我的案例CAS-4768279-P4H9C1，当时我选的快递后来又拒绝了我的邮件说是违禁物品，电池被退回。今天又重新进系统报修，一开始你们系统一直提示系统繁忙，没有显示提交成功，最后一次提交成功后，却变成了3个案例，快递员说我有3单快递，现在也不知道究竟是用哪个案例收的快递。