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大疆电池夏季关怀计划及延保公告

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       炎炎夏日,需要格外注意无人机锂电池的使用和存储。由于锂电池本身的特性,过充过放或长期在高温环境使用,长期高电压存储,都可能影响化学体系的稳定性,加速电池内部的化学反应,产生气体,造成电池鼓包、失效等故障。

       为了给用户带来更好的无人机使用体验,减少因电池因素带来的飞行安全问题,我们强烈建议您了解「大疆智能飞行电池安全使用指引」,定期进行电池保养,对存储电池进行周期性充放电,避免满电存储,尽量在温度适宜的环境中存储,在电池温度超过60°时减少激烈操作避免大电流放电。
如果发现电池已经出现鼓包、破损的现象,请务必不要继续使用,一定及时联系大疆售后了解解决方案,避免影响飞行安全。

       为了提升用户体验,保障用户在夏季安全无忧飞行,大疆决定自即日起将消费级全系列无人机电池的保修期,从此前的6个月统一延长至12个月。在保修期内出现的非人为电池故障,大疆均提供免费换新服务。

       大疆相信,售后服务是一项进无止境的工作,而消费者对体验永远有更高的要求。我们希望通过不断努力持续优化,用十分诚意让消费者满意。
微信关注“大疆”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
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楼主  超级版主 6-18 17:24 来自 2#
常见问题:

1.产品的保修期是从什么时候开始计算的?
保修期将从您收到商品当日起开始计算。

2.我的电池购买已经超过6个月了,但是还在12个月内可以享受此次延保计划吗?
可以享受。

3.保修期延长到12个月,循环次数的要求是否有变化?
循环次数保持不变。

4.此次延保计划享受的区域范围?
此次延保计划暂时只适用于中国大陆地区。
微信关注“大疆”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
不服咬我  Air 2s认证用户 6-18 17:36 3#
爱了爱了!!!大疆终于出惠民措施了
干饭人  Air 2s认证用户 6-18 17:37 4#
狂赞,大疆真的是给力,电池免费延保。
窜天猴,嗖  Phantom 3 Advanced认证用户 6-18 17:42 5#
爱了爱了,dji 牛逼
爱摄影的VW   6-18 17:52 6#
爱了爱了!!!!!!!真正的好消息!!!!不愧是国货之光!!!!!支持!!必须支持!
默默地微笑了很久  Mavic Air 2认证用户 6-18 18:13 7#
赞啊,有担当,
kris wang  Mavic Air 2认证用户 6-18 18:14 8#
DJI-Mini-卡哥  版主 6-18 19:20 9#
夏天产品遇到什么问题,也可以来论坛找大疆产品经理们!
hg10381  Air 2s认证用户 6-18 21:40 10#
给力,赞
质检员08  Air 2s认证用户 6-18 23:18 11#
这一点真的是要给大疆狂点赞了!!!
过路人  Mavic 2 Pro认证用户 6-18 23:20 12#
鼓包看来是普遍现象
质检员08  Air 2s认证用户 6-18 23:20 13#
DJI-Mini-卡哥版主6-18 19:20
夏天产品遇到什么问题,也可以来论坛找大疆产品经理们!
MINI系列没有散热风扇,夏天的时候能受得了么。。。。
Daniel W  Air 2s认证用户 6-19 15:14 14#
大疆从来没有让我失望!
djiuser_4llYco8   6-19 16:25 15#
2S数码变焦变不了,是不是产品问题
楼主  超级版主 6-19 18:02 16#
djiuser_4llYco86-19 16:25
2S数码变焦变不了,是不是产品问题
您好,请问具体是在哪个模式下操作的变焦呢?烦请描述一下使用过程。DJI Air 2S 在拍照、10bit 视频和 120fps下不支持变焦。具体变焦倍数如下:
(1)录像模式1080P,24-30fps,变焦倍数:1X-8X(对内:可手动缩放至8.5倍);48fps-60fps,变焦倍数:1X-6X 。
(2)录像模式2.7K,24-30fps,变焦倍数:1X-6X;48fps-60fps,变焦倍数:1X-4.2X 。
(3)录像模式4K,24-30fps,变焦倍数:1X-4.3X;48fps-60fps,不支持变焦。
(4)录像模式5.4K,不支持变焦。
(5)在1080p 120fps及D-log/HLG模式下任何格式都不支持变焦。
瑞.大我  Mavic Air 2认证用户 6-20 13:56 17#
兰心超级版主6-18 17:24
常见问题:

1.产品的保修期是从什么时候开始计算的?
保修期将从您收到商品当日起开始计算。

2.我的电池购买已经超过6个月了,但是还在12个月内可以享受此次延保计划吗?
可以享受。

3.保修期延长到12个月,循环次数的要求是否有变化?
循环次数保持不变。

4.此次延保计划享受的区域范围?
此次延保计划暂时只适用于中国大陆地区。
美女好,官网如何查询是否在保
djiuser_hC5ot8K   6-20 21:56 18#
大疆还是很负责的公司!是他们的问题不会推卸责任!我的电池两年多了,检测后马上给我免费换了新的!
kider  Mavic Mini认证用户 6-21 09:17 19#
我的过期咯。。。
DJI-Mini-卡哥  版主 6-21 16:17 20#
质检员08Air 2s6-18 23:20
MINI系列没有散热风扇,夏天的时候能受得了么。。。。
空中飞行时由于桨叶的下洗流场和平飞的流场叠加,飞机的散热条件其实是比较好的,我们实际测试场景也覆盖了夏天40度环境,确保飞机不会出现空中热挂的情况。

