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秋香
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已累计飞行 0 米
发布于2020-6-11
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已累计飞行 50607 米

案例号(选填):例: CAS-5518071-K9P5J2 问题描述(必填): mavic air 2在非禁飞区起飞。在头上100米处 (起飞1分37秒)与遥控器直接断联,卫星信号由15.直接显示为0.。提示飞机GPS受到干扰。。。期间飞机一直未能连接上遥控器。在此期间飞机遥控器无法控制飞机,飞机自动往一个方向飞行(非姿态模式的悬浮,漂移状态,是以很快的速度飞行)。经手段重启APP后,信号恢复(3分13秒),此时飞机距离飞行地点472米。卫星信号15格。人为操作自动返航,3分58继续显示与遥控器连接断开。飞机GPS信号干扰。。。然后恢复,继续爬升返航。 返航途中,5分13秒继续显示飞机未连接遥控器(卫星信号17格)。无法恢复。再从从此APP.连接上遥控器,开始手动返航。手动返航途中信号在此丢失。。。每次未连接遥控器后必须重启才能连上。。且未连接遥控器期间,飞机会自动往远处飞。最终电量耗尽。 需求/期望(必填):无偿赔付飞机。 原因:1 飞机就在头顶的情况出现与遥控器未连接问题导致无法操控。 2无法操控的情况,飞机实际上不是姿态模式。而是以很快的速度往一个方向飞。。。在很短时间内水平飞出了500米。期间反复往远处飞,我在连上信号期间反复往 起飞点飞。。但是每次飞机断联后,继续往远处飞,最终距离起飞点1公里远 其他资料(选填): 您对大疆服务的建议(选填):请客服认真对待这个问题,不要每次电话打过来。就是推卸责任,被我反驳之后,又继续找理由。我在网上百度贴吧,看到很多相同因为遥控器断联的问题。。原因很多比如APP bug。。对频问题。。。还有人出现飞机就在身边1米遥控器断联,最终用手把飞机拉下来的情况。

2020-11-30

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已累计飞行 2187 米

回复 djiuser_7VbjqxN :您好,十分抱歉给您带来了不好的体验,烦请您告知一下寄修案例号,我帮您核实一下具体情况。

2020-6-20

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已累计飞行 1201702 米

总得有个说法:GPS、云台自身问题(非操控因素)多次返修无果,却一次次要个人付费维修。 本人玩多年的无人机,,由于个人谨慎遵规使用,原来的精灵4用了多年才淘汰,现为精灵4pro2.0,是18年底新换的。可才不到半年,就于19年5月,首次送修,关于GPS系统问题,所谓调试好了给我了。可后来使用中不一定什么时候会蹦出一次GPS错误,因使用次数少,就一直坚持到今年,直到经历几次因“GPS错误无法起飞”耽误了工作业务后,实在忍不下,于20年5月二次送修,还是关于GPS系统问题,这时定损说“出了保修期了,得自费换GPS模块”,不再计较谁的责任了就赶紧付了4百余元更换了GPS模块。可--可--可--可,前两天修回来后外拍时,TMD,本机GPS老毛病原封不变,都懒得修了后变个小脸糊弄一下我们。而且这次修回后,还出现云台转向磕啃不稳的毛病。于是赶紧于6月15日第三次送修,并明确指出,该机从未丝毫损伤违规飞行过,可以随时提供飞行记录和当时录像照片。但,刚接到反馈单,提出1、GPS原问题给予免费修(那怎么解释上次收取的4百多元换件费没解决问题);2、云台T轴、R轴、IMU等都有问题,说是出了保修期了,要我再次自负几百元维修。疑问是不是大疆也把维修业务外包给坑钱公司了,上次送修前没问题,修回后老问题没解决却发现新问题了,您们敢说不是维修环节问题,我也可以提供所有飞行记录和现场影视证据以示清白。希望大疆给个说法呗:一年多的新机子,没飞多少次,没有任何违规损伤,一直GPS问题没给解决好,我们用户不要求您们承担误事责任,只求修好就不错了,竟然还好意思拖--拖--拖出了质保期,要我们自个付费维修,修好了吗,还没修好,还要一次次要钱要钱要钱。 ----我自诩疆粉,可这次真的要给个说法了,别伤了大家的心!

2020-6-20

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已累计飞行 131755 米

回复 djiuser_8XqmYoQ :您好,非常感谢您对DJI大疆服务的肯定与支持,如后续有任何疑问,欢迎随时联系我们。

2020-6-19

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已累计飞行 2187 米

回复 倾语倾心 :好的,感谢回复,已将您反馈的情况进一步备注,收到您寄回的产品后,我们会尽快为您处理。

2020-6-19

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已累计飞行 0 米

回复 夏清 :今天已经收到客服给我发的邮件了承诺给我免费维修了,大疆真给力!以后还要多多消费!!!

2020-6-19

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已累计飞行 2187 米

回复 djiuser_GkEkSkf :您好,已核实到您的案例情况,已认款成功,正在安排领料维修,我们会尽快处理,烦请耐心等待。

2020-6-19

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已累计飞行 0 米

我的维修费已经通过银行柜台寄出。

2020-6-19

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已累计飞行 127575 米

回复 a1274598858 :您好,这边给您换新的呢,请您放心。

2020-6-19

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已累计飞行 116779 米

回复 兰心 :我想问下我这个到底是 维修还是换新? 你们的专员打电话给我说是换新,但是你们的天猫旗舰店客服说是超过15日是维修

2020-6-18

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