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单个镜头算是零部件?@诸位大神飞友,小弟在此行礼了。

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单个镜头算是零部件?@诸位大神飞友,小弟在此行礼了。

        案例这里有三个CAS-4269715-S4T7M4,CAS-3627157-L7Z1Y4,CAS-4650983-L3B0S0。
        我先讲讲案例:
        第一次维修,你们说镜头损坏不可以使用,需要购买新的镜头,你们专业,我也相信,我买了。这次的维修后退回来的镜头,镜头是没有刻NG标志的。结果之后有次去上海佳能相机售后维修服务中心(徐汇区店),想看看这个镜头是否还有维修的必要,结果是,你们所谓的不能使用,不能维修,在人家相机店100元就维修好了。
        第二次维修,同样的划擦,你们同样说是不能使用,同样让我买新的镜头。拿到维修店之后依旧可以修好。这次维修后退回来的镜头,刻着NG大标志。
        这里我想问下不能维修和不会维修你们属于哪个?有问题付费让你们维修,你们说不可以使用,我就必须买个新的?然后你们还会在镜头上刻个大大的NG,暴露镜片镜头卡扣,不做任何保护的仍在配件堆里???
         第一次联系你们的专员,你们的专员告诉我说已经了解我的这种情况,给我说“非常抱歉”?鉴于我目前的状况,只能赠与我些赠品,来弥补我。我使用了你们DJI的产品已经5,6年了,少说也买了20W的产品了,我差你们那点赠品?维修售后我这也不是第一次,别的什么情况我都可以理解,唯独这次,100多能修好的东西你非让我买个新的,还不是一次,疫情期间生意不好做,但也不是这么做的吧。然后我说能否把刚维修回来的镜头退掉,你们说不可以。

        就这样,一个悟2 X5s 的15mm镜头我有三个一摸一样的。

        第二次联系你们的客服专员,得到的回答依旧是“非常抱歉”。对于我的这种情况只能用赠品来打发我。
         第三次联系客服专员,是我处于无奈,在大疆社区发了有一片帖子,想求助广大飞友。论坛主看到之后,客服主动联系的我。这次的商议结果是,可以退还我购买的镜头,但是 在镜头上刻NG 标志一事,只能再次抱歉,说是你们在维修报价单注意事项中第五条(5.DJI 大疆创新将给您退回全额付费维修更换后的零部件,为更好地保障您的权益,退回部件将注有NG 的标志)这条里说的很清楚。好吧

          这里我很想问问(付费维修更换后的零部件)零部件是怎么定义的,我然后在网上查了下零部件的定义「摘要: 机械零部件的定义是:  1、零件——不能拆分的单个组件。  2、部件——实现某个动作(或:功能)的零件组合。部件可以是一个零件,也可以是多个零件的组合体。在这个组合体中,有一个零件是主要的,它实现既定的动作(或:功能),其他的零件只起到连接、紧固、导向等辅助作用。  3、零部件——在通常情况下,把除机架(这里的机架不是无人机机架的意思)以外的所有零件和部件,统称为零部件。当然,机架也是部件」
          我在网上也查了镜头算不算是零部件,但是没有查到。
          我第一次退回来的镜头上没有刻NG。第二次的退回来的镜头才有NG。那我是不是可以理解为第一次退回来相机镜头不是零部件。而第二次退回来的镜头又成零部件了。在结合你们客服所说,你们说你们的售后规章制度也是在慢慢完善,那是不是你们也没有给镜头定义为是零部件或不是零部件。        
      
