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mini2 DjIfly app闪退问题

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手机看帖 13 29315
升级到最新版本后,今天航拍,中途相片和视频切换过程中,手机屏幕黑屏,软件闪退,重新进入软件,连接飞机。遇到两次这种情况今天。新版本app问题吗?
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安卓还是苹果
夏清  超级版主 2-15 19:02 3#
楼主您好,烦请提供一下您的APP版本,飞行器固件版本,以及移动设备型号,夏清这边为您排查一下。
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楼主  DJI Mini 2认证用户 2-15 20:28 4#
安卓,华为
楼主  DJI Mini 2认证用户 2-15 20:29 5#
提供这些不会泄露个人资料吗
打火箭弹的歼10   2-16 10:05 6#
我也遇到过一次,也是华为,当时我还以为按到手机开关了……
楼主  DJI Mini 2认证用户 2-16 17:31 7#
夏清超级版主2-15 19:02
楼主您好,烦请提供一下您的APP版本,飞行器固件版本,以及移动设备型号,夏清这边为您排查一下。
飞行器固件01.02.0100   遥控器固件 02.00.1200  APP版本1.2.4  移动设备为荣耀手机V20. 在升级最新一次版本前从未遇到过该情况
夏清  超级版主 2-17 10:25 8#
行走的刘老诗Mavic Mini 22-16 17:31
飞行器固件01.02.0100   遥控器固件 02.00.1200  APP版本1.2.4  移动设备为荣耀手机V20. 在升级最新一次版本前从未遇到过该情况
楼主您好,建议您卸载APP后,再重新安装尝试。如故障仍旧,建议您尝试更换移动设备再进行飞行。
楼主  DJI Mini 2认证用户 2-17 10:55 9#
夏清超级版主2-17 10:25
楼主您好,建议您卸载APP后,再重新安装尝试。如故障仍旧,建议您尝试更换移动设备再进行飞行。
你的回复参考性不大  我是不是应该换个移动设备才能解决?
夏清  超级版主 2-17 14:25 10#
行走的刘老诗Mavic Mini 22-17 10:55
你的回复参考性不大  我是不是应该换个移动设备才能解决?
您好,您可以先参照夏清刚刚的回复,先重装APP尝试是否能够解决。如无法解决,建议您更换移动设备使用。
楼主  DJI Mini 2认证用户 2-17 22:19 11#
夏清超级版主2-17 14:25
您好,您可以先参照夏清刚刚的回复,先重装APP尝试是否能够解决。如无法解决,建议您更换移动设备使用。
那我换了之后呢 如果再出现  是否承认app版本问题了?你们的回复目的性太明显 个人意见 不喜勿喷
黑人小哥  Air 2s认证用户 2-18 11:03 12#
我也没有遇到APP闪退,也可能跟移动设备有关
夏清  超级版主 2-18 11:36 13#
行走的刘老诗Mavic Mini 22-17 22:19
那我换了之后呢 如果再出现  是否承认app版本问题了?你们的回复目的性太明显 个人意见 不喜勿喷
楼主您好,目前测试APP未出现您所描述的异常情况,经工程师确认,建议您可以导出APP的Log文件,后续反馈至工程师为您进行排查。
1. 使用数据线将Android设备连接至电脑,手机界面弹出“USB”连接方式,选择“传输文件”:
2. 选择“我的电脑”,找到对应的Android设备双击进入;
3. 选择“内部存储”进入: 找到“DJI”文件夹点击进入:
4. 根据使用的无人机产品选择对应的文件夹双击进入:
找到DJI>dji.go.v5>LOG,拷贝整个 LOG 文件夹数据,将拷贝的文件夹粘贴至桌面并添加压缩包;上传到百度网盘后,分享下载链接给夏清即可。
楼主  DJI Mini 2认证用户 2-19 11:47 14#
夏清超级版主2-18 11:36
楼主您好,目前测试APP未出现您所描述的异常情况,经工程师确认,建议您可以导出APP的Log文件,后续反馈至工程师为您进行排查。
1. 使用数据线将Android设备连接至电脑,手机界面弹出“USB”连接方式,选择“传输文件”:
2. 选择“我的电脑”,找到对应的Android设备双击进入;
3. 选择“内部存储”进入: 找到“DJI”文件夹点击进入:
4. 根据使用的无人机产品选择对应的文件夹双击进入:
找到DJI>dji.go.v5>LOG,拷贝整个 LOG 文件夹数据,将拷贝的文件夹粘贴至桌面并添加压缩包;上传到百度网盘后,分享下载链接给夏清即可。
好的  感谢
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