回复 F.0411 ：您好，很抱歉给您带来不好的体验，烦请提供一下对应的案例号，兰心这边好跟进处理。

作为以为航拍爱好者，从大疆的精灵3A开始，主流的大疆产品一直没有缺席过，一直很喜欢大疆的产品，也重来没有给大疆制造过麻烦，飞行了6年有余，重来没有炸过机。直到今年的9月份，开始失望 今年暑假去了一次新疆之后，由于在新疆不小心将一代带屏遥控器不小心把天线折断之后，回来就马上寄给大疆修了，拿回来之后的感受就是，手感不好了，外壳肯定是换过了（4个指示灯有一个小灯处有个很轻微的磕碰，几乎看不出）寄回来之后的遥控器已经看不到了，另外遥控器两侧的防滑胶垫各种的搁手。由于工作比较忙，拿回来也没有马上和飞机对频并且拿出去飞。 直到9月的一天终于有空了，对好频拿出去飞，发现问题来了，遥控器和飞机一直断连断连，飞出去时候根本就很难操控回来，我相信要是一位新手保准飞机就飞不回来了，千辛万苦飞回来之后，我给大疆去了电话，大疆叫我全部重新刷下固件到最新，我也按他们的说去弄了，但是结果还是老样子，无法正常非常，我就直接寄修了 按照大疆的寄修提示，最终是送到南京的维修点，给到我的损坏清单是：主板损坏，云台轴有损坏，以及飞行器有一个脚有磨损，3个主要损坏部件，再给到我一个维修报价单，对于这样的定损我当时就提出了异议 1.说我主板损坏，那我要求知道是具体哪个损坏了，毕竟我在新疆的时候飞的还是好好的，回来之后也没飞过，这是我提出的第一个异议，大疆的客服也没有直面的回答的我的问题，就说电子产品，时间长了会出现各种问题，就是和我各种扯皮，相信各位飞友也有碰到过这种你推我推的扯皮 2.云台轴有损坏，对于这个我当时提出了异议，因为在我寄出去之前的飞行中，云台各方面都是好的没有什么问题，扯到最后我有点屈服了，毕竟大疆定义的云台轴损坏和我们玩家云台轴损坏的定义肯定是不一样的，大疆肯定更严，对于我们玩家来说云台能自稳，拍摄出来的画面不抖动，所以那个时候也没过多的去说 3.飞行器有一个脚有磨损，那我对这个没啥异议，毕竟当初买的是第一批的御2，已经用了好几年了 基于这3点，和大疆给到的报价，我一直持保留态度，到最后我也对南京维修点的技术时候过硬有了异议，毕竟身边朋友有出现维修机器都是寄到深圳的，另外我搜索了百度，出现这种问题的飞友还不少，有很多提出是很有可能遥控器坏了，又基于我之前修过遥控器，我有要求大疆交叉测试下，到底是飞机还是遥控器坏了，最终的结果还是说飞机这边坏了，我那个时候持半信半疑的态度，所以我要求寄回 寄回来之后，事情的起伏就来了，寄回来我，我收到飞机之后，第一时间就联系了朋友，看能不能借用下飞机来交叉测试下，到底是什么还了，测试的结果就是，确实飞机坏了，但是我发现飞机云台不能自检了，根本就是卡在那里不能动，我当即就给大疆去了电话，提出了我的问题：“我寄给你们的时候云台是好的，至少是可以自检还能自稳的，现在云台都不能动了”大疆的客户也当即就提出再把飞机寄出来维修，但是按照就近原则，很大的可能性还是会寄到南京，基于之前的鉴定我持怀疑态度，就要求寄回深圳维修 通过几天的检测，给到的结果还是和南京的时候是一样的，就这样持久战开始了，真的是扯皮，对于我的直面质问一直避而不回，首先我不是不和你们胡搅蛮缠，对于一些有可能发生的事情，我表示能接受，就想你们说的“电子产证时间长了都会或多或少的出现问题”那对于这个我认可，但是对于这个云台轴的问题我是坚决不认可的，期间你有问我寄出前有没有拍过视频，我想问你们的是，我发现的是飞行器和遥控器一直断连断连，我怎么可能去拍云台是否运行正常，好在我现在给你们上传一段视频： 1.证明飞行器和遥控器一直断连断连 2.间接证明云台一切正常，能够自稳和拍摄（视频中的画面一直很稳，相信云台轴卡在那里，画面肯定不会稳的） 请广大飞友来评评理，我这云台是不是真的没法自稳了，有问题了。 我也累了，不想多说啥了！ 最后感谢广大飞友，百忙之中，看我这一顿诉苦！ 我也再次提出我的诉求：云台恢复自稳，然后将飞机再寄回给我即可

回复 抓狂的喜洋洋 ：您好，非常抱歉给您带来了困扰，社区并没有删除您的帖子哦，为高效解决您在售后服务过程中遇到的问题并快速响应您的诉求，您社区发表的帖子已合并至售后反馈/申诉专帖，帖子链接：https://bbs.dji.com/forum.php?mo ... =290439&pid=4210861，另外，石榴姐也有帮您进行跟进，并回复您，您可以在社区个人主页-提醒中进行查看；另外，关于您反馈的情况，目前已有专人跟进处理，我们会通过电话联系您与您沟通，烦请您保持通讯畅通。

回复 qingxu ：您好，真的非常抱歉未能达到您所期望的诉求，这边建议您先考虑一下相关方案。

回复 兰心 ：那行

回复 djiuser_QD2xbYh ：您好，很遗憾看到这个消息，建议您同步飞行记录及相关数据后联系我们“大疆”微信公众号或者在线技术支持，相关工作人员会引导您进一步处理。在线技术支持：http://www.dji.com/cn/support

我的AIR 2S 在飞行的时候无法控制，自动向后缓慢飞行，最终撞上了墙角，奇怪的是后避障也没起到作用，因为是大型厂房内的墙角，按道理应该避障自动停止的， 厂房高约18米，当时飞行高度不到10米，厂房内，所以也没有风，情况发生时，操纵杆无反应，感觉像是机身系统死机了 最终后臂摔断，几个浆也打坏了

回复 JiMin-小白 ：您好，关于您反馈的问题，后续会有服务专员联系您沟通处理。烦请遵循版规，同一问题不得重复评论，避免影响其他用户浏览。接下来工作人员会取其中一个最完整的保留，其余重复的一律删除！感谢您的理解与支持。 DJI大疆社区管理规定：https://bbs.dji.com/thread-23-1-1.html

删楼？ 我知道购买Air2S带屏控全能套的用户花了1万1千元，等了一个月，因为供应问题1代带屏控停产并且库存用完了，大疆给出解决方案，换一个贵两千的带屏控给购买Air2S的用户等了这么久补偿一下，不涨价维持原价，嗯大疆良心。 可是我们呢，购买御3的用户，花了1万4或者1万8或者影视版3万3的用户，到手上飞机各种问题没解决，硬件问题，软件问题也都有，至少等两个月到明年1月，还不知道月初月末才更新所谓的固件，就给了延期质保几个月就想让我们闭嘴？ 你们在想什么？我们购买旗舰的用户都有钱不会在意这2000差价打水漂？我们来当这个冤大头？

回复 djiuser_TTLf0Sm ：您好，烦请您再次联系一下我们的在线技术支持，会有相关工作人员协助您进行处理。