事实陈述：一，2021.7.30日在实体店购买御pro铂金并同时激活购买随心换，店家说是库存机，全新未激活，当时我拍照sn码给大疆微信公众号证实回复为未激活可以买随心换，由于本人同时有几台无人机 所以这个铂金很少使用，总共到无故掉落长江使用不超过10次，2021.8.28日下午16.30左右在长江拍摄，突然飞机失控自由落体，失控到断链时间约1秒左右，图传画面可以看到螺旋桨且飞机已经倒转，失控前图传显示为电机电流异常， 其实在2021.8.27晚就已经显示电机电流异常，刚好那时候我再直播，广大群友可以为我作证，不过那时候没炸鸡，我及时降落了，我以为是偶发事件， 经过对这些数据的额分析，可以确认为是电机问题，应该是飞机放久了造成的。 刚好飞丢失后我紧张跑去找飞机，天气炎热，苹果手机降频降亮度到几乎看不清，然后djigo4软件突然闪退，导致此条飞行记录丢失，不过2021.8.27的飞行记录至少三条提示的有电机电流异常，足矣证明飞机本身存在问题。 二，接下来精彩的故事来了：确认飞机落长江后与大疆沟通，大疆回复给予原价基础上8折购买飞丢的部分，考虑到铂金的残值根本值不了那么多，咸鱼单机身才2k+ 大家都懂， 所以我选择拒绝，我相信所有人都会拒绝，本身我认为我自身没有过错，电话沟通几回大奖依旧要求8折购买飞丢部分， 且其中一位专员403态度非常强硬，大疆的处理方式让我感到恶心，恶心的是大疆赋予的这位403客服强硬且趾高气昂的态度。非要拿没有飞行记录说事， 你公司的app闪退导致没有记录怪我？ 你去问问飞友谁没经历过app闪退没有记录的情况。 三，经过前面的故事，本人已经对大疆失去信心，我也选择放弃这个飞机，既然你们没有大公司该有的解决问题态度，我也不认为我有错，那么就此结束，我知道有这回事就行了，但是我还有个随心换， 既然飞机没了，大疆没有解决问题的态度，我也不愿意接受大疆的方式我的随心换应该要退给我吧？ 跟客服沟通，我要求退回随心换，只需要退飞丢到到期的一段时间，随心换我一次没用且绑定的飞机已经掉落长江了。 四，大疆再次来电说明：1.随心换不能退 2.为你保留8折购飞丢部分（展会机） 3.购买后随心换转过去且新飞机保修计算跟随随心换时间 4.态度强硬说不能接受那就不打扰了，随心换退不了岁后挂了电话，比我先挂的。 五，8折原件购买铂金展会机（维修机）已经远超市场价值，真恶心，大奖飞机问题飞丢了不解决问题反而还要赚我一手， 我不要了随心换也不能退，这不是霸王条款？ 谁给你大疆这样的权利？？？ 六，飞机我不要了，随心换我也不要了，我要跟你大疆刚到底，从这封举报信开始，所有能发布的地方我都不会错过