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大疆的客服感谢你们的耐心帮助(解禁成功,活动顺利)

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       这绝对是令人难忘的一天。
       从空管部获取批文到申请空域本来有很充裕的时间准备,但是由于主办单位没有申请空域的经验,导致很多事情没有得到很好的处理。
       顺便说一下申请空域需要的正规流程
       一、首先需要空管部、政府部门或战区的盖章。那么如何才能获取这样的资质呢?
           1.身份证。2.飞行执照。3.无人机系统生成的二维码。4.公司无人机经营执照。5.活动一般需要是
              政府的活动或联合政府的活动项目。
       二、批文申请下来之后,需要按照大疆申请破解的流程填写表格,盖章。
       三、破解证书刷新到APP进行导入。
       这次的项目是哈弗汽车联合张家界市搞得一个活动,7月30号晚上我的同事才把批文的文件发给我。但是按照大疆的流程需要填写表格并且盖章,通过网页上传表格及批文文件。
       7月31号我们已经在拍摄的路上了,身边没有电脑无法用手机操作这个流程(最重要的是大疆解禁页面上传的文件大小必须在3M以内,因为政府批文文件PDF的很大,导致无法上传)7月31号下午会在市区里面完成项目任务(因为张家界机场就在市区里面所以是禁飞的。)
       上午9点开始就给大疆发邮件沟通。前两次的邮件内容就是无论如何都需要按照大疆的申请流程来(因为大疆需要的表格,空管部不给盖章,所以导致无人机批文虽然有了,但是没有按照大疆的流程来,两边的形式有冲突。)之后我就开始打客服电话申请解决办法(1.批文有了 2.空管部不给大疆的那个申请表格盖章,让自行解决。3.文件太大无法通过电脑页面上传文件。4.因为下午就要执行任务,所以特别着急)并把原因说明。
        终于在快到中午的时候,大疆给我发来了邮件,让我把批文以及需要解禁的DJI账号发给他,终于看到了希望。大概在快到3点半的时候,又来了一份邮件,您的DJI账号申请解禁已经通过,一颗悬着的石头终于落地了。
        看到邮件之后,我开始刷证书,因为解禁之后APP账号会得到一个证书需要导入飞行器,但是无论我怎么刷新都是错误,苹果手机,安卓手机都不行。然后我又开始把错误截图发给大疆,希望进行解决,但是之后回复的邮件几乎让人崩溃啊(由于服务端内部错误导致证书异常,我们已经将问题升级至相关部门处理。)因为距离我们到市区还有一个小时了,我开始电话客服需求最快的解决办法,如果是我的问题还好说,但是服务器的问题真是让人头疼。我也开始尝试别的办法。
       因为手机都不行,我就开始用我的7.85的高亮屏链接手机热点,当我热点刷新解禁证书的时候,居然刷出来了,这真是突如其来的惊喜啊,但是当我仔细看地图的时候发现经纬度与我要飞的地方有偏差,我马上致电大疆客服说我这边证书已经刷到,并且可用。但是由于经纬度有出入,需要申请更新经纬度坐标。重新跟新坐标又需要重新传文件确认,在4点半的时候又重新更新了一下经纬度坐标,终于当我们到达拍摄点的时候,大疆的邮件发过来了,真是太及时了,因为还有5分钟就要飞行了。
       从早上9点到下午5点半,一边拍摄一边跟大疆邮件电话沟通,感谢大疆客服不耐其烦的帮我解决问题,感谢客服VIKI.gao一直在邮件协助。
       现在手里面已经没有原始视频文件了,只有720的缓存文件。就随便放几个镜头一起看一看吧。
      

   
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