回复 春媚 ：事故原因是大疆电话的客服胡说八道，一顿糊弄，一口咬定人为原因，最后让消费者背黑锅。 之前电话联系了，客服也给我说了是购新机！！！ 请将我原来的机器一并退回。

回复 djiuser_JNfbzpD ：您好，抱歉给您带来了不好的体验，核实您案例，相关数据分析结果兰心版本也已经回复您，查看您的案例也有专员跟进，并多次解释事故原因，并提供解决方案。

CAS-4498307-Y1N2G6 简直了，非说我是人为原因，太黑了，以后再也不支持大疆了。3000换机认了，自认倒霉吧。 入手不到一个月事故频发，大疆公司也太会欺负人了，建议以后的消费者就算了，也别指望能够给大疆说好话。把责任全推到消费者身上。是不是我以后没把大疆的logo擦干净还得赔你们公司钱！！！！！ 飞机之前多次出现悬停不稳，或是突然前冲，避障也出现过紊乱，可以看一下我的飞行记录，之前在空中没有障碍，前后避障有时都会报警。还有两次在起飞的过程中，明明桨叶安装正确而且到位，飞机或提示桨叶也没有安装。 事故发生：据经纬度，完全可以看地图，你看一下飞行的地图上，十米的高度有什么障碍？如果有障碍物，智能壁障为什么没有报警，究竟撞到了什么，难道是空气墙吗？

回复 djiuser_FcKYEgQ ：不用客气，如后续有任何疑问，欢迎随时联系我们。

回复 夏清 ：夏清:谢谢!

回复 djiuser_FcKYEgQ ：您好，经核实您的案例情况，您报价单上是折扣购新机的方案，后续给您邮寄回去的是全新未激活的飞行器，请您放心。

报价单 尊敬的客户： 您的产品 Mavic Mini 本次维修报价明细如下，请确认并支付对应的维修费用。 关注“大疆”微信公众号可以及时查询服务进程、获取在线帮助。 案例信息 客户 熊·伟 案例号 CAS-4545880-Z3L4Q6 报价日期 2020-Jul-09 备注 经检测，定损结果为：核心板组件（FCC）、电源电调板组件、相机组件防水标签变红/漂白，核心板组件（FCC）、GPS+IMU组件、电源电调板组件、三合一软排线、云台轴臂组件、云台同轴线腐蚀发霉，无维修价值，建议购新。为了您的使用便利，我们已为您申请85折购机，如您选择折扣购机，旧产品将不为您退回。 消耗物料清单 Mavic Mini 飞行器&云台相机&桨叶（FCC) 数量: 1 单价: 1,949.00 总额: 1,949.00 运费 0.00 总计 1,949.00 折扣金额 292.35 应付总价（RMB） 1,656.65 在线支付 银行转账付款信息 银行名称 中信银行罗湖支行 账户名称 深圳市大疆百旺科技有限公司 账户号码 7442810182600151828 备注：（请找本案例的主管，我接受本条款但是发回来的机器必须是全新未激活，如是翻新机就不接受。请给与答复！）

回复 djiuser_JNfbzpD ：您好，这边已进一步反馈给到相关工作人员知悉，烦请后续保持通讯畅通。

回复 djiuser_FcKYEgQ ： 本帖最后由 春媚 于 2020-7-9 10:55 编辑 您好，抱歉让您久等了，核实案例是因为数据分析收集所需数据导致耽误了处理流程，核实也有相关工作人员给您发邮件联系哦，已帮您反馈至相关工作人员加急处理，烦请您再耐心等待一下，这边会尽快处理。

CAS-4545880-Z3L4Q6 落水导致无人机显示电池故障等无法起飞，6月29日自助寄修至今天7月9号无有报价进度。是否购买随心换产品可以快一点修好？