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因过保电池故障造成的问题(已处理)

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使用过保电池引发问题,责任是在用户。石榴姐,售后政策是这么个意思么?
反正今天你们售后打电话给我,就这么说的,因过保电池存在隐患,一旦引发了问题,请用户你自己出钱。
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石榴姐  超级版主 2015-10-21 2#
并不是。。首先,飞机用的是动力电池,这个属于易耗品,如果你的电池在保修期内有任何问题,都是可以更换或维修,而在电池过保之后,我们对电池提供有偿维修或更换,任何损坏都有可能造成无法修复。属于比较特殊的配件。过不过保只是针对电池,飞机各部件保修期在官网可以查询到。
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tsopin.tw@gmail  Mavic Pro认证用户 2015-10-22 3#
石榴姊, 這有一個盲點, 如果是過飽的電池失常造成飛機丟失損毀, 責任該如何釐清呢? 我想這才用戶關心的. 總不能過保就買新電池. 還是有這方面的明確說明了?

比如說, 電池保固六個月, 飛機保固一年, 第七個月因為電池異常放電墜機了, 飛機算是保固維修? 還是使用者的責任?

因為不同部件的保固條件不同, 這種問題一定會遇到. 一個建議給DJI思考了.
borneol  Osmo Pocket 2认证用户 2015-10-22 4#
tsopin.tw@gmail 发表于 2015-10-22 07:40
石榴姊, 這有一個盲點, 如果是過飽的電池失常造成飛機丟失損毀, 責任該如何釐清呢? 我想這才用戶關心的. 總 ...
电池保修期与飞行器不一致,真是很扯皮的。。。
持有设备:少许豁口的打狗棍一只...
楼主   2015-10-22 5#
石榴姐 发表于 2015-10-21 22:19
并不是。。首先,飞机用的是动力电池,这个属于易耗品,如果你的电池在保修期内有任何问题,都是可以更换或 ...
石榴姐,谢谢你的回复,可是我的问题主要聚焦是在过保电池出现问题,造成其他部件损坏的这个情况,就像楼上朋友所问的。
石榴姐  超级版主 2015-10-22 6#
Hazigaxi 发表于 2015-10-22 09:56
石榴姐,谢谢你的回复,可是我的问题主要聚焦是在过保电池出现问题,造成其他部件损坏的这个情况,就像楼 ...
恩恩,楼主,是这样,如果是过保电池出现问题导致的炸机等情况,我们是会判断是否为过保电池导致,如果确实是过保电池导致,我们会免费维修并更换保内的部件,但保外的部件需要亲自行购买。
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tsopin.tw@gmail  Mavic Pro认证用户 2015-10-22 7#
石榴姐,這樣就非常淸楚了,感謝!大家應該也放心。
楼主   2015-10-22 8#
石榴姐 发表于 2015-10-22 10:34
恩恩,楼主,是这样,如果是过保电池出现问题导致的炸机等情况,我们是会判断是否为过保电池导致,如果确 ...
谢谢答疑,我还有个疑惑。如果购买了新电池,在电池未过保的情况下,因电池问题导致其他已过保部件损坏,是怎么处理?
石榴姐  超级版主 2015-10-22 9#
Hazigaxi 发表于 2015-10-22 11:01
谢谢答疑,我还有个疑惑。如果购买了新电池,在电池未过保的情况下,因电池问题导致其他已过保部件损坏, ...
恩,如果确定是电池在未过保的情况下出问题,可以全部免费维修。
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楼主   2015-10-26 10#
石榴姐 发表于 2015-10-21 22:19
并不是。。首先,飞机用的是动力电池,这个属于易耗品,如果你的电池在保修期内有任何问题,都是可以更换或 ...
石榴姐,能帮个忙么?
上周4下午6点多了,你们一位自称姓张的美女联系我,说是我的电池问题导致机器炸鸡返修的,她让我将电池发回检测,当时我询问她能否到付,她说可以,于是周五我就发件了。可是今天快递告诉我,拒收了。
张姓美女应该就是跟踪我飞机维修的吧,返修查询号151021IUZ-PH7839,一个空中电池脱落的2v+.
石榴姐  超级版主 2015-10-26 11#
Hazigaxi 发表于 2015-10-26 12:53
石榴姐,能帮个忙么?
上周4下午6点多了,你们一位自称姓张的美女联系我,说是我的电池问题导致机器炸鸡 ...
好的我帮你问问具体情况。
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