回复 兰心 ：我发在朋友圈的内容： 在无人机界大疆应该是头部企业了，如同手机的苹果，空调的格力，通信的移动，OTA的携程，电商的天猫，等等等等。不过如论售后服务，大疆一定是最好的之一。 大企业都有售后服务，客服人员的态度很好，客气、礼貌，“抱歉久等了”挂嘴上，就是不解决实际问题。这是普遍现象。其内部核心问题其实是客服都是末流员工，作用只是挡墙。 大疆很不同，客服手上有权，能解决实际问题，并基于用户无错的推定，可以快速解决问题。作为国内的行业大企业是很难得的。 只有做到极致，才有资格谈卓越。

回复 因你而生 ：不客气的呢，也感谢您一直以来对DJI的支持

回复 兰心 ：谢谢兰心帮我妥善解决。兰心肯定很漂亮

回复 因你而生 ：楼主您好，您的案例已安排给专人在进行跟进，后续会与您进行联系的，请保持通讯畅通。

回复 因你而生 ：就是一个塑料件，扣不上卡扣应是保护罩本身的缺陷，和保修期似乎挨不上

回复 兰心 ：收到大疆公众号信息了，大概是过了保修期吧，要付费更换。说明一下。 1.桨叶保护罩从未使用过，收到新机时出于好奇心安装过，就是那个卡口扣不上，也没有飞过。 2.仔细看过为什么扣不上的原因，不难，本来想自己处理一下算了，随便给售后吐个槽，建议我寄修。基于第一次寄修的超值体验，觉得大疆的售后太绝了，立马就寄。 3.如果需要付费维修的话就不修直接寄回吧。 谢谢兰心美女的关照

回复 因你而生 ：不客气的呢，兰心这边持续跟进中，请放心。

回复 兰心 ：CAS-7779570-W3D5S0，提交了，谢谢兰心

回复 因你而生 ：楼主您好，可以选择【其他】，然后再填写桨叶保护罩无法正常安装即可，辛苦您了。

回复 兰心 ：没有故障原因对应的选项的，怎么填啊？