相反飞机在地面放着散热条件反而很差,地面长时间静置或者回放下载,飞机可能出现过热保护。
综合来说,绝大多数时候大家都能正常使用不受影响的,可以放心。
楼主  超级版主 6-21 16:48 21#
瑞.大我Mavic Air 26-20 13:56
美女好,官网如何查询是否在保
您好,建议您联系我们“大疆”微信公众号或者在线技术支持,提供一下产品序列号,相关工作人员会为您进一步查询。在线技术支持:http://www.dji.com/cn/support
质检员08  Air 2s认证用户 6-21 17:10 22#
DJI-Mini-卡哥版主6-21 16:17
空中飞行时由于桨叶的下洗流场和平飞的流场叠加,飞机的散热条件其实是比较好的,我们实际测试场景也覆盖了夏天40度环境,确保飞机不会出现空中热挂的情况。

相反飞机在地面放着散热条件反而很差,地面长时间静置或者回放下载,飞机可能出现过热保护。
综合来说,绝大多数时候大家都能正常使用不受影响的,可以放心。
顺便问下如果过保了的MINI机型需要自行更换散热硅脂的话可以使用CPU用的那种比如信越7921之类的OK不?
行摄无疆!  Osmo Action认证用户 6-21 18:37 23#
瑞.大我  Mavic Air 2认证用户 6-22 01:32 24#
兰心超级版主6-21 16:48
您好,建议您联系我们“大疆”微信公众号或者在线技术支持,提供一下产品序列号,相关工作人员会为您进一步查询。在线技术支持:http://www.dji.com/cn/support
好的
djiuser_m97KWMF   6-22 10:12 25#
你们对公账户能发一下吗,对公转账
楼主  超级版主 6-22 10:56 26#
djiuser_m97KWMF6-22 10:12
你们对公账户能发一下吗,对公转账
您好,烦请联系我们“大疆”微信公众号或者在线技术支持,工作人员会为您提供相关账户,同时也会告知您具体注意事项。在线技术支持:http://www.dji.com/cn/support
yanran090266  Mavic 2 Pro认证用户 6-22 13:30 27#
可以的。必须支持。
成博士陕西旅游   6-22 17:36 28#
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
楼主  超级版主 6-22 18:13 29#
成博士陕西旅游6-22 17:36
**** 该帖被屏蔽 ****
您好,您的案例已安排给专人在进行跟进,后续会与您进行联系的,请保持通讯畅通哦。
DJI-Mini-卡哥  版主 6-22 18:23 30#
质检员08Air 2s6-21 17:10
顺便问下如果过保了的MINI机型需要自行更换散热硅脂的话可以使用CPU用的那种比如信越7921之类的OK不?
我们飞机上使用的不是一般市面销售的CPU用硅脂,它们含油量高、时间久了挥发后导热效果变差所以才需要更换。
飞机上用的导热凝胶不存在这个问题,也不需要更换维护。

btw,飞机的散热设计间隙也不适用硅脂,所以不用折腾哈。
质检员08  Air 2s认证用户 6-23 02:15 31#
DJI-Mini-卡哥版主6-22 18:23
我们飞机上使用的不是一般市面销售的CPU用硅脂,它们含油量高、时间久了挥发后导热效果变差所以才需要更换。
飞机上用的导热凝胶不存在这个问题,也不需要更换维护。

btw,飞机的散热设计间隙也不适用硅脂,所以不用折腾哈。
哈哈哈,3Q,直接让我省略了瞎折腾的步骤。
Maivcoffline  Mavic Pro认证用户 6-23 10:10 32#
锂电池确实娇气
djiuser_CBgbrG6   6-23 10:13 33#
兰心超级版主6-18 17:24
常见问题:

1.产品的保修期是从什么时候开始计算的?
保修期将从您收到商品当日起开始计算。

2.我的电池购买已经超过6个月了,但是还在12个月内可以享受此次延保计划吗?
可以享受。

3.保修期延长到12个月,循环次数的要求是否有变化?
循环次数保持不变。

4.此次延保计划享受的区域范围?
此次延保计划暂时只适用于中国大陆地区。
Davidstone  DJI RSC 2认证用户 6-25 07:29 34#
电池终于保一年了,赞赞赞!
成博士陕西旅游   6-25 17:11 35#
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
ODi_  Phantom 3 Professional认证用户 6-25 17:21 36#
自助寄修,这一块是怎么搞?3块AG批次电池全鼓包,填写寄修上面又提示不要寄回电池?
djiuser_ZpJ8Ha6  Mavic Air 2认证用户 6-25 19:58 37#
赞十大撒旦撒大声大声道
v13711146664   6-26 01:54 38#
空间看会空间
小李呀么挥刀  Air 2s认证用户 6-26 06:19 39#
支持,以前御2P电池最容易鼓包,而且还是后期批次的,我朋友电池基本全换过,而且我是第一批御2P用户电池第2年准时过保就鼓包就不能换,后面也说是御2P电池鼓包太常见DJI还大发慈悲的延保了,我那时候已经把鼓包电池处理掉了~我朋友电池4块就全换过~真是呵呵~
老阿宽  Air 2s认证用户 6-26 11:53 40#
真正的好消息
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