回复 EWing小飞侠 ：您好，夏清已经为您催促，烦请再耐心等候一下，非常抱歉。

回复 夏清 ：表示感谢，目前还未收到专员的电话。

回复 EWing小飞侠 ：您好，抱歉给您带来不好的体验，夏清已经将您的需求记录并且反馈，后续会有专员与您取得联系沟通，烦请保持通讯畅通。

当前情况反馈 案例号CAS-6440367-H0Q8Z8 收到大疆深圳给我的电话，通报了飞行器的初步分析，告诉我综合我提供的视频及现场描述加上数据分析，确定当时飞手没任何操作不当（那是肯定起飞头顶GPS模式悬停8米高度，没打杆），但没法给出当时飞机失控坠江的原因，告诉我是数据不足。目前说是可以提供一台同样型号的飞机。 当时遥控在我手，但飞机是表姐的，她已经表明对这个机型已经没任何信心，一星期内坠机两次都是低空，起飞不久就坠机，而且换新回来的飞机也是这样，为此她在炸鸡当晚导致应激反应高血压需要去医院就诊，而且她说她也不敢再飞了，家人也严重反对她再飞无人机，飞机随时无原因坠毁造成对他人人身和财产的损失为自己带来麻烦。我已经把其他需求告诉专员，她说无法立即答复会再稍后联系。 希望版主能帮忙再跟进一下，感谢

回复 djiuser_gXvIT6K ：您好，兰心已将您的诉求进一步反馈，后续如有新的进展，相关工作人员会同您联系沟通。

回复 兰心 ：不考虑！我要的是退货退款，OK?就你们这么牛逼坏的服务态度，谁敢要你们的东西啊！

回复 678 ：您好，抱歉给您带来了困扰，经核实您的案例情况，目前已有相关客诉专员跟进处理，并有与您进行沟通哦，我会将您反馈的情况再转达至相关工作人员，会再联系您沟通，请保持通讯畅通。

回复 djiuser_gXvIT6K ：您好，很遗憾没能达到您的预期，兰心核实到已有服务专员跟进并联系您给出了相关处理方案，烦请考虑一下。

案例号cas- 6058359-D3G8K4 问题描述 维修原因云台电机过载，维修后问题依旧，又返修，当时客服承诺如果还有问题会给换新机，，收到后问题依旧，按客服的要求，拍了视频图片，又返修，结果说没问题，经过几次沟通，客服不承认机器

回复 兰心 ：你们工作人员的答复不能令人满意，居然说和客户协商不一致直接就回复消保委。我从未见过如此**的公司。你们诈骗百姓，还冠冕堂皇的让我们再买你们的产品，不可能的！有法律程序我都要你们还我血汗钱！