小东班长
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9月28日上午下单买的御2pro带屏遥控器单电版，收到机器前心里一直默念希望一切顺顺利利，千万别出什么幺蛾子，可结果偏偏却让我遇上了这么个问题。
上午收到快递，开箱检查一切正常，先是遥控器充电，正常；电池充电，充电指示灯不亮，更换插座试过故障一样。由于是单电版，官网买的另一块电池要明天才到，无法判定是充电器还是电池问题，后联系公众号客服，并按客服要求开机查看电量，可一开机就是一连串的激活、更新固件，把电池仅有的25%耗到了严重低电量。天哪！我到底该如何处理呢？我不想又是把机器寄回去，再等寄回来那么漫长的等待啊！版主救救我吧！
发布于2020-9-29
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补充简述过程：9月29日收到新买的Mavic2pro带屏遥控版，拆箱后发现电池充不了电（经排查为充电器问题），大疆售后拒绝了双向同时邮寄换新的要求，需经过售后中心检测后才给予换新。9月30日问题充电器寄达大疆产品维护中心，期间多次催促无果，待告知检测完毕可以换新时已经临近下班时间，10月1日休息，10月2日22时寄出新充电器，10月3日12时51分收到新充电器，目前产品可正常使用。
2020-10-7
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回复 兰心 ：案例号：CAS-5152195-B4J2R6
麻烦版主美女明天帮忙催催加急，同省寄出明天就到，尽量明天收到检测换新，马上十一假期了，我的新飞机还一次没飞过呢！
2020-9-29
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回复 兰心 ：上一台机器Air2没出现任何问题，体验挺好的。但这次就这么巧，碰到一套电池有问题的机器，接触到售后，体验真的掉了很多分，如果我的机器是买了有一段时间，你们这样处理是正确的，但是我才拿到手上。客户信任你们的同时，你们也要相信你们的客户才行的，总不会我自己把电池弄坏要你们换一块新的吧！发现问题时我飞机和遥控都还没开过机呢！
2020-9-29
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