之前mavic3因为红外传感器失效的原因，你们给出的方案是飞行器部分换新，其实我是有担忧的，你们虽然说换全新的机子，但是我还担心换到有问题的维修机，工号为136姓王的客服跟我承诺一定是全新的，我最后选择相信你们。 今天换新的设备到了，我查验了一下外观，发现如下几个问题，1.右前臂的缝隙不正常，很大，其余三个机臂正常，你们说这是正常的公差，我想这已经超出了正常范畴；2.云台支架两侧为什么没有贴保护膜，换走的那台是有保护膜的，按理说，新机子出厂，保护膜都应该有的；3.机身有些地方咯吱咯吱响。以下是图片，大家可以看看。结合以上，真的很难相信这是新机子。现在真后悔，我换走的那台是全新的，外观上是没有问题的，早知道不换了。另外，我寄去的包也被换了，新包没有之前的包好。 我想找工号136的客服聊聊，听她怎么解释，大疆倒是会踢皮球，安排另一个客服跟我解释，说不会安排工号136的跟我说。我就想问了，工号136姓王的客服是在逃避吗，跟我解释很困难吗，心中有鬼吗？你不是给我承诺的吗？ 我认为这台机子不是全新的，右前机臂是修过的，其实当时我想整套换新的，因为总共也没飞几次，你们客服只肯换飞行器，我就知道会出这样的幺蛾子。 我选择相信你们，你们就这样敷衍我们吗？。

回复 djiuser_jcdsy6g ：不接受电话沟通，只支持邮件形式

回复 兰心 ：又能发言了，抓紧退货，赔偿精神损失，时间的折磨…

回复 djiuser_jcdsy6g ：您好，真的很遗憾没能满足您的诉求，兰心已进一步反馈，烦请保持通讯畅通。

回复 djiuser_jcdsy6g ：无人机在保内往返维修十几次，全是故障（电调、云台、动力电机、、主板、定位、Gps）严重产品质量问题，是隐形空中杀手？大疆产品值得信任？你们大疆感觉正常？坑了多少疆粉？

回复 兰心 ：6号AiR2换新，案例结论是什么问题？坐实翻新机了？翻新机有功能故障，什么问题呢？你们在坑消费者？

回复 djiuser_jcdsy6g ：您好，很抱歉给您带来不好的体验，您的案例已安排给专人在进行跟进，后续会与您进行联系的，请保持通讯畅通。

回复 兰心 ：看看你们的产品质量，看看你们的售后维修服务能力，好东西也会被修出问题，产品质量？怎么让疆粉相信你们，退还换新机款，诉求2个案例均延保1年，返回后出现问题修一次延一年，赔偿损失…

回复 djiuser_jcdsy6g ：感谢您的回复，这边持续跟进中，烦请再耐心等待。

回复 兰心 ：一个是不匹配，一个返修后拍延时抖动很厉害，来回修试很浪费时间…