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楼主  DJI OM 5认证用户 2020-8-10 2#
你们继续删帖。我看着
兰心  超级版主 2020-8-10 3#
未来无所不能Inspire 2 L8-10 11:35
相隔时间太久,发票已经丢了
楼主您好,真的很抱歉,如果发票已经遗失,那么无法直接给您退款。核实到已有服务专员跟进并联系您给出了相关处理方案,烦请考虑一下。
这么大的事情 发票怎么会丢了呢?
爱航拍 与人分享  快乐航拍
楼主  DJI OM 5认证用户 2020-8-14 5#
兰心超级版主8-10 14:05
楼主您好,真的很抱歉,如果发票已经遗失,那么无法直接给您退款。核实到已有服务专员跟进并联系您给出了相关处理方案,烦请考虑一下。
半个多月了,麻烦你们的有关客服联系下我
兰心  超级版主 2020-8-14 6#
未来无所不能Inspire 2 L8-14 14:49
半个多月了,麻烦你们的有关客服联系下我
楼主您好,兰心已反馈至相关工作人员,我们会再次电话联系沟通,请保持通讯畅通。
红都传媒  Phantom 4认证用户 2020-8-17 7#
一百块就可以修好的镜头为啥要叫别人花几千块钱买个新的?你们就不觉得过分吗
楼主  DJI OM 5认证用户 2020-8-18 8#
红都传媒Phantom 48-17 16:52
一百块就可以修好的镜头为啥要叫别人花几千块钱买个新的?你们就不觉得过分吗
真的,这种事遇上了还是蛮恶心的,更何况还遇到两次,感觉被当猴耍了的感觉
楼主  DJI OM 5认证用户 2020-8-18 9#

单个镜头算是零部件?@诸位大神飞友,小弟在此行礼了。

        案例这里有三个CAS-4269715-S4T7M4,CAS-3627157-L7Z1Y4,CAS-4650983-L3B0S0。
        我先讲讲案例:
        第一次维修,你们说镜头损坏不可以使用,需要购买新的镜头,你们专业,我也相信,我买了。这次的维修后退回来的镜头,镜头是没有刻NG标志的。结果之后有次去上海佳能相机售后维修服务中心(徐汇区店),想看看这个镜头是否还有维修的必要,结果是,你们所谓的不能使用,不能维修,在人家相机店100元就维修好了。
        第二次维修,同样的划擦,你们同样说是不能使用,同样让我买新的镜头。拿到维修店之后依旧可以修好。这次维修后退回来的镜头,刻着NG大标志。
        这里我想问下不能维修和不会维修你们属于哪个?有问题付费让你们维修,你们说不可以使用,我就必须买个新的?然后你们还会在镜头上刻个大大的NG,暴露镜片镜头卡扣,不做任何保护的仍在配件堆里???
         第一次联系你们的专员,你们的专员告诉我说已经了解我的这种情况,给我说“非常抱歉”?鉴于我目前的状况,只能赠与我些赠品,来弥补我。我使用了你们DJI的产品已经5,6年了,少说也买了20W的产品了,我差你们那点赠品?维修售后我这也不是第一次,别的什么情况我都可以理解,唯独这次,100多能修好的东西你非让我买个新的,还不是一次,疫情期间生意不好做,但也不是这么做的吧。然后我说能否把刚维修回来的镜头退掉,你们说不可以。

        就这样,一个悟2 X5s 的15mm镜头我有三个一摸一样的。

        第二次联系你们的客服专员,得到的回答依旧是“非常抱歉”。对于我的这种情况只能用赠品来打发我。
         第三次联系客服专员,是我处于无奈,在大疆社区发了有一片帖子,想求助广大飞友。论坛主看到之后,客服主动联系的我。这次的商议结果是,可以退还我购买的镜头,但是 在镜头上刻NG 标志一事,只能再次抱歉,说是你们在维修报价单注意事项中第五条(5.DJI 大疆创新将给您退回全额付费维修更换后的零部件,为更好地保障您的权益,退回部件将注有NG 的标志)这条里说的很清楚。好吧

          这里我很想问问(付费维修更换后的零部件)零部件是怎么定义的,我然后在网上查了下零部件的定义「摘要: 机械零部件的定义是:  1、零件——不能拆分的单个组件。  2、部件——实现某个动作(或:功能)的零件组合。部件可以是一个零件,也可以是多个零件的组合体。在这个组合体中,有一个零件是主要的,它实现既定的动作(或:功能),其他的零件只起到连接、紧固、导向等辅助作用。  3、零部件——在通常情况下,把除机架(这里的机架不是无人机机架的意思)以外的所有零件和部件,统称为零部件。当然,机架也是部件」
          我在网上也查了镜头算不算是零部件,但是没有查到。
          我第一次退回来的镜头上没有刻NG。第二次的退回来的镜头才有NG。那我是不是可以理解为第一次退回来相机镜头不是零部件。而第二次退回来的镜头又成零部件了。在结合你们客服所说,你们说你们的售后规章制度也是在慢慢完善,那是不是你们也没有给镜头定义为是零部件或不是零部件。        
      

