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《寄修》寄修出现的幺蛾子,请问各位大佬会怎么做?

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背景:
由于自己操作失误导致炸鸡,自己检测只有前起落架折了。避障,云台,摄像,起飞降落等各方面都没有问题。之前炸鸡发的帖子:https://bbs.dji.com/forum.php?mo ... ge=13852#pid3555597

我遇到的问题:
送寄修后工程师提示显示摄像头有损坏,需要整个更换,缴纳2600 元。并给出了“故障”摄像头拍的照片一张。但我觉得这张照片并没有异常。
在炸鸡后到寄修前这段时间我飞光了起码 6 块电池。照片视频拍过很多,从没有发现过自己
的相机有问题。

我的疑问:
1.大家觉得维修人员给的这张照片有问题吗,我觉得没问题。
2.如果摄像头真的有问题,我强烈怀疑是运输过程中损坏,这种情况我应该怎么办呢?

目前的解决方案:
1.认栽支付全部维修费用。
2.让工程师提供更多的照片来确定摄像头是否真的有问题。5 月 20 日客服答应上述提议,但一直到 5 月 21 日晚上我的邮箱还是没有音讯。
3.只维修前落脚家,等寄回来再自己确定摄像头是否真的存在问题。

下面的的图片分别是:一张工程师用我飞机的摄像头拍的照片。两张炸鸡后,寄修前自己拍的照片,感觉摄像头并没有故障。

工程师写的鉴定结果为:
经检测,定损结果为:机器受到外力作用,中框组件擦碰伤/掉漆(功能正常),前机臂组件(左)螺丝孔破损,前机臂脚架(右)擦碰伤/掉漆(功能正常),相机组件损坏导致拍照、录像及音频类故障,云台多姿态绕动力测试通过。
案例号:CAS-4322375-S6T4K9
工程师给出用摄像头拍的照片,我觉得并无异常
炸鸡后,寄修前拍的照片 1。感觉摄像头并没有故障
炸鸡后,寄修前拍的照片 2。感觉摄像头并没有故障
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楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2020-5-21 2#
炸鸡为 5 月 3 号,寄修是 5 月 17 号。这两张照片都是这个日期之间拍的。视频也拍过很多,一切正常,因为大小问题就懒得传了。
可乐炸鸡  Phantom 4 Pro V2.0认证用户 2020-5-21 3#
你觉得相机还能用就选3
彳额LOVE亍  Mavic Air认证用户 2020-5-21 4#
选3吧。
真腊主  Mavic Mini认证用户 2020-5-22 5#
认了吧,既然寄回就要有心理准备,厂家说有问题一定有问题,受损机子很难说清,就是化点钱呗,除非你有办法真有问题自己可以搞定,来回寄又麻烦又闹心,玩无人机就要有这种心理准备。
摄影坤  Osmo Pocket 2认证用户 2020-5-22 6#
可能是自己没感觉出来,但是存在暗病。看个人了,要是自己感觉问题不大,也可以不修的
夏清  超级版主 2020-5-22 7#
楼主您好,这边为您查询到已有工作人员把相关定损图片发到您的电子邮箱,请注意查收。
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大头弥勒   认证飞友 2020-5-22 8#
首先,以我个人的经验觉得,大疆在过度维修这件事上,并没有什么黑历史,我个人就有三个以上的案例,炸机后我主动要求更换某配件,技术人员说没有问题不用换的经历。
其次,换句话说,以什么什么之心度什么什么之腹,你遇到个比较黑的技术人员,做了这个定损,如果你机器还在保修期,我建议你还是付费维修掉,因为你选择性维修会丢失保修。
但如果过保了,你可以有选择性维修的,没有问题。

讲几个案例吧,我飞机掉水了,精灵3P,按自己经验处理之后,飞行正常,图传不稳定,绿线绿块。发上去,不检测,不维修,发好人卡,我硬磨,要求按我说的换配件,维修站不检测,不包好,不售后。同意了,我要换整个相机,等了三天没有报价,再电话过去,说要260元,我说相机好便宜呀,他说是排线成本、维修工时费用。我说换整个相机吧,进水了之后有隐患的,技术人员说不用,换了排线就好了。付款,收货,飞了半年,出了二手,明确是泡水机,便宜出的,第二天那兄弟把飞机掉到一个大型变电站里了,终年18个月。

