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秋香
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发布于2020-7-11
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已累计飞行 2187 米

回复 未来无所不能 :您好,抱歉给您造成困扰,兰心版主已经在您的主题帖中回复您。

2020-8-12

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已累计飞行 5213296 米

回复 春媚 :镜头你们已经收到,售后也已经确认。却没有退款? 好好好,你们售后做的太优秀了,做的太专业了。今天是8月10日,这个案例已经两个月了。你们觉得个人好欺负是吗?

2020-8-9

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已累计飞行 2187 米

回复 神佐-苍狼 : 本帖最后由 春媚 于 2020-7-23 11:06 编辑 您好,目前您还存在哪些疑问呢? 关于后机臂组件内卡柱开裂/断裂问题,您可以参考以下截图: 正常内卡住物料如下:

2020-7-23

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已累计飞行 245046 米

回复 春媚 :与客服沟通的结果是会针对其他问题再次来电解释

2020-7-22

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已累计飞行 2187 米

回复 神佐-苍狼 :您好,请问目前是否遇到其他疑问呢? 经核实您的案例详情,目前相关工作人员已有介入跟进处理您的案例,并有给您解释沟通;关于您在维修过程中遭遇的问题,深表抱歉,目前也将您反馈的情况转达至相关部门进一步核查改善,优化维修质量,也非常感谢您的反馈分享,后续请随时监督,我们也会不断优化改善服务体验,有任何疑问,欢迎随时与我们沟通。

2020-7-22

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已累计飞行 245046 米

回复 春媚 :麻烦尽快回复

2020-7-21

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已累计飞行 2187 米

回复 神佐-苍狼 :您好,已经反馈,相关工作人员会尽快与您取得联系,请保持通讯畅通。

2020-7-19

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已累计飞行 245046 米

回复 春媚 :劳烦尽快处理 给出合情合理的解释以及补偿方案

2020-7-19

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已累计飞行 2187 米

回复 三江汉 :您好,非常感谢您的宝贵意见,我会将您意见转达至相关部门,也非常感谢您的理解与支持。 关于您的疑问: 1、维修明细可以查看一下给您发送的邮件和短信,通过您的案例号,也可以在大疆官网进行查询到记录。 2、目前您的产品已超过保修期,已无法享受保修服务,但如若是遇到同样故障,可随时与我们取得联系。

2020-7-19

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已累计飞行 7916 米

任何没有迈入过大疆维修之门的人,他们未必了解各种艰辛。 首先我们会检讨自己,首当其冲是我们人为的损坏,自己来认错,来承担。 其次我们了解自己的飞行情况,我们有分辨率,不是人为造成的故障,受到不规范和不正常的待遇时,自然会维权。 一个产品的生命持久与否,一是质量的保证,二是后期的服务。让大家喜欢你的产品,爱不释手,没有后顾之忧。 维修是一个窗口,展示着一家公司的胸怀,体现了一家公司的真正实力。维修也是衡量一家公司最高水准。 设计和制造是按照方案实施恒定和规范的,修理是千变万化的。 设计者应该设计出最佳的方案,制造者是按部就班生产出高质量的产品。检验是对器件的检测精准,不合格元器件绝对不准下线。焊接目前都交给SMT和波峰焊接来完成,最容易造成后果的是人工的组装部分,还有精确的检测、老化等一系列过程。 维修当换板师父不属于大疆维修部门,属于你们的下属机构和其它你们选派的部门。 一块PCB板上密密麻麻布置着各种器件,IC因为焊锡膏的问题造成的虚焊,温度控制不好引起的元器件上翘受锡不均匀,电阻的裂痕,电容器的受温容量偏差等引起的故障,不能让客户买单吧?客户对产品质量的衡量一般并不具备这样的技能,只要你们在维修时发现这类故障予以处理,费用客户来承担没有问题,但要换掉整个板子,让用户来承担费用,你们的工程师如果就这样的水准,丢失的是什么大疆懂得。 维权只要合理就合法,不合理就不合法,在事实面前狡辩的律师没有用! 我们是大疆的用户,我们能提出意见,就表示我们喜欢大疆的产品,其实我们在维护着大疆的声誉。 希望大疆高层深思,后期的维修不是利润的源发地,是后期的服务,是名声的建立。

2020-7-18

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