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某鱼上入二手御2被坑,在DJI客服和某鱼小二帮助下,成功维权,感谢!

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9月份在某鱼上入了一台二手御2,卖家声称在质保内,到手后DJI平台查激活时间和试飞都没问题,就爽快付款,但数天后发现相机拍的片子有规律性的斑点,应是CMOS坏了,就寄回DJI维修。结果DJI检测后告知这台机子是人家飞丢的,而且有私自维修痕迹,不能免费修理。联系卖家要求退货,卖家不肯,留言不回。这个事先前发过( https://bbs.dji.com/forum.php?mod=viewthread&tid=285333 ),并得到众多坛友支招,在此谢过。
现将维权过程和最终处理结果分享,以便大家以后碰到类似情况时作参考:
卖家留言不回后,我就向某鱼投诉卖家诈骗,某鱼小二回复要我提供证据。我就向DJI索取证据,DJI客服用官方邮箱回复证明机子是他人丢失并发来盖章的定损单。我向某鱼小二提交了DJI的邮件截图、盖章定损单以及定损照片,小二认为邮件照片有可能能作假,要求我录制打开邮件的视频,我照做并发去视频。大概过了10天时间后,小二通知我投诉成立,叫我和卖家联系赔偿事情,如果不能解决,他们会进一步处理。我就联系卖家,果然卖家还是推说他的机子也是从人家这里买的,他不知道机子是坏的。我告诉小二联系结果后,小二称他们会限制卖家帐号和支付宝部分功能,叫我等待卖家主动联系我。果真数天后,卖家打电话来问机子现在在哪,说他的卖家承认机子相机有问题,机子可以退给他。于是就把机子从某鱼退回,到货后收款了。
在此感谢DJI客服能及时给我证据,但是我觉得DJI在发现有人骗保时可以有所作为,采取某些法律行动。因为我只能投诉卖家欺诈,而不能投诉他骗保。
通过这个事情发现,即使在二手交易货款两清后,某鱼平台还是能很好地处理纠纷,而且有能力摆平事情,值得赞扬!
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董翀  DJI Mavic 3认证用户 2021-11-6 2#
现在某鱼买二手无人机绝对需要注意坑
瑞科  DJI Mavic 3认证用户 2021-11-6 3#
网上交易比实体店可靠!给网路交易的管理者和楼主锲而不舍的精神一个大赞!
易非  DJI Mavic 3 Cine认证用户 2021-11-6 4#
DJI客服和售后和数年前比的确进步很多
yanran090266  Mavic 2 Pro认证用户 2021-11-7 5#
这个得点赞
三宝  Phantom 3 Advanced认证用户 2021-11-7 6#
恭喜维权成功!
彳额LOVE亍  Mavic Air认证用户 2021-11-7 7#
这种电子产品少买二手比较好
已累计飞行7534592米
认证设备
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