回复 djiuser_SqYlpzs ：希望换全新的，不是翻的

回复 djiuser_SqYlpzs ：案例号为：CAS-7446496-T6Z7S0，产品型号：DJI Air 2S

售后极度恶心人！ 8399新买畅飞两天，发现几米的距离跟拍人一直丢失目标，要求换货，质量问题，客服狡辩说人太快了会丢失，就发了视频给客服，吐槽人都跟不住怎么跟车？而且人是正常步行。然后下午侧飞居然侧飞没避障，两米高撞树叶炸机，不得不说宣传AIR2S下了功夫但是品质呵呵呵。只能随心换了。花费699加799。 然后开启了无语的售后历程。收到换新机。居然是严重老化的故障翻新机，电池仓的插口氧化严重，无耻到都懒得把表面弄整洁了。桨叶电机油污明显，第一时间拍照给客服要求换全新机，不是故障翻新机。 换过来以后发现，呵呵呵，就是弄整洁了一下，机器没换，最多换了电池仓插口，把我提到的云台有凹坑的那块盖子换了，但是浆臂塑料毛边还在，一模一样，机身下方一颗螺丝溢胶的样子一模一样。根本没有换新机。 新买机器质量问题，用两天，通过随心换，给你换老化严重的故障翻新机也是醉了，谁能接受？这时候就对大疆没有了信任度。也不打算换了，就用着吧，大公司无耻起来你也不能怎么样。然后公路跟拍（这个机器跟拍不会容易丢失目标），一根粗大电线都不躲开，宣传树林避障树叶树枝更细怎么做的。速度也不快。径直撞上了，但是没掉下来。云台就疯狂转，过载。然后就不能用了云台一直卡住，各种方式用了都没用。寄修吧，这次给的免费寄修。我的诉求是换新机，怀疑芯片问题，那么大电线，而且是跟拍都能撞电线。并且机器是老化的。 换过来目前手上的，之前没拍夜景，拍的山，风大，延时以为会抖也正常。现在发现延时摄影抖的跟地震一样，估计就是没换机器，只是云台给我修了一下。但是没修好。现在直接把机器放平地上不去动任何东西，开自由延时拍摄，画面居然也是抖的跟地震一样。左下角地图的距离也会从零到10米变动，14到24颗星都试过，一样的。 试问大疆有没有良知，你们售后不诚信！

回复 无限天空 ：感觉售后很无耻

回复 石榴姐 ：谢谢！退款收到了。

回复 zy318 ：您好，关于报价的问题，这边帮您核实到，图传BB板主件和图传射频板主件的维修费用为638元，加上一级维修费用60元，总共698元。并且由于寄修过程需要收取一程的快递费用，而购买新的配件（满99包邮）为您节省了运费，所以维修报价是正常的哦。 维修款项已退回原账户，烦请您留意查收。

CAS-7364709-Z4Y2Z5,10月8号收到维修付款短信，我第一时间支付了795元。 付款后发现商城新的天空端卖600+，你家维修报价是否存在不合理情况，我的天空端只是OSD无显示，其他功能正常。维修费比买新的贵！） 当时电话联系DJI，表明取消维修，购买新的天空端。 我觉得麻烦了DJI售后，也替大疆考虑节约运费。就通过维修部购买了新的天空端、同轴线。共计支付778元。（后来才知道通过维修部购买没DJI币，不合理吧！） 客服告知已经支付的795元，一周内退回支付账户。 一周的时候没收到退款，联系DJI微信公众号，客服表示歉意，说在走流程提交申请，让我耐心等等，并且送了DJI飞行帽。 帽子收到了，虽然有点小，还是要表示感谢！买那么多DJI产品，第一次收到免费的。。。。 言归正传，截止目前，没收到退款。 劳烦主管查实！

回复 无限天空 ：您好，非常抱歉给您带来不好的体验。您的案例已有专员在跟进处理，烦请后续保持通讯畅通。

案例号（选填）：例: CAS-7420810-Y0F2L4 问题描述（必填）：镜头被掉包 需求/期望（必填）：换回原镜头，开除相关人员 其他资料（选填）： 您对大疆服务的建议（选填）：昆山售后那帮一个也不要留

回复 djiuser_WfvRCNh ：您好，烦请您在确保电池外部无损坏的情况下，选择其他快递公司到付寄回即可。