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石榴姐
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已累计飞行 3389 米
发布于2022-5-27
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常见问题: 购买相关 1. 我的产品能买 DJI Care 随心换/DJI Care 随心续享吗? 进入选购页面,了解产品型号对应的增值服务种类后,按需选购。 购买链接:https://www.dji.com/cn/support/s ... ice=djicare-refresh 2. DJI Care 随心换必须在激活时/激活前买吗? 满足以下任一条件即可购买: · 产品全新未激活; · 飞行器/云台激活时间在 48 小时内; · 灵眸 Osmo/如影 Ronin 系列手持产品激活时间在 30 天内。 若您的产品已经不符合上述条件,您也可以选择以下任一方式进行检测,检测成功后方可获得购买资格: · 申请在线视频验机,通过后在收到可购买通知的 72 小时内购买并绑定。您可以参考:视频验机操作指南(https://support.dji.com/help/con ... 34&re=CN&lang=zh-CN) · 申请自助寄修寄回官方进行检测/维修,通过后在收到可购买通知的 72 小时内购买并绑定。 在线视频验机:https://service.dji.com/djicare/customerupload 自助寄修:https://repair.dji.com/cn/repair/index?site=brandsite&from=nav 3. DJI Care 随心换能买几年? DJI Care 随心换服务最多可购买 2 年,您可以选择购买 DJI Care 随心换 1 年版加 DJI Care 随心续享,或直接选择 DJI Care 随心换 2 年版(2 年版仅支持部分 DJI 大疆产品,具体以购买页面为准),2 年服务期满后无法再进行购买。 点击购买链接进入选购页面,了解产品型号对应的增值服务种类后,按需选购。 购买链接:https://www.dji.com/cn/support/s ... ice=djicare-refresh 4. 激活时间超了,还可以购买 DJI Care 随心换吗? 您可以选择以下任一方式进行检测,检测成功后方可获得购买资格: · 申请在线视频验机,通过后在收到可购买通知的 72 小时内购买并绑定。您可以参考:视频验机操作指南(https://support.dji.com/help/con ... 34&re=CN&lang=zh-CN) · 申请自助寄修寄回官方进行检测/维修,通过后在收到可购买通知的 72 小时内购买并绑定。 在线视频验机:https://service.dji.com/djicare/customerupload 自助寄修:https://repair.dji.com/cn/repair/index?site=brandsite&from=nav 5. 维修后可以购买 DJI Care 随心换吗? 维修后,如您收到官方发送的短信或邮件中有提示可以购买 DJI Care 随心换,则按照内容指引购买即可。 6. 使用极速换新后拿到的产品,还可以购买 DJI Care 随心换吗? 置换后的机器会继承原来设备的增值服务状态。 7. 飞丢后使用 Care 置换、折扣购买等方式获得的产品,可以购买 DJI Care 随心换吗? 分为两种情况: 使用 DJI Care 飞丢置换服务收到的机器:继承原来设备的增值服务状态; 未使用飞丢置换服务所购得的机器,满足以下任一条件即可购买: · 产品全新未激活; · 飞行器/云台激活时间在 48 小时内; · 灵眸 Osmo/如影 Ronin 系列手持产品激活时间在 30 天内。 8. DJI 大疆官网购买的翻新机可以购买 DJI Care 随心换吗? 翻新机可以购买 DJI Care 随心换、随心续享。 点击购买链接进入选购页面,了解产品型号对应的增值服务种类后,按需选购。 购买链接:https://www.dji.com/cn/support/s ... ice=djicare-refresh 9. 产品已过保修期,还可以购买 DJI Care 随心换吗? 若您的产品未购买过 DJI Care 随心换,您可以选择以下任一方式进行检测,检测成功后方可获得购买资格: · 申请在线视频验机,通过后在收到可购买通知的 72 小时内购买并绑定。您可以参考:视频验机操作指南(https://support.dji.com/help/con ... 34&re=CN&lang=zh-CN) · 申请自助寄修寄回官方进行检测/维修,通过后在收到可购买通知的 72 小时内购买并绑定。 在线视频验机:https://service.dji.com/djicare/customerupload 自助寄修:https://repair.dji.com/cn/repair/index?site=brandsite&from=nav 10. 之前没买过 DJI Care 随心换,现在可以补购吗? 若您的产品未购买过 DJI Care 随心换,您可以选择以下任一方式进行检测,检测成功后方可获得购买资格: · 申请在线视频验机,通过后在收到可购买通知的 72 小时内购买并绑定。您可以参考:视频验机操作指南(https://support.dji.com/help/con ... 34&re=CN&lang=zh-CN) · 申请自助寄修寄回官方进行检测/维修,通过后在收到可购买通知的 72 小时内购买并绑定。 在线视频验机:https://service.dji.com/djicare/customerupload 自助寄修:https://repair.dji.com/cn/repair/index?site=brandsite&from=nav 续约相关 1. DJI Care 随心换/随心续享快到期了,可以续吗? 1)如您之前购买的是 DJI Care 随心换(1年版),同时符合以下条件可以再购买 1 年 DJI Care 随心续享服务来延续1年保障: · 已购买 DJI Care 随心换(1年版); · DJI Care 随心换(1年版)仍在有效期内; · DJI Care 随心换(1年版)置换次数剩余 1 次或 1 次以上。 如已确认不能同时满足以上三个条件,则无法购买 DJI Care 随心续享,且无其他续期服务。 2)如您之前购买的是 DJI Care 随心换(2年版),则已无其他续期服务。 3)如您之前购买了DJI Care 随心换(1年版),且续约了 DJI Care 随心续享,则已无其他续期服务。 2. DJI Care 随心换/随心续享已经过期了,可以续吗? 如 DJI Care 随心换、随心续享服务已过期,则已无其他续期服务。 · DJI Care 随心续享到期后,暂无其他续期服务。 · DJI Care 随心换(2年版)到期后,暂无其他续期服务。 · DJI Care 随心换(1年版)需在有效期内,且置换次数剩余 1 次或 1 次以上,可以再购买 1 年 DJI Care 随心续享服务来延续 1 年保障。 3. 买了 DJI Care 随心换但从来没用过,可以免费续一年吗? 暂时没有 Care 延续的活动。如您购买了 DJI Care 随心换,且保障期内未使用过置换权益,我们将免费为您延长一整年的保修期(仅部分机型支持。主要部件保修期延长至 24 个月,具体保修政策及条款点击链接查看)。 售后服务政策链接:https://www.dji.com/cn/service/policy 4. DJI Care 随心续享到期了,还能再续保吗? DJI Care 随心续享服务到期后暂无其他续期服务。

