擦小碰的地方全部要换一个遍,这只是很正常的外壳磨损啊!我是要你们给我解决信号偶尔连接失败的问题,这一点我在提交的按例信信中写的清清楚楚,不是要你们给我翻新机器的!!! 你们自从7号发给我一封检测邮件后,至今没有接到任何电话,投诉无门,就是要我按照你们所谓的检测单交钱呗?试问你们这样做跟强盗有何区别?

2020-4-10

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已累计飞行 2187 米

回复 老菜鸟 :好的,感谢告知,后续有任何疑问,欢迎随时与我联系。

2020-4-9

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已累计飞行 174152 米

回复 春媚 :一小时前大疆售后来了电话,现已经返厂检修,案列号:CAS-4155488-Y9D8L7,麻烦及时跟进

2020-4-9

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已累计飞行 2187 米

回复 kocall :您好,非常抱歉给您带来了不好的体验,烦请您提供一下寄修案例号,我帮您核实一下具体情况。

2020-4-9

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已累计飞行 99900 米

才买20天,起飞就出现动力满载,联系售后能不能换新,售后说过了15包换的日期,好吧,我也不是那种刁难人的顾客,寄回维修吧,经鉴定因飞机自身的原因,4个电机坏了3个,无其他的问题,等了几天终于修好回来了,打开包装,飞机上很多黑色油渍,好吧,维修师傅也不容易,弄点脏东西能擦掉也就算了吧,看了看云台,摄像头上也有,当时没有想那么多,修好回来了就好。试飞吧,一起飞就感觉往右偏,隔那么几秒就要修正一下航线,维修回来后的前两次飞都没太在意,猜想是不是空中有风,给吹偏了,过了两天出大太阳,一点风也没有,又去试飞,还是一样,又想是不是遥控器,imu,云台,指南针没校正,好吧全部都校正一下,今天天气不错在试试呗,依旧偏航,时不时的没有任何操作,自己在空中转半个圈,打电话给客服并让她看了飞行记录,也上传了日志,我就想问问售后啊售后,刚给我修好一个故障,怎么还弄坏了另一故障出来啊,维修前飞了大概有60多次吧,从没炸过机,当宝贝一样宠着,怎么到你们那里弄一下有出了新故障啊,现在想想寄回后云台上的油渍……我只能联想是不是把云台也给我换了啊,如果再这么再维修,保不齐又出什么新的幺蛾子,能不能给我换台新的啊,实在不是那种蛮狠不讲理的人,望重视

2020-4-8

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