背景:
由于自己操作失误导致炸鸡,自己检测只有前起落架折了。避障,云台,摄像,起飞降落等各方面都没有问题。之前炸鸡发的帖子:https://bbs.dji.com/forum.php?mod=viewthread&tid=243262&page=13852#pid3555597
我遇到的问题:
送寄修后工程师提示显示摄像头有损坏,需要整个更换,缴纳2600 元。并给出了“故障”摄像头拍的照片一张。但我觉得这张照片并没有异常。
在炸鸡后到寄修前这段时间我飞光了起码 6 块电池。照片视频拍过很多,从没有发现过自己
的相机有问题。
我的疑问:
1.大家觉得维修人员给的这张照片有问题吗,我觉得没问题。
2.如果摄像头真的有问题,我强烈怀疑是运输过程中损坏,这种情况我应该怎么办呢?
目前的解决方案:
1.认栽支付全部维修费用。
2.让工程师提供更多的照片来确定摄像头是否真的有问题。5 月 20 日客服答应上述提议,但一直到 5 月 21 日晚上我的邮箱还是没有音讯。
3.只维修前落脚家,等寄回来再自己确定摄像头是否真的存在问题。
下面的的图片分别是:一张工程师用我飞机的摄像头拍的照片。两张炸鸡后,寄修前自己拍的照片,感觉摄像头并没有故障。
工程师写的鉴定结果为:
经检测,定损结果为:机器受到外力作用,中框组件擦碰伤/掉漆(功能正常),前机臂组件(左)螺丝孔破损,前机臂脚架(右)擦碰伤/掉漆(功能正常),相机组件损坏导致拍照、录像及音频类故障,云台多姿态绕动力测试通过。
案例号:CAS-4322375-S6T4K9