2023-3-14

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已累计飞行 10835 米

回复 djiuser_3m3xAHf :不是的,你如果要置换的话,你要去买续享,延保服务只是延长一年的保修期而已。没有加换新。

2023-3-11

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已累计飞行 3389 米

回复 djiuser_3m3xAHf :您好,DJI Care 安全奖励不是免费续1年的随心换哦。若您的产品在 DJI Care随心换有效期内未使用过置换服务(包含飞丢),则在当前 DJI Care 随心换服务到期后将为您的产品提供额外的1年延保服务。延保权益的保障范围您可参考以下内容: 延保期限内,若部件在保修期内因非人为原因造成性能故障,可享受 DJI 大疆官方提供的免费维修服务。 • DJI Avata、DJI AIR 2S、DJI FPV、DJI Mini 系列、御 Mavic 系列的延保部件包含主控、云台相机、视觉定位模块和动力系统(不含桨叶); • Osmo Action 3 的延保部件包含相机、电池; • Osmo Mobile 系列的延保部件包含云台主体和内置电池; • DJI Action 2 双屏套装的延保部件包含主相机、前屏拓展模块; 续航套装的延保部件包含主相机、 续航模块; • DJI RS 3、DJI RS 3 Pro 延保部件包含云台主体和手柄。

2023-3-11

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已累计飞行 439921 米

“ 安全使用 到期奖励:若您的产品在DJI Care 随心换有效期内未使用过置换服务和折扣维修服务,则在当前 DJI Care 随心换服务到期后将为您的产品提供额外的1年延保服务。” “安全飞行,到期奖励”中的奖励是指可以再免费续1年的随心换吗?

2023-3-10

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已累计飞行 439921 米

“安全飞行,到期奖励”中的奖励是指可以再免费续1年的随心换吗?

2023-3-10

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已累计飞行 0 米

解说得很详细

2022-9-17

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已累计飞行 3389 米

回复 djiuser_1Bteepw :您好,目前DJI Care 随心换 (Mavic 2)可在DJI 大疆官网购买哦,另外,满足以下任一条件即可购买 DJI Care 随心换: · 产品全新未激活 · 飞行器/云台激活时间在 48 小时内 · 手持产品激活时间在 30 天内 若产品已经不符合上述条件,则需申请 视频验机,或者联系我们“大疆”微信公众号、在线技术支持寄回产品进行检测。收到可购买通知的 72 小时内可购买 DJI Care 随心换。 视频验机:https://service.dji.com/djicare/customerupload 购买链接:https://store.dji.com/cn/product/dji-care-refresh-mavic-2

2022-8-27

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已累计飞行 1467 米

大疆御2还有随心换吗?找谁联系?

2022-8-27

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已累计飞行 3389 米

回复 冰苳冰 :您好,为了保护您的信息安全,辛苦您留意查收您的邮件,您可通过邮件直接回复我们哦,麻烦您了。

2022-8-22

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已累计飞行 0 米

飞机已经购买DJI CARE 请问要如何确认选购的 DJI Care 随心换版本与 DJI 产品的购买地区是否一致?

2022-8-21

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