如何购买与使用DJI Care随心换/随心续享—下篇
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发表于2022-5-27
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上节小课堂石榴姐带大家了解了DJI Care 随心换/随心续享的权益，未浏览过的小伙伴可以戳☞ 石榴姐一文教您了解DJI Care随心换/随心续享--上篇 查看哈，本次小课堂会给小伙伴们介绍一下如何购买及使用，话不多说，咱们直接开始~
如何购买DJI Care随心换/随心续享
首先，购买DJI Care 随心换/随心续享需要机器符合一定的条件滴~
DJI Care随心换购买条件（满足以下任一条件即可哟）：
· 产品全新未激活
· 飞行器/云台激活时间在 48 小时内，手持产品激活时间在 30 天内
当然，我们也为激活超48小时的飞行器/云台及激活超30 天的手持产品及提供补购机会：
· 如机器为正常工作状态，可以点击此处申请视频验机。
· 如机器已发生损坏，则需先寄回DJI官方维修中心维修。可以点击此处创建寄修案例。在收到可购买通知的 72 小时内还来得及上车哦~
DJI Care随心续享购买条件：
DJI Care随心续享在 DJI Care 随心换（1年版）的有效期内且剩余置换次数大于 1 次的情况下方可购买，DJI Care 随心换（2年版）暂不支持购买 DJI Care 随心续享的哦。
在哪儿可以购买并绑定DJI Care随心换服务呢？
以下任一渠道即可哟~
☞在DJI 大疆官方商城/天猫官方旗舰店/京东官方旗舰店购买无人机时搭配加购随心换，随心换服务将自动绑定机器，此时，服务协议生效日期为产品激活当天；
☞在京东官方自营店购买无人机时搭配加购随心换，随心换将自动绑定机器，此时，服务协议生效日期为产品发货后72小时；
☞在 DJI 大疆商城输入机器SN序列号单独购买随心换，此时，购买即绑定，服务协议生效日期为购买当天；
☞若在其他官方授权店铺购买，则需在DJI官方网站输入激活码激活绑定，您可联系卖家获取激活码，此时，服务协议生效日期为绑定当天。你可以戳 此处 进入随心换激活绑定页面。小伙伴们记得及时绑定哟~
在哪儿可以购买并绑定DJI Care随心续享服务呢？
目前DJI Care随心续享仅支持在DJI官方商城购买，您可在 DJI 大疆商城 中输入机器 SN 序列号购买 DJI Care 随心续享，购买即绑定，当DJI Care随心换（一年版）到期后，DJI Care随心续享自动生效。
等等！DJI Care随心换/随心续享绑定成功之后，支持飞丢权益的机型还有一个小步骤，还需要在APP内完成账号关联和遥控器绑定，才可享有 DJI Care 飞丢保障权益的呢。
戳☞如何关联账号与绑定遥控器DJI Care 随心换目前仅为下列产品提供飞丢失联置换服务：DJI Avata、DJI Mavic 3、DJI Mavic 3 Cine、DJI Air 2S、御 Mavic Air 2、DJI Mini 3 Pro、DJI Mini 2、DJI Mini SE。
石榴姐在这里也附上查询DJI Care随心换/随心续享状态链接，如有小伙伴不确定自己DJI Care随心换/随心续享是否已经绑定成功，或者需要查询其有效期和剩余置换次数，都可以点击如下链接查询哟。
戳☞ 点击查询DJI Care随心换/随心续享状态
温馨提示：若页面提示"查询结果不存在有效的增值服务记录"，可能是由于机器未购买过随心换；若页面提示服务状态已过期，则该机器无法再次购买随心换服务。
如何使用DJI Care 随心换/随心续享
如果飞行器不幸发生意外，需要使用随心换服务时，我需要怎么做呢？
这分为飞丢或损坏这两种情况哦：
如果飞行器不幸飞丢，您可以参考大疆无人机飞丢怎么办 | 超实用售后指南 先尝试寻找飞行器。如无法找回，对于支持飞丢权益的机型，请您先自助创建飞丢案例，并完成飞丢认证，支付飞丢置换费用，即可置换一台同一型号的飞行器啦。
如果飞行器损坏，您可以直接在DJI官网网站/大疆微信小程序/相应的DJI APP内申请自助寄修服务或更快的极速换新服务。
*在申请置换服务，填写自助寄修申请单时，可能需要您输入机器SN码，每款机器SN码位置不同，小伙伴们如果找不到可以戳这里
我需要寄回的部件有哪些？
如飞行器损坏需寄回使用置换服务时，需寄回与置换服务保障部件对应的损坏产品部件。 如无法完整提供置换服务所需部件，则需额外支付缺失部件的物料费用，否则将无法使用故障损坏置换服务的。
置换服务保障部件：
1. DJI Avata、DJI Air 2S、DJI FPV、DJI Mini 系列、御 Mavic 系列和晓 Spark 系列置换部件包含飞行器机身、云台相机、桨叶和电池；
2. DJI OM 系列、DJI Pocket 2 和灵眸 Osmo 系列的置换部件包含机器主体和电池；
3. DJI Action 2 双屏套装的置换部件包含主相机、前屏拓展模块; 续航套装的置换部件包含主相机、续航模块;
4. DJI RS2、DJI RSC 2 和如影 Ronin 系列置换部件包含云台和手柄电池；
5. 精灵 Phantom 系列置换部件包含飞行器机身、云台相机和桨叶；
6. 悟 Inspire 2 置换部件包含飞行器机身和桨叶；
7. 禅思 Zenmuse 系列置换部件包含云台相机。
以上置换部件数量（若适用）：机身*1，云台*1，电池*1，桨叶（对）*2
如果我不小心多寄回了不需要置换的部件，怎么办呢？
DJI在收到您多寄的部分时，如多寄部分为DJI产品，DJI会先行检，如果检测有异常且属于保修范围，则DJI会帮您免费处理并包邮寄回；如不符合保修范围，则由您自行承担维修费用及一程运费。
如果检测结果正常，保修期内会包邮寄给您，保修期外则会收取单程运费。
故在此温馨提示您， 如无其他部分配件需要处理，建议您不要将非置换范围内的产品寄回哦，避免因为邮寄耽误您的使用。
有的小伙伴可能会遇到飞行器损坏严重，电池出现鼓包漏液的情况，电池如何处理呢？
使用置换服务时，如果电池发生了鼓包漏液等严重损坏的情况时，您无需寄回电池，请您按照以下步骤操作，同时，请您不要再继续使用损坏的电池并妥善处理电池。
1. 保留电池包含SN码的图片及视频；
2. 联系“大疆”公众号-产品支持-在线服务，提供案例号和图片；
3. DJI将单独为您安排置换电池
那我使用随心换置换后的产品，新机的保修期怎么计算？
使用置换服务后，置换后的产品也将自动绑定原产品的 DJI Care 随心换并继承原产品的保修期；如原产品保修期已不足90天，DJI 大疆会为您置换后的产品延长保修至90天，提供贴心的保障服务。
那如果我用完了DJI Care 随心换的置换次数，但是DJI Care 随心换还未到期，可以提前使用DJI Care 随心续享的置换次数吗？
很抱歉，DJI Care 随心续享只能在服务生效后才能开始使用，无法提前使用。
不过，DJI Care随心换（两年版）没有这个限制，可以在生效时间内任意时间使用三次的置换服务哟。
好啦，今天石榴姐的小课堂就要下课啦。希望这个小课堂可以解答大家对DJI Care随心换/随心续享的疑问~
还有其他关于DJI Care随心换/随心续享问题的小伙伴可以直接在评论区举手 |
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