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又发现Pocket 2一个问题

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以前用Pocket 1拍延时,无线模块连接手机,在手机上设置好、取好景,开始拍摄后,就可以关闭手机,即使无线连接瞬间有断开也没关系。
现在发现Pocket 2就不行了,无线连接瞬间一断开,云台就会复位到原始位置,取好的景完全变了,一段延时白拍了!
其他朋友有没有发生过同样情况?也请版主测试一下。
下面是我拍的延时:
链接:https://pan.baidu.com/s/1KaUiUNcswSZw68gTbLeC2Q
提取码:i4nd
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兰心  超级版主 2-22 18:05 2#
楼主您好,为了更好的解决您反馈的问题,烦请提供一个第三方视角的视频,视频内容包含:1.轨迹延时路径的设置;2.无线图传中断后云台的表现画面;3.Pocket 2固件版本。可以上传百度网盘然后分享链接给我,这边下载后会进一步核实定位。
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楼主  Osmo Pocket 2认证用户 2-22 20:43 3#
兰心超级版主2-22 18:05
楼主您好,为了更好的解决您反馈的问题,烦请提供一个第三方视角的视频,视频内容包含:1.轨迹延时路径的设置;2.无线图传中断后云台的表现画面;3.Pocket 2固件版本。可以上传百度网盘然后分享链接给我,这边下载后会进一步核实定位。
兰心版主你好!谢谢你对本贴的重视。
1、我所述问题是发生在靜止延时,不是轨迹延时。
2、无线中断云台位置复原后的画面,在我提供的视频中有,不过比较短。如不够长,我可以再拍一个。
3、固件版本,是1月28号发布的V01.03.00.10
兰心  超级版主 2-23 12:14 4#
djiuser_9dIxFGcMavic Air2-22 20:43
兰心版主你好!谢谢你对本贴的重视。
1、我所述问题是发生在靜止延时,不是轨迹延时。
2、无线中断云台位置复原后的画面,在我提供的视频中有,不过比较短。如不够长,我可以再拍一个。
3、固件版本,是1月28号发布的V01.03.00.10
楼主您好,由于视频比较短,无法进一步定位问题所在。烦请您提供一个第三方视角的视频,能够体现无线图传中断后云台的表现画面,谢谢。
兰心  超级版主 2-24 14:25 5#
djiuser_9dIxFGcMavic Air2-24 10:48
兰心版主,根据你的要求,今天又拍了一段轨迹延时。自定义云台点位(水平从左到右,两点),延时间隔3秒。拍了5、6分钟后,关闭手机屏幕,拉开手机与OP2的距离,无线中断,拍摄没有停止,但云台回复到了拍摄前的位置,轨迹运动也停止,变成静止延时。
轨迹延时拍的视频:
链接:https://pan.baidu.com/s/1SZDdML0ZYWsf3kNbH29M3A
提取码:gnk3

下面是延时拍摄前的云台位置:
链接:https://pan.baidu.com/s/1blmhr6kO6HS7sC7j600fEQ
提取码:i74z

后来我拍了段普通视频,发现无线中断后,云台也会复位:
链接:https://pan.baidu.com/s/1ouZmSv1l81VBg7nxISj_Rw
提取码:x2ic

用的无线模块是一代的。请分析原因。
楼主您好,感谢您的回复,这边下载后进一步定位分析,烦请再耐心等待。
兰心  超级版主 2-25 12:27 6#
djiuser_9dIxFGcMavic Air2-24 10:48
兰心版主,根据你的要求,今天又拍了一段轨迹延时。自定义云台点位(水平从左到右,两点),延时间隔3秒。拍了5、6分钟后,关闭手机屏幕,拉开手机与OP2的距离,无线中断,拍摄没有停止,但云台回复到了拍摄前的位置,轨迹运动也停止,变成静止延时。
轨迹延时拍的视频:
链接:https://pan.baidu.com/s/1SZDdML0ZYWsf3kNbH29M3A
提取码:gnk3

下面是延时拍摄前的云台位置:
链接:https://pan.baidu.com/s/1blmhr6kO6HS7sC7j600fEQ
提取码:i74z

后来我拍了段普通视频,发现无线中断后,云台也会复位:
链接:https://pan.baidu.com/s/1ouZmSv1l81VBg7nxISj_Rw
提取码:x2ic

用的无线模块是一代的。请分析原因。
楼主您好,辛苦您再回传一下机身内存卡内的LOG文件以做进一步分析。(机身内需已装入Micro SD卡)

操作步骤:
1、连接电脑,有两种方式:
方式A:请使用标配的Type-C数据线将DJI设备与电脑(以Windows电脑为例)进行连接。连接成功后,DJI设备屏幕将出现以下选项,请选择“接受”。
方式B:将内存卡从机身取出,使用读卡器或者其他设备将内存卡接入电脑。

2、连接成功后,电脑上的“文件管理器”中将出现出一个新的存储设备。选择进入此存储设备,按照如图所示,点击“查看”,勾选“隐藏的项目”,将出现“MISC”文件夹,进入“MISC”文件夹内。

3、“MISC”文件夹内有一个名为“LOG”的文件夹,将其整个压缩打包发送给我,同时告知是出现功能异常的是哪一天。
兰心  超级版主 2-25 14:47 7#
djiuser_9dIxFGcMavic Air2-25 14:34
兰心版主,LOG文件已上传。本贴所反映情况中视频,第一个静止延时是2021年2月22日上午9点左右拍的,第二个轨迹延时是2021年2月24日,也是9点前后拍的。其实此情况以前也发现过一、二次。

