在年初,我购买了大疆的飞行器之后,我开启了我的首飞。在录像进行回放时,我却发现录像存在卡顿的现象。我立即联系了“大疆”公众号。大疆在疫情期间仍然保持着售后的正常运营,一直陪伴在消费者身边。而且工作人员也十分热情地指导我进行售后的机修,并且帮我加急处理。这“加急”的小细节,让我对大疆服务多了一份信任及暖意。之后,我就把飞行器寄出进行检测。
快件在到达售后地点后,大疆便贴心地发了邮件和短信告知快件已签收。这也让我悬着的心放了下来,让我也多了一份安心。
之后,大疆对飞行器进行检测,且整个过程均可在“大疆”公众号上查询进度。送检的第三天,我就收到了售后来电及报价单,报价单清晰明了,我可以知道各个项目的收费情况。维修后还会对飞行器进行品检、飞检等,保证飞行器维修后的质量。整个维修过程就给我一种很放心、贴心的感觉。
维修完成后,便将飞行器寄回。整个过程耗时不到一周!且整个过程让我觉得温馨。最后,在签收几天后,大疆还会发满意度调查的邮件,这些都表明了大疆重视消费者的体验,给予消费者贴心、周到的服务。这样的售后服务温暖我心!
疫情面前,没有人是旁观者,每个人都是责任人。大疆更是体现了一个大企业的担当!大疆创新,在2020年间发布12款新品,让技术不断创新;大疆农业,全球作业面积突破4亿亩,为全球农业生产提供保障;大疆服务,在疫情及春节期间仍提供技术支持,保证次次的飞行安全。同时,大疆在4月帮助追无人机的小孩子圆梦,更是照亮了孩子们的梦想!
2021年是新的一年,也是新的开始,希望大疆能够不断创新,带来更好的产品!