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584 前两天，大疆售后电话过来，说有一块御2行业版电池，放在售后体系中没发回，预留的电话打不通，问我在当时那个日期是否发过电池上来。我说我9-10月份发了好多电池上来，所以不是很确定，但是那段时间发上去，我们发货地应只有三个项目位置，我报了精确到省市县镇的地址，然后售后说是的，是某个地址的。让我找一下快递单号，就可以把这块电池发给我了。
我兴兴然去找，然后发现顺丰只能查找三个月内的单号，打顺丰全国客服电话，得到的结果还是一样，三个月前的找不到单号了，而且没有其它方式，我们联系了当时发货的顺丰小哥，他也是一样的结果。
电话再打过来找我要单号，我就说实在找不到了，我就问，既然预留的电话不对，售后小姐姐是怎么联系到我的……她说，她在系统里排查，预留的电话就和我的电话错一位，就打过来问一下。我说号码最相近，发货地我也报的对的，精确到镇子小区房号了，不能证明是我的吗？不行……能提供购买凭证？不行……
我们团队机器比较多，从各项目发货上去都是要求留我的电话和邮箱，估计就是留错了一位，没有绑定我的电话和邮箱。我们量太大又没有做细发上去的备案工作，周期又太长之后，这就没有解决途径了……
这两天做年度总结，2020年大疆全年73个案例定损503304元自费仅12340元（还有个别案例没有绑定在我的邮箱），数字上看还是很吓人的，但只有2%自费还是能体现点大疆售后水平的。也没有抱怨这个工号XXX的小姑娘的，那么长时间客户不联系还能主动联系出去，明明是应该表扬的事，但这样卡在这里不能解决，不知道是不是要抱怨两句。
纯吐槽贴，没有强烈要求解决的意思，这事我们自己责任大，我们已经把发货的小弟拖出去弹JJ弹到死去了……只是表达一下哭笑不得的心情。
我兴兴然去找，然后发现顺丰只能查找三个月内的单号，打顺丰全国客服电话，得到的结果还是一样，三个月前的找不到单号了，而且没有其它方式，我们联系了当时发货的顺丰小哥，他也是一样的结果。
电话再打过来找我要单号，我就说实在找不到了，我就问，既然预留的电话不对，售后小姐姐是怎么联系到我的……她说，她在系统里排查，预留的电话就和我的电话错一位，就打过来问一下。我说号码最相近，发货地我也报的对的，精确到镇子小区房号了，不能证明是我的吗？不行……能提供购买凭证？不行……
我们团队机器比较多，从各项目发货上去都是要求留我的电话和邮箱，估计就是留错了一位，没有绑定我的电话和邮箱。我们量太大又没有做细发上去的备案工作，周期又太长之后，这就没有解决途径了……
这两天做年度总结，2020年大疆全年73个案例定损503304元自费仅12340元（还有个别案例没有绑定在我的邮箱），数字上看还是很吓人的，但只有2%自费还是能体现点大疆售后水平的。也没有抱怨这个工号XXX的小姑娘的，那么长时间客户不联系还能主动联系出去，明明是应该表扬的事，但这样卡在这里不能解决，不知道是不是要抱怨两句。
纯吐槽贴，没有强烈要求解决的意思，这事我们自己责任大，我们已经把发货的小弟拖出去弹JJ弹到死去了……只是表达一下哭笑不得的心情。
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