回复 zzszh ：您好，非常抱歉给您带来困扰，后续相关工作人员会再次与您联系沟通，烦请保持通讯畅通哦。

回复 夏清 ：在申诉要求后，7月5日好不容易一个客服来电交流了情况，我也说了我的想法和要求，可一个星期过去了，泥牛入海无消息了。真不明白你们维修售后体系出了什么问题，答复一个消费者就那么难吗？！一件商品反反复复出问题，自家的产品维修出问题，换新也有问题，反反复复折腾，一块核心板几个月就出问题，这到底是产品质量还是维修问题，真不希望大疆名声毁在你们售后维修体系上！

回复 zzszh ：您好，非常抱歉给您带来不好的体验，今天内会有相关工作人员与您联系，烦请保持通讯畅通。

回复 夏清 ：几天了，依然毫无反馈信息。几年的无人机的体验是：大疆优质产品吸引我来，大疆维修售后会让我离去

回复 hongdefa ：您好，兰心已进一步安排，相关服务专员会在1到2个工作日内联系您，烦请再耐心等待。

回复 兰心 ：现在还没有收到沟通电话，请尽快安派人处理。

回复 hongdefa ：您好，很抱歉给您带来不好的体验，您的案例已安排给专人在进行跟进，后续会与您进行联系的，请保持通讯畅通哦。

案例号（选填）：CAS-6483095-G3M2B0 问题描述（必填）：2021年5月29日，大疆精灵4无人机飞丢，与大疆多次沟通后，2021年6月4日与大疆达成了7折购买新机的方案，2021年6月22日付款，2021年6月26日收到大疆通过京东快递邮寄来的无人机，拆完包装、激活并测试无人机后，将电源拿出充电时，发现无人机机体的大疆logo和Tif插卡、USB的标识非常模糊、不清晰，电池仓内有严重的插痕、污渍，USB接口凹槽内有大量灰尘和严重的插痕，2个电机旁边的塑料卡扣松动、脱落，电池仓和USB接口的擦痕都是多次插拔电池、USB接头造成的，这些都是非外观划痕，这些地方都很隐蔽，消费者不容易发现，所以大疆就这样欺骗消费者，以使用的旧机器充当新机器出售，企图蒙混过关。 需求/期望（必填）：要求大疆按《中华人民共和国消费者权益保护法 》执行退一赔三。

回复 djiuser_2onFoOH ：明白您的意思，已安排