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大疆电池淋了,换吧

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    本人买智能电池不到半年,最近不小心淋了雨
    想咨询DJI售后服务,是否可以维修。结果那边直接告诉我,邮寄过来检测,才能知道是否可以维修。
    可是,刚才来电,说我的电池淋了雨,无法维修,只能更换。
    既然要更换,那你就寄出纸质检测报告给我看下吧!结果几番交涉无果,只能发给电子邮件寄给我,要寄只能寄发票。
    但是,如果说要买电池,倒是很积极,立马报价。
    我的疑问是:1、电池进水,引发膨胀,就直接让我更换。到底是人为原因,还是你大疆技术差,居然淋点就不能用呢?
                如果,是人为原因造成的,那你就把检测结果寄给我让我心服,而不是凭一个电话,一个电子邮件,就可以了事的。(再讲句,据我时所知,其他公司貌似不会出现这种情况吧)
                2、退还返修部件的公告,明确说了破损的电池不予退还,我的电池只是膨胀而已,又没破损,怎么没有说退还给我,这是我买的电池吧。
3,为什么没有一个回收机制,浪费我们用户的钱?  一流的企业卖标准,二流的企业卖技术,三流的企业卖产品。
                一个成功的企业,不只是你开拓了多大的市场,增加了多少新用户,而是你留住了多少老用户。
                这边增加了新用户,那边流失了老用户,那有什么用?
              
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石榴姐  超级版主 2015-10-5 2#
楼主,电池如果出现鼓包后,是非常危险的,电池是由于人为原因造成的损失,我们的确无法进行保修政策,希望你能理解。
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楼主  Inspire 1 Pro认证用户 2015-10-5 3#
我不能理解。我想知道,你们怎么检测电池的,这个流程是否让我们用户知道。
另外凭什么认为淋了雨的电池,就只能重新买呢?是否能告诉我理由。
一切都是你们口头说,那怎么让我理解
石榴姐  超级版主 2015-10-5 4#
zixing 发表于 2015-10-5 16:39
我不能理解。我想知道,你们怎么检测电池的,这个流程是否让我们用户知道。
另外凭什么认为淋了雨的电池, ...
恩,楼主可否告诉我一下你的返修号或者跟踪号,我先帮你查实一下具体情况,看看究竟是怎么回事,然后假期后我会让工作人员给你回电并解决这个事。
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楼主  Inspire 1 Pro认证用户 2015-10-5 5#
跟踪号:150930H8C-PH8174,
我只想知道,为啥淋点雨就不能维修,而必须的重新买。到底是依据什么政策,做出这样的决定。
整个流程过程,都不透明,用户怎么能理解呢?
liu2953255@qq.c  Mavic 2 Pro认证用户 2015-10-5 6#
我的飞机也是,不予修理,一直推荐寄回遥控换85折新机,飞机没修成倒贴邮费100多
楼主  Inspire 1 Pro认证用户 2015-10-6 7#
是啊!都说是全球著名企业,没想到居然沦落到依靠产品盈利。
如果是这样,用户完全可以选择其他公司的产品吧!
这样下去,真替担忧!
露姆西  Mavic Air 2认证用户 2015-10-6 8#
呵呵呵,自己用的電池進水不是自己的責任,發漲的電池還要人家證明為什麼不能用,呵呵呵,中國人民果然已經站在金字塔頂端
楼主  Inspire 1 Pro认证用户 2015-10-6 9#
说的好,我是中国人,你不是吧!难怪,连我想说什么都没看清楚
出来飞的,总要摔的。
我就等你的机,摔下来维修时,大疆告诉你,无法维修,只能买新的。我到要看看你,怎么想
63520154   2015-10-7 10#
膨胀成这样肯定要换,给你你还能敢用?难道大疆要给你说明电池里面哪条电路哪根二极管的哪段坏了你才觉得是满意答案?
611301202  Air 2s认证用户 2015-10-7 11#
心情可以理解,但是进水电池出现鼓包这个问题真的不能说是质量问题,毕竟进水了以后会有短路的情况,而电池鼓包很大理由是短路造成的。根据目前的技术,估计无法检测是电池本身问题鼓包还是进水鼓包。基本上只能按照进水来处理,如果不进水,那么电池鼓包就可以判定质量问题,但是问题是你进了水了。
罗某人  Phantom 3 Professional认证用户 2015-10-8 12#
鼓包了就已经证明坏了,接触过电池的人都懂。鼓包了就不应该寄回厂,你是幸好运送途中没出事,不然估计还得赔钱。
speedchl  Mavic 2 Pro认证用户 2015-10-8 13#
电池鼓包后最好别用了,厂家帮你处理掉也省了很多烦心事,这些鼓包电池都是定时炸弹,自己的确不好处理,扔到垃圾里面也可能会造成意外伤害。
Homsheng  Osmo Mobile 3认证用户 2015-10-10 14#
楼主无法理喻。。。
只缘感君一回顾 使我思君朝与暮.
已累计飞行128310米
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