回复 jurassic76 ：您好，非常感谢您的反馈，这一情况麻烦您 恢复出厂设置 试试，请注意，恢复出厂设置会清除您设备内部存储中的所有数据，包括您的 Google 账户，系统和应用的数据和设置以及下载的应用。

回复 小二抬出去 ：我自己花26元钱买了一根绿联的，暂时没再出问题，原装的线直接不行

楼主解决了吗？最近我的高亮屏也是这样，经常提示遥控器异常，然后图传就没有了！今天还出现一次桌面程序未响应

回复 jurassic76 ：长按关机键时，会出现“关机”和“重新启动”选项，如若需关机，请选择“关机即可”。如若选择“关机”还是执行重新启动，您可以录制一小段反馈此问题的情况，我帮您进一步确认一下。

回复 jurassic76 ：好的，这一情况麻烦您再尝试交叉排查一下试试，确认一下具体出现此问题的原因： 1、如若身边有多余的Tpye C数据线，可以连接遥控器和带屏控试试，确认是否会出现此问题； 2、请将遥控器连接至其他移动设备（手机或ipad）确认一下是否会出现此问题。

回复 春媚 ：还有一个问题，就是在关机的时候，长按关机键，结果总是重新启动，不得一次一次的重新关机。

回复 春媚 ：高亮屏系统版本3.0.2 APP版本：DJi go 4, 4.3.16

回复 jurassic76 ：好的，感谢回复，麻烦您再确认一下连接其他移动设备，排查看看是否是连接高亮屏出现了此异常导致的，并烦请您告知一下高亮屏的系统版本和APP版本； 高亮屏内存存储路径如下： 缓存视频路径：DJI:\DJI\dji.go.v4\DJI_RECORD 缓存照片路径：DJI:\DJI\dji.go.v4\CACHE_IMAGE 编辑器生成视频路径：DJI:\DJI\dji.go.v4\VideoEditor\production 下载的原视频/照片路径（以悟2下载测试为例）：DJI:\DJI\dji.go.v4\DJI_Album

回复 春媚 ：另外，高亮屏内部存储器作为存储介质的时候，录制的视频的原始文件在哪个目录？只能看到缓存的720的视频，原始视频是4K的。