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秋香
已累计飞行 0 米
发布于
2020-12-1
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售后服务
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101 条评论
快来评论吧
夏清
130
已累计飞行 131755 米
回复 随风鸣 :
您好,若需使用置换服务,支付置换费用后您即可将损坏产品置换为全新产品或与全新产品具有相同性能和可靠性的产品。 关于您说的补光灯问题,后续会反馈至工程师进行详细检测。
2020-12-11
随风鸣
129
已累计飞行 99045 米
回复 夏清 :
还有我的这个 大疆维修清单中 没有提及补光灯的替换 但是我新机拿到后补光灯就一直打不开 麻烦帮我反应维修部门 请测试补光灯功能以及检查镜头问题 别到时候后寄回来又存在这些问题
2020-12-11
随风鸣
128
已累计飞行 99045 米
回复 夏清 :
换新机 是换的新机吗 还是二手翻新机 我看大疆条款写的不清不楚的 看普遍反映换新机会有很多质量问题
2020-12-11
夏清
127
已累计飞行 131755 米
回复 随风鸣 :
您好,使用DJI CARE随心换服务,御 Mavic Air 2 第一次置换需支付469元。
2020-12-11
随风鸣
126
已累计飞行 99045 米
回复 夏清 :
如果care换新服务,更换新机需要自己补多少钱
2020-12-11
夏清
124
已累计飞行 131755 米
回复 随风鸣 :
您好,经查询您的案例信息,您的产品激活时间是在2020年9月20号已激活使用,已超过换货要求的十五天,因此无法提供换货服务。关于您的诉求,后续会有相关工作人员与您取得联系,烦请保持通讯畅通。
2020-12-10
随风鸣
123
已累计飞行 99045 米
回复 夏清 :
案例号:CAS-5567137-F2S5L7 说是经过数据分析 可是什么原因造成的并没有说 就发了个维修清单 可见这是产品缺陷 为什么需要消费者来承担呢 飞机坠落点离人群0.5米 要是砸到人问题就大了 而且大疆维修机问题一堆 以后会有一系列问题 需求:更换未经二手翻新的出场新机
2020-12-10
夏清
122
已累计飞行 131755 米
回复 随风鸣 :
您好,您的帖子并没有删除,为高效解决您在售后服务过程中遇到的问题并快速响应您的诉求,我们特开通“DJI大疆售后反馈/申诉帖”来集合您在售后过程中遇到的一切问题以及申诉,您的帖子在98楼里面。
2020-12-10
随风鸣
121
已累计飞行 99045 米
回复 夏清 :
为什么我的帖子找不到了 这个是官方撤贴嘛
2020-12-10
夏清
119
已累计飞行 131755 米
回复 鹤舞影视工作室 :
不用客气,这是夏清应该做的,后续夏清也会为您进行跟进处理的。
2020-12-10
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秋香
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