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聊聊飞友总会碰到的情况:出保修期后,产品原因炸机的处理!?

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常在天上飞,哪有不炸机。有时候撞树,有时候撞山,这些都是所谓的人为操作原因,该花钱维修、走保险换新,相信很多飞友都一样,绝无二话。但是有这样一种情况,飞机出了保修期,却因为产品自身的原因,像电池断电、图传中断、失去操控等等等等,炸机了,应该如何处理呢?
很多飞友包括本人在内,曾对大疆的维修换新服务感到满意,但是如果经历过以下的经历,会让你对大疆有一个新的认识。
2020年12月27日下午4点26分,悟2当天第三组电池第三次飞行,开机检查一切正常,随即起飞,原地上升至四十多米,提示电池:电芯欠压。一秒钟之后,原地坠落,飞机、云台、镜头碎成渣渣。一阵蒙圈之后,确定是电池原因。
遇到这样的事情,总感觉自己倒霉,结果上网看一下,这不是什么新鲜事儿。有的飞友是悟,有的是御,有的是精灵,涵盖大疆产品的全系型号。
大家都感觉自己飞行经验丰富,能够处理多种复杂情况,唯独面对空中电池断电,就两眼一瞪,等死了。然而,出于一个最基本的考虑,电池的问题是产品问题,大疆应该负一定的责任,主要责任。所以把残骸寄回后,总觉得自己会得到满意的处理方案,但随后就会知道,痴心妄想。大疆的保修是一年,出了保修期,所有的事故,不管是不是产品自身的缺陷问题,责任都与大疆无关,如果修,就付费。
这个时候的第一笔费用一般是数据分析费120元。很多飞友自信满满,总觉得花掉120元,能证明自己的“清白”。
岂不知,分析结果不影响后续处理,就是说什么呢,分析结果为非人为原因(就是产品原因)导致炸机事故,出了保修期,仍然是需要付费维修的,你只不过是多交120块钱而已。
那这个时候大家不服气啊,不是人为原因,自己是老手了,怎么能这么处理呢?于是开始发帖、投诉,就像我现在做的一样。这个时候又分几种情况,但大多数维权行为是石沉大海,有的在“黑猫投诉”
有的在中消协投诉、有的在深圳消协投诉。还有一种是网红自媒体,自带流量,发出来的帖子文章一般会有点作用。什么作用呢?维修费用打折
未完待续^_^
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过保了其实还是要给钱修的,要是过保都可以免费修,那我也把我精灵3拿出来。
楼主  DJI RSC 2认证用户 1-3 14:38 3#
哪天你的air2在你家自燃了,你再交钱去修吧。
fansccdf9c08   1-3 14:45 4#
能理解感受,但是产品过了保修期了确实不好扯,任何产品不可能给你终身保修,那厂家早就破产了。
楼主  DJI RSC 2认证用户 1-3 14:48 5#
你们还算讲礼貌
楼主  DJI RSC 2认证用户 1-3 14:48 6#
楼主  DJI RSC 2认证用户 1-3 14:50 7#
djiuser_H6Zdbit   1-3 15:14 8#
这大疆确实得给个说法吧,这让老炮们很寒心啊,品牌不是这么做的!
楼主  DJI RSC 2认证用户 1-3 15:16 9#
1、换新计划换的不是新机器,我也劝这位弥勒大哥,不要打着如意算盘想占大疆便宜,小心你的好机器交上钱还换回来问题机,这已经有很多飞友遇到了。
2、产品的问题就是产品的问题,看我发的上图,产品缺陷,赔偿、维权不受质保期限制,这是国家法律规定。
3、数据分析我不纠结,只是提醒看到帖子的飞友,如果你也是的话,少被坑点是点。
楼主  DJI RSC 2认证用户 1-3 15:22 10#
有一说一,两次电话沟通后,大疆说维修物料8折,这也算是一个说法。不过,你想,你的飞机刚起飞bia唧掉在脑袋边上,惊魂未定给你打个8折修修,能干吗?不能!
大头弥勒   认证飞友 1-3 15:28 11#
本帖最后由 大头弥勒 于 2021-1-3 15:30 编辑
阳光Mavic 2 Pro1-3 15:16
1、换新计划换的不是新机器,我也劝这位弥勒大哥,不要打着如意算盘想占大疆便宜,小心你的好机器交上钱还换回来问题机,这已经有很多飞友遇到了。
2、产品的问题就是产品的问题,看我发的上图,产品缺陷,赔偿、维权不受质保期限制,这是国家法律规定。
3、数据分析我不纠结,只是提醒看到帖子的飞友,如果你也是的话,少被坑点是点。
第一,你图上说的是造成第三方伤害的,不包括产品本身损失。
第二,产品老化,不是缺陷。设计寿命为18个月的产品你20年后坏掉,不是缺陷。如果你要走这条路,你有举证义务,要证明产品有缺陷。
楼主  DJI RSC 2认证用户 1-3 15:30 12#
那麻烦您帮忙查一下 速来支持 谢谢
楼主  DJI RSC 2认证用户 1-3 15:31 13#
19个月坏掉呢?
楼主  DJI RSC 2认证用户 1-3 15:32 14#
你如何判断产品老化的呢?是因为自动模式总是过曝吗?
楼主  DJI RSC 2认证用户 1-3 15:36 15#
大疆售后已经打过两次电话,是产品缺陷,我现在就先不跟您举证了,等有空的弥勒大哥。您看看帖子,以后遇到这情况也是个经验。
楼主  DJI RSC 2认证用户 1-3 15:37 16#
我要走这条路?这是条不归路吗您说的这么悲壮。我确实还有些现场图片、视频没来得及放呢。空中停机您知道吧?空中停机的那两块电池掉在地上之后,裂开了,但是你短按一下检查电量,如何?满电呢!
楼主的意思是大疆得终身质保,还有建议截图法律条文的时候,先熟读一下,不至于一知半解、牛头不对马嘴。
楼主  DJI RSC 2认证用户 1-3 15:51 18#
不敢让你们终身质保,你们对于法律条文全知全解的,回复的时候直接给大家普及一下法律知识,省的我们半知半解云里雾里总感觉是大疆的责任。我截的图是一位御的用户,也是电池原因炸机的,你可以搜一下,关键词“大疆无故炸机”,全是他的文章。
楼主  DJI RSC 2认证用户 1-3 15:53 19#
真是不发不知道,大疆在社区里竟然还有五毛水军,真是开眼界
楼主  DJI RSC 2认证用户 1-3 16:40 20#
你倒还算出了个好主意,产品原因,终身保修,人为原因,个人负责,怎么样?反正你们有数据分析,一抄一个准,你有向上建议的通道和权限吗?还是只能社区发发帖,奚落奚落大疆的老用户!
楼主  DJI RSC 2认证用户 1-3 16:52 21#
我觉得大疆放你们出来实在是不明智。发帖本来是吐吐不快,用户抱怨大疆就像夫妻吵架,吵吵就完了,该用还得用。结果你们一出来就性质变掉了,你想啊,你跟你老婆俩人吵架,我装着三观端正实则别用用心的路过,把你酸言酸语一顿损,你说你心里会咋想?
已累计飞行1178303米
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