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秋香
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已累计飞行 0 米
发布于2021-1-10
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已累计飞行 0 米

几点不满及投诉: 1.飞丢保障权益是12月开始有效的,但我是1月11日才收到短信通知提醒如何绑定,那么这期间造成客户损失,这与大疆的服务不够及时有强关联性。 2.通知绑定只需和遥控器绑定即可(没有说需要无人机,见下图),实际我操作不成功,找谁能支持? 3.数据分析确定飞丢,请告知客户需要提供什么资料?或去哪里可以获得现场支持? 盼尽快解决问题,能有满意结果。谢谢。

2021-1-22

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已累计飞行 131755 米

回复 djiuser_tPG89Lw :您好,DJI Care 飞丢保障权益是新上线的 DJI Care 随心换系列产品的新增权益,使用该项权益前需完成飞行器与遥控器的APP内的账号关联及遥控器绑定操作。如果您的飞行器在此之前已经飞丢或未进行关联及绑定操作,则系统无法校验之前的事故信息,很抱歉无法为您追溯相应的保障权益。 飞行器在保修期内,我们可以帮您申请飞行数据分析。数据分析可以判断飞行器的飞行状态和事故现象,我们会根据分析结果为您提供相应的解决方案。

2021-1-22

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已累计飞行 0 米

2020年11月22日给孩子购置了大疆MINI2(含随心换服务),12月底随心换推出可享受1次飞丢服务(当时还不知情,后来才知晓),很郁闷孩子在2021年1月1日飞行失误导致大疆落水飞丢找不到,1月11日才接到短信通知绑定设备可享受飞丢权益,设备已经飞丢还如何绑定及享受飞丢权益?盼能解决,谢谢。

2021-1-21

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已累计飞行 0 米

回复 \@未羊NAUIL :您好,非常抱歉给您带来了困扰,非常能理解您的心情,经核实您的案例,目前已有相关客服专员跟进您的情况,我们会通过电话联系您沟通,烦请您保持通讯畅通。

2021-1-20

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已累计飞行 233017 米

上周六无人机突然电量不足,掉山里了。在大疆公众号上联系售后,登记完之后再无消息。后面看邮箱才发现有封邮件: 1、由于已过保修期,dji care也已过期,所以没有任何赔偿;(这个可以理解) 2、不提供任何数据分析和其他帮助,如需要可另行付费咨询; 3、为表示态度,提供9折券一张,仅限原价购买同款机型使用,且须登记后另行联系。 全程只有一封邮件~~ 所以,只要过了保修期,就当售后不存在好啦~(PS:关键之前没过保的时候,售后服务貌似也不咋滴。) 用过OSMO和如影全系列,现在手头上还有好几个大疆产品,但是港真,以后不会再买大疆任何产品了。除了无人机,其他基本都有充分替代产品,无人机不玩也罢~~

2021-1-20

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已累计飞行 131755 米

回复 A Rabbit :您好,抱歉给您带来不好的体验,这边后续安排相关工作人员与您再次沟通,烦请保持通讯畅通。

2021-1-20

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已累计飞行 47500 米

本帖最后由 A Rabbit 于 2021-1-19 22:32 编辑 首先感谢版主对此贴的关注:https://bbs.dji.com/forum.php?mod=viewthread&tid=260504 数据分析结果为本人打杆失误,致使飞行器碰撞,这点我是认可的。但是,图传花屏,加上dji fly怪异的姿态球逻辑,导致难以立刻判断飞行器所处相对位置,是造成打杆失误的重要原因。 举个例子,你开车在路上,前车往你挡风玻璃泼了杯咖啡,导致你刹车不及时追尾。没有保持安全车距是你的问题,但这并不能为前车的不当行为开脱。 造成图传花屏主要有两种情况,第一是信号干扰,第二是软硬件本身BUG。 通过卫星地图可以发现,我所飞行的地方是个荒地,飞行器距离我的水平垂直距离均仅为20m左右,出现信号干扰的可能性极低,并且数据分析并未给信号干扰提供证据。同时综合论坛近期出现的帖子,可以认为mini2的图传画屏并非偶发现象,应当属于软硬件本身BUG。 综上,DJI应当为此承担一部分维修费用。 附报价单:

2021-1-19

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已累计飞行 2187 米

回复 木有然后的然后 :您好,请问您的问题还未解决吗?经核实,目前您的情况已反馈处理完毕哦,如若还是无法正常绑定,请提供SN码联系我们“大疆”微信公众号或者在线技术支持(人工客服),协助您进一步处理。 在线技术支持:http://www.dji.com/cn/support

2021-1-15

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已累计飞行 0 米

今天试了一下还是不行

2021-1-14

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已累计飞行 131755 米

回复 djiuser_1nbeYIK :请问您是哪款飞行器呢?建议您进行重新对频操作哦。 相关对频操作可到DJI大疆官网上参考一下教学视频。 地址链接:https://www.dji.com/cn/products/consumer?site=brandsite&from=nav

2021-1-14

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