另一个案例,还是精灵3P,给别兄弟飞,降落的时候过猛,镜头碰到凸起的石块上,偶尔过载,送修,自费,然后说你机器有两个电机老化异响,我说这个在保呀,云台是碰到了,但电机老化不是我的责任呀,但技术人员说你镜头有外伤,肯定是炸机导致。然后扯皮几个电话,一问价格,好便宜,算了算了。两周后,保修期正好刚过的时候,在拍风景时280米空中电机堵转,翻滚掉落,找不到了,发了飞行纪录,赔了台新的。技术人员说之所以赔是因为赌转的是另一个电机 ,不是换的那两个,大疆检测的没找出问题,所以赔了。

希望这些案例能帮到你。
yesi  Mavic Mini 2认证用户 2020-5-22 9#
大头弥勒Mavic 2 Enterprise5-22 11:12
首先,以我个人的经验觉得,大疆在过度维修这件事上,并没有什么黑历史,我个人就有三个以上的案例,炸机后我主动要求更换某配件,技术人员说没有问题不用换的经历。
其次,换句话说,以什么什么之心度什么什么之腹,你遇到个比较黑的技术人员,做了这个定损,如果你机器还在保修期,我建议你还是付费维修掉,因为你选择性维修会丢失保修。
但如果过保了,你可以有选择性维修的,没有问题。

讲几个案例吧,我飞机掉水了,精灵3P,按自己经验处理之后,飞行正常,图传不稳定,绿线绿块。发上去,不检测,不维修,发好人卡,我硬磨,要求按我说的换配件,维修站不检测,不包好,不售后。同意了,我要换整个相机,等了三天没有报价,再电话过去,说要260元,我说相机好便宜呀,他说是排线成本、维修工时费用。我说换整个相机吧,进水了之后有隐患的,技术人员说不用,换了排线就好了。付款,收货,飞了半年,出了二手,明确是泡水机,便宜出的,第二天那兄弟把飞机掉到一个大型变电站里了,终年18个月。

另一个案例,还是精灵3P,给别兄弟飞,降落的时候过猛,镜头碰到凸起的石块上,偶尔过载,送修,自费,然后说你机器有两个电机老化异响,我说这个在保呀,云台是碰到了,但电机老化不是我的责任呀,但技术人员说你镜头有外伤,肯定是炸机导致。然后扯皮几个电话,一问价格,好便宜,算了算了。两周后,保修期正好刚过的时候,在拍风景时280米空中电机堵转,翻滚掉落,找不到了,发了飞行纪录,赔了台新的。技术人员说之所以赔是因为赌转的是另一个电机 ,不是换的那两个,大疆检测的没找出问题,所以赔了。

希望这些案例能帮到你。
我的3P五年多了,炸了一回机,维修1千多,至今隔三个月还要飞一下
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2020-5-22 10#
大头弥勒Mavic 2 Enterprise5-22 11:12
首先,以我个人的经验觉得,大疆在过度维修这件事上,并没有什么黑历史,我个人就有三个以上的案例,炸机后我主动要求更换某配件,技术人员说没有问题不用换的经历。
其次,换句话说,以什么什么之心度什么什么之腹,你遇到个比较黑的技术人员,做了这个定损,如果你机器还在保修期,我建议你还是付费维修掉,因为你选择性维修会丢失保修。
但如果过保了,你可以有选择性维修的,没有问题。

讲几个案例吧,我飞机掉水了,精灵3P,按自己经验处理之后,飞行正常,图传不稳定,绿线绿块。发上去,不检测,不维修,发好人卡,我硬磨,要求按我说的换配件,维修站不检测,不包好,不售后。同意了,我要换整个相机,等了三天没有报价,再电话过去,说要260元,我说相机好便宜呀,他说是排线成本、维修工时费用。我说换整个相机吧,进水了之后有隐患的,技术人员说不用,换了排线就好了。付款,收货,飞了半年,出了二手,明确是泡水机,便宜出的,第二天那兄弟把飞机掉到一个大型变电站里了,终年18个月。

另一个案例,还是精灵3P,给别兄弟飞,降落的时候过猛,镜头碰到凸起的石块上,偶尔过载,送修,自费,然后说你机器有两个电机老化异响,我说这个在保呀,云台是碰到了,但电机老化不是我的责任呀,但技术人员说你镜头有外伤,肯定是炸机导致。然后扯皮几个电话,一问价格,好便宜,算了算了。两周后,保修期正好刚过的时候,在拍风景时280米空中电机堵转,翻滚掉落,找不到了,发了飞行纪录,赔了台新的。技术人员说之所以赔是因为赌转的是另一个电机 ,不是换的那两个,大疆检测的没找出问题,所以赔了。

希望这些案例能帮到你。
谢谢评论,工程师已经发了其他图片了,晚上回家再仔细看。
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