我的也出现了一模一样的情况，怎么办

为啥这么巧合呢

回复 兰心 ：好的，感谢

回复 恩泽 ：不客气的呢，感谢您一直以来的配合，后续如有复现，欢迎随时与我们沟通。

回复 兰心 ：抱歉，在3月27日通过客服反馈了该情况，贵公司的客服给我了固件包让我尝试更新固件并格式化了内存卡，是否因为因为这个造成了记录丢失？最近这段时间都没有再出现这个问题，或者下次如果再次出现该情况，我再联系您，感谢。

回复 恩泽 ：您好，劳烦再核实一下对应的故障时间，log文件里无3月27日的数据哦。

回复 恩泽 ：您好，感谢您的配合，这边先下载，然后进一步分析，出结果后回复您。

回复 兰心 ：链接：https://pan.baidu.com/s/1Ctfn_9SyT0V3DgHOiD2qCA 提取码：mr8h 已发送，请查收

回复 恩泽 ：您好，烦请将数据上传百度网盘然后分享链接给我，这边下载后进一步分析定位。

回复 兰心 ：上次关机之前还是中文菜单，但是再次开机就变成了英文菜单且所以设置恢复成了出厂设置，并且再次出现使用教程。 1，未在低电量模式下开机，开机电量约为80% 2，固件版本为V01.03.00.10 3，是连接了全能手柄使用 4，问题出现时间为3月27日凌晨3点左右 请告知邮箱号~我将LOG压缩包发您