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行业无忧极享版各种不满意

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        如果你要说,同一个品牌产品的保险,行业级肯定比消费级要更给力才行,这次却很闹心。
        我们在湖南支援一个短期项目,M300+赛尔五镜头,卡口故障估计是,找不到镜头了,致电售后,说让我们发上去,我问,我们买了行业无忧保险,还是极享版,没有对发吗?没有……,我发上去了, 吭哧吭哧大疆收到货了, 我问,能极速换机了吗?没有这个说法……等定损了,说是机器硬件故障,可以免费维修,我说那现在检测了不是我们问题,能申请换机吗?不能……吭哧吭哧好几天维修,然后再发回来。一整个工作组八个人,9天零进展,在原地“打飞机”。
        作为对比,我们购买的御2pro,购买的随心换,只要799,我们发现有问题,不论是不是人为导致,如果工期紧张,就可以申请极速换新,顺丰对发,只用耽搁一到两天工期。
        好吧,我没有认真读极享版协议,但是这个也有点太蛋疼了吧,下单的时候看到的服务都到哪去了……
        这是我从说明页面看到的宣传文本,完全复制。

“免费置换 次数无限
参与行业无忧或无忧续享极享版保障计划的飞行器,在保障额度内可享受不限次数的免费置换服务,直至保障额度用完为止。
*每次置换将会从对应保障额度中扣除与原产品定损金额相同的费用。”
"额度共享 叠加无上限
多台同时激活行业无忧或无忧续享极享版保障计划的飞行器,保障额度可叠加共享,共享额度不设上限;随心尽享置换服务,轻松应对各大飞行意外。"
(我们买了四台了已经BTW)

        为什么你们说置换我享受不到呢?
        就是没太想懂,如果机器人为原因炸了,可以置换,耽误我相对少的工期。非人为因素,我就只能免费维修,不能选择置换。“免费维修不会扣除您的额度”虽然这个理由也能理解,但耽误工期我们成本更高的情况下,为什么不给选择呢?
        为什么消费级有极速换新服务,顺丰对发,行业级反而没有呢?
        只能说行业用户的痛点,你们还真心没有下探到底去了解。
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夏清  超级版主 8-31 19:43 2#
楼主您好,抱歉给您带来不好的体验,也非常感谢您的建议,因目前备用机服务只支持XT系列的产品,如下图所示:

关于您的建议,夏清会为您进行登记后,转达至行业无忧的相关部门。
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