麻烦您跟进一下案例号

CAS-5547168-N5X6H9案例号麻烦跟进一下

回复 frankzy ：您好，抱歉给您带来了困扰，经核实您的案例，目前已有相关客服专员跟进处理，已将您的情况进行反馈，我们会再次电话联系您沟通，烦请您保持通讯畅通。

案例号（选填）：例: CAS-5518071-K9P5J2 问题描述（必填）： mavic air 2在非禁飞区起飞。在头上100米处 （起飞1分37秒）与遥控器直接断联，卫星信号由15.直接显示为0.。提示飞机GPS受到干扰。。。期间飞机一直未能连接上遥控器。在此期间飞机遥控器无法控制飞机，飞机自动往一个方向飞行（非姿态模式的悬浮，漂移状态，是以很快的速度飞行）。经手段重启APP后，信号恢复（3分13秒），此时飞机距离飞行地点472米。卫星信号15格。人为操作自动返航，3分58继续显示与遥控器连接断开。飞机GPS信号干扰。。。然后恢复，继续爬升返航。 返航途中，5分13秒继续显示飞机未连接遥控器（卫星信号17格）。无法恢复。再从从此APP.连接上遥控器，开始手动返航。手动返航途中信号在此丢失。。。每次未连接遥控器后必须重启才能连上。。且未连接遥控器期间，飞机会自动往远处飞。最终电量耗尽。 需求/期望（必填）：无偿赔付飞机。 原因：1 飞机就在头顶的情况出现与遥控器未连接问题导致无法操控。 2无法操控的情况，飞机实际上不是姿态模式。而是以很快的速度往一个方向飞。。。在很短时间内水平飞出了500米。期间反复往远处飞，我在连上信号期间反复往 起飞点飞。。但是每次飞机断联后，继续往远处飞，最终距离起飞点1公里远 其他资料（选填）： 您对大疆服务的建议（选填）：请客服认真对待这个问题，不要每次电话打过来。就是推卸责任，被我反驳之后，又继续找理由。我在网上百度贴吧，看到很多相同因为遥控器断联的问题。。原因很多比如APP bug。。对频问题。。。还有人出现飞机就在身边1米遥控器断联，最终用手把飞机拉下来的情况。

麻烦快点

回复 djiuser_69iVNyE ：您好，您的案例已安排给专人在进行跟进，后续会与您进行联系的，请保持通讯畅通。

133xxxxx281我手机号码登录的你去查

回复 djiuser_69iVNyE ：您好，很抱歉给您带来不好的体验，烦请提供一下案例号，这边进一步核实确认。

10月11日我用我的御Pro铂金版补差价在大疆商城买了一台御2变焦版，都以为御2的做工特别好没想到拆箱发现各种的划痕瑕疵，结果跟客服沟通，客服说寄回大疆检测，过了两天，检测结果出来了，说符合出厂标准，然后我直接问客服我说，你要是敢说你们每台机器都这样，每台机器都有划痕瑕疵符合出厂标准我就可以不换，当时客服说特殊申请给我换货，11月3日换回来了的机器到货了，拆箱一看发现还是有划痕瑕疵同时还伴随这云台断电，脚架有非明显的使用痕迹，以为一发货检测加路程就得需要10几天我还比较着急用机器，我跟大疆提出去附近经销商去换，客服协商了两天叫我去经销商哪里去换我坐高铁去了路费160元，到了经销商哪里发现机器还不如我这个好，还有裂痕我就没换，然后我由于第二天有事我不得不返程，回来了我提出了对发也就是互发机器那样也比较节省时间，结果大疆也同意了，11月15日第三台机器到了我高高兴兴的去取货寻思这次肯定没问题了，没想到这次飞行器没问题了遥控器又出现了毛病左摇杆异响特别特别严重，贴吧上传不了视频于是又返厂了，真的是心累啊一而在在而三的，第四次也就是11月22日第四次换货的机器回来了发现右上角电机异响一启动跟拖拉机似的嘟嘟嘟的响现在大疆是怎么了，为什么换货了4次还是不行，就会专挑国人这种软柿子捏，这要是在美国，在日本你敢出这么多问题吗？把好的机器都留给了外国人，就把破的瑕疵机留给了国人这帮大傻子，这要是在美国你们敢这样吗？我希望你们的领导看看现在这个机器还是有问题电机异响，希望能得到一个好的解决。