LOG文件:
链接:https://pan.baidu.com/s/1Y8zyfTSdCLLBhKsIj8vzfQ
提取码:lx5n
好的呢,感谢您的回复,这边先进一步下载分析。
努力的Aaron  Osmo Pocket 2认证用户 2-26 12:07 8#
我的pocket2在使用时,特别是走楼梯的上下时候,感觉云台的结构有点轻微抖动,就是那种没卡紧结构然后有点松动的感觉,去年11月份买的,使用了3个月,之前没有这种现象,我怀疑是不是松动了?
兰心  超级版主 3-2 14:38 9#
djiuser_9dIxFGcMavic Air2-25 14:34
兰心版主,LOG文件已上传。本贴所反映情况中视频,第一个静止延时是2021年2月22日上午9点左右拍的,第二个轨迹延时是2021年2月24日,也是9点前后拍的。其实此情况以前也发现过一、二次。

LOG文件:
链接:https://pan.baidu.com/s/1Y8zyfTSdCLLBhKsIj8vzfQ
提取码:lx5n
楼主您好,很抱歉让您久等了,经和工程师确认,为了更好的解决您反馈的问题,需要麻烦您将DJI Pocket 2和Osmo Pocket 无线模块寄回测试,烦请您在空闲的时候寄回,寄回后回复我案例号,这边跟进处理。谢谢。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair
兰心  超级版主 3-2 14:39 10#
努力的AaronOsmo Pocket 22-26 12:07
我的pocket2在使用时,特别是走楼梯的上下时候,感觉云台的结构有点轻微抖动,就是那种没卡紧结构然后有点松动的感觉,去年11月份买的,使用了3个月,之前没有这种现象,我怀疑是不是松动了?
您好,关于您所遇到的问题,烦请录个异常视频过来,我们帮您看下具体情况哦。
楼主  Osmo Pocket 2认证用户 3-3 16:09 11#
兰心超级版主3-2 14:38
楼主您好,很抱歉让您久等了,经和工程师确认,为了更好的解决您反馈的问题,需要麻烦您将DJI Pocket 2和Osmo Pocket 无线模块寄回测试,烦请您在空闲的时候寄回,寄回后回复我案例号,这边跟进处理。谢谢。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair
好的,寄回后联系你。
兰心  超级版主 3-3 16:13 12#
djiuser_9dIxFGcMavic Air3-3 16:09
好的,寄回后联系你。
好的呢,劳烦您了
楼主  Osmo Pocket 2认证用户 3-6 13:58 13#
兰心超级版主3-2 14:38
楼主您好,很抱歉让您久等了,经和工程师确认,为了更好的解决您反馈的问题,需要麻烦您将DJI Pocket 2和Osmo Pocket 无线模块寄回测试,烦请您在空闲的时候寄回,寄回后回复我案例号,这边跟进处理。谢谢。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair
兰心版主,自助维修已登记好,案例号: CAS-5987296-M1Z7K5。明天(3月7日下午)来取件。
顺便问一下,寄回是要维修,还是为了测试?
兰心  超级版主 3-6 14:09 14#
djiuser_9dIxFGcMavic Air3-6 13:58
兰心版主,自助维修已登记好,案例号: CAS-5987296-M1Z7K5。明天(3月7日下午)来取件。
顺便问一下,寄回是要维修,还是为了测试?
楼主您好,主要是给到工程师进一步测试,后续有结果会第一时间回复您的,非常感谢您的配合
楼主  Osmo Pocket 2认证用户 3-6 14:18 15#
好的。请尽量快点,春天到了,OP正要大显身手。
楼主  Osmo Pocket 2认证用户 3-12 10:08 16#
兰心超级版主3-6 14:09
楼主您好,主要是给到工程师进一步测试,后续有结果会第一时间回复您的,非常感谢您的配合
兰心版主,测试有结果了吗?
兰心  超级版主 3-12 10:28 17#
djiuser_9dIxFGcMavic Air3-12 10:08
兰心版主,测试有结果了吗?
楼主您好,工程师还在测试中,兰心这边催促加急,烦请再耐心等待一下。
楼主  Osmo Pocket 2认证用户 3-12 14:01 18#
兰心超级版主3-12 10:28
楼主您好,工程师还在测试中,兰心这边催促加急,烦请再耐心等待一下。
换一个好了,这个留着慢慢检测,我也可以马上使用。
兰心  超级版主 3-12 14:10 19#
djiuser_9dIxFGcMavic Air3-12 14:01
换一个好了,这个留着慢慢检测,我也可以马上使用。
楼主您好,不好意思让您久等了,工程师已定位到是APP的问题,我们会在下个版本优化此问题,这边也安排加急尽快将设备给您寄回。
楼主  Osmo Pocket 2认证用户 3-16 12:19 20#
兰心超级版主3-12 14:10
楼主您好,不好意思让您久等了,工程师已定位到是APP的问题,我们会在下个版本优化此问题,这边也安排加急尽快将设备给您寄回。
兰心版主,寄回的OP2收到。DJI Support 结论和你不一样,说是“Y轴电机松动”,经处理后“拍摄正常”。我以为修好了,但经试拍问题依然。DJI Support的结论,又是从何而来的呢?优化后的APP又何时可更新呢?急待解决!
兰心  超级版主 3-16 14:30 21#
djiuser_9dIxFGcMavic Air3-16 12:19
兰心版主,寄回的OP2收到。DJI Support 结论和你不一样,说是“Y轴电机松动”,经处理后“拍摄正常”。我以为修好了,但经试拍问题依然。DJI Support的结论,又是从何而来的呢?优化后的APP又何时可更新呢?急待解决!
[图片]
楼主您好,收到您的设备后,检测到Y轴电机松动。后续修好之后,工程师搭配内部新版APP进行测试,确保一切正常才给您寄出。目前新版APP暂未上架应用市场,近期会推出,烦请您再耐心等待一下。
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