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如何购买与使用DJI Care随心换/随心续享—下篇

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上节小课堂石榴姐带大家了解了DJI Care 随心换/随心续享的权益,未浏览过的小伙伴可以戳☞ 石榴姐一文教您了解DJI Care随心换/随心续享--上篇 查看哈,本次小课堂会给小伙伴们介绍一下如何购买及使用,话不多说,咱们直接开始~

如何购买DJI Care随心换/随心续享

首先,购买DJI Care 随心换/随心续享需要机器符合一定的条件滴~

DJI Care随心换购买条件(满足以下任一条件即可哟
· 产品全新未激活
· 飞行器/云台激活时间在 48 小时内,手持产品激活时间在 30 天内
当然,我们也为激活超48小时的飞行器/云台及激活超30 天的手持产品及提供补购机会:
· 如机器为正常工作状态,可以点击此处申请视频验机
· 如机器已发生损坏,则需先寄回DJI官方维修中心维修。可以点击此处创建寄修案例。在收到可购买通知的 72 小时内还来得及上车哦~

DJI Care随心续享购买条件:
DJI Care随心续享在 DJI Care 随心换(