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DJ换新有效期内的维修价格有争议怎么处理?

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我最近将无人机送到大疆欢乐海岸旗舰维修店进行修理,维修点已经在QQ邮箱已经回复,但是有争议,请问版主怎么处理?
我去年买的大疆御2专业版,今年又续保了一年,(现在还在保修期内)
原因是说我是遥控器的板坏损,要自费修理?请问:这换新续保符合你们规定的情况吗?我提出2点疑问请版主转告:
1.遥控器连主机我是两年续保,遥控器主板坏损,我没有任何碰撞和踢落,也没有自行打开或者给人修理,因此是大疆生产的产品责任,应该由大疆厂方负责免费给换一个!如果有踢落碰撞或者自行打开费用我自付我没有任何意见。
2.我是换新有效期内,应该享受换新的。
这两点意见请版主转告给维修方。
我的案例号:CAS-7670964-T8G5F5
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Super爱豆的笑容  DJI Mavic 3 Cine认证用户 2021-11-17 2#
续保又不保遥控器。。。自己去官网看服务条款吧
大头弥勒   认证飞友 2021-11-17 3#
请参照楼上回复理解……
石榴姐  超级版主 2021-11-17 4#
楼主您好,很抱歉给您带来困扰。这边为您核实到,遥控器的确不属于DJI CARE 随心续享保障部件范围内哦。关于您的诉求,这边已协助您转达,后续会有相关专员联系您,烦请保持通讯畅通。
丄西楼  Phantom 3 SE认证用户 2021-11-17 5#

玩了3个机子,换过两个遥控器主板。我自己也是无拆无磕碰无跌落
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2021-11-17 6#
石榴姐超级版主11-17 16:55
楼主您好,很抱歉给您带来困扰。这边为您核实到,遥控器的确不属于DJI CARE 随心续享保障部件范围内哦。关于您的诉求,这边已协助您转达,后续会有相关专员联系您,烦请保持通讯畅通。
谢谢!
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2021-11-17 7#
Super爱豆的笑容DJI Mavic 3 Cine11-17 16:00
续保又不保遥控器。。。自己去官网看服务条款吧
一个成熟的产品,应该对用用户负责,很多大疆御2专业版飞手,不止一个反映,御2专业版遥控器主板有问题,有缺陷,作为生产厂商应该随时采取补救措施,应该主动召回,或者给更换,才是一个负责任的企业,并不是属于换新过期问题!
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2021-11-17 8#
大头弥勒Mavic 2 Enterprise11-17 16:42
请参照楼上回复理解……
一个成熟的产品,应该对用用户负责,很多大疆御2专业版飞手,不止一个反映,御2专业版遥控器主板有问题,有缺陷,作为生产厂商应该随时采取补救措施,应该主动召回,或者给更换,才是一个负责任的企业,并不是属于换新过期问题!或者是不属于续保问题。
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2021-11-17 9#
Super爱豆的笑容DJI Mavic 3 Cine11-17 16:00
续保又不保遥控器。。。自己去官网看服务条款吧
一个成熟的产品,应该对用用户负责,很多大疆御2专业版飞手,不止一个反映,御2专业版遥控器主板有问题,有缺陷,作为生产厂商应该随时采取补救措施,应该主动召回,或者给更换,才是一个负责任的企业,并不是属于换新过期问题!更不是续保问题。
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2021-11-17 10#
一个成熟的产品,应该对用用户负责,很多大疆御2专业版飞手,不止一个反映,御2专业版遥控器主板有问题,有缺陷,作为生产厂商应该随时采取补救措施,应该主动召回,或者给更换,才是一个负责任的企业,并不是属于换新过期或者不属于续保内容问题!
北戴河 今明  Mavic 2 Pro认证用户 2021-11-18 11#
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楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2021-11-18 12#
北戴河 今明11-18 08:11
支持一下 关注
谢谢老师关注
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2021-11-19 13#
此维修案经过友好协商已经解决,维修费减少260元,本人同意,已经付款。感谢石榴姐版主!
已累计飞行330567米
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