回复 craigiehill ：所以连客服包括高级技术客服都是忽悠人的，尽量采用拖延。

这次固件修复问题列表里并没有提到修复偏色，所以基本不可能修复了！

回复 小小飞 行 员 ：您好，这边核实到工作人员有通过邮件与您联系，并反馈告知您相关问题仍在核实当中，烦请您耐心等待一下，感谢您的支持与理解。

回复 石榴姐 ：是的，更新固件前和客服沟通的，更新后两侧偏红的素材也发给客服邮箱了，但是还是要工程师分析，我有点不明白，工程师分析什么，这问题不是今天我一个人的问题，这已经是普遍现象了，如果单个机器问题你们应该帮我换机，结果客服给到的是退换机都不行，那是否这个问题一直存在，我拍的素材没有用是否只能放家里的展示柜看看呢？总得给个解决方法，要么解决这两侧发红的问题，要么什么时候解决这个问题了什么时候开始算保修时间，要么换一台没有偏色的，实在没有办法解决那只能退机。我只想拍素材能用。

回复 小小飞 行 员 ：您好，请问这是您在更新固件前进行的咨询吗？这边也劳请您将升级最新固件后拍摄的原片给到我，这边会转达至相关工程师进一步分析。

回复 石榴姐 ：石榴姐，我的素材早就上传了，但是也没有给到答复，照片偏色，视频偏色。。。。。。

楼主您好，非常抱歉给您带来了困扰。烦请您将原片上传到百度网盘并分享链接给到我，这边会协助您进一步定位。

回复 耗汁尾质 ：有呀，在安全选项里面

回复 fancy2022 ：对的，这个太坑了，上上周高级客服经理说这次的肯定解决，结果还是没有解决

硬件问题，并没办法靠升级固件解决，之前跟你说可以通过固件升级来解决，就是拖延战术，怕你退货