兰心  超级版主 2020-8-18 10#
未来无所不能Inspire 2 L8-18 19:07
案例这里有三个CAS-4269715-S4T7M4,CAS-3627157-L7Z1Y4,CAS-4650983-L3B0S0。
        我先讲讲案例:
        第一次维修,你们说镜头损坏不可以使用,需要购买新的镜头,你们专业,我也相信,我买了。这次的维修后退回来的镜头,镜头是没有刻NG标志的。结果之后有次去上海佳能相机售后维修服务中心(徐汇区店),想看看这个镜头是否还有维修的必要,结果是,你们所谓的不能使用,不能维修,在人家相机店100元就维修好了。
        第二次维修,同样的划擦,你们同样说是不能使用,同样让我买新的镜头。拿到维修店之后依旧可以修好。这次维修后退回来的镜头,刻着NG大标志。
        这里我想问下不能维修和不会维修你们属于哪个?有问题付费让你们维修,你们说不可以使用,我就必须买个新的?然后你们还会在镜头上刻个大大的NG,暴露镜片镜头卡扣,不做任何保护的仍在配件堆里???
         第一次联系你们的专员,你们的专员告诉我说已经了解我的这种情况,给我说“非常抱歉”?鉴于我目前的状况,只能赠与我些赠品,来弥补我。我使用了你们DJI的产品已经5,6年了,少说也买了20W的产品了,我差你们那点赠品?维修售后我这也不是第一次,别的什么情况我都可以理解,唯独这次,100多能修好的东西你非让我买个新的,还不是一次,疫情期间生意不好做,但也不是这么做的吧。然后我说能否把刚维修回来的镜头退掉,你们说不可以。

        就这样,一个悟2 X5s 的15mm镜头我有三个一摸一样的。

        第二次联系你们的客服专员,得到的回答依旧是“非常抱歉”。对于我的这种情况只能用赠品来打发我。
         第三次联系客服专员,是我处于无奈,在大疆社区发了有一片帖子,想求助广大飞友。论坛主看到之后,客服主动联系的我。这次的商议结果是,可以退还我购买的镜头,但是 在镜头上刻NG 标志一事,只能再次抱歉,说是你们在维修报价单注意事项中第五条(5.DJI 大疆创新将给您退回全额付费维修更换后的零部件,为更好地保障您的权益,退回部件将注有NG 的标志)这条里说的很清楚。好吧

          这里我很想问问(付费维修更换后的零部件)零部件是怎么定义的,我然后在网上查了下零部件的定义「摘要: 机械零部件的定义是:  1、零件——不能拆分的单个组件。  2、部件——实现某个动作(或:功能)的零件组合。部件可以是一个零件,也可以是多个零件的组合体。在这个组合体中,有一个零件是主要的,它实现既定的动作(或:功能),其他的零件只起到连接、紧固、导向等辅助作用。  3、零部件——在通常情况下,把除机架(这里的机架不是无人机机架的意思)以外的所有零件和部件,统称为零部件。当然,机架也是部件」
          我在网上也查了镜头算不算是零部件,但是没有查到。
          我第一次退回来的镜头上没有刻NG。第二次的退回来的镜头才有NG。那我是不是可以理解为第一次退回来相机镜头不是零部件。而第二次退回来的镜头又成零部件了。在结合你们客服所说,你们说你们的售后规章制度也是在慢慢完善,那是不是你们也没有给镜头定义为是零部件或不是零部件。        
      

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楼主您好,关于您反馈的问题,兰心核实到已有工作人员联系您解释说明。烦请遵守版规,请勿重复发帖。
楼主  DJI OM 5认证用户 2021-12-28 11#
红都传媒Phantom 42020-8-17 16:52
一百块就可以修好的镜头为啥要叫别人花几千块钱买个新的?你们就不觉得过分吗
fansb77222f4  Phantom 4 Pro+ V2.0认证用户 2022-8-1 12#
赞一下
無形の她  Phantom 4 Pro+ V2.0认证用户 2022-9-10 13#
中秋快乐
已累计飞行4221495米
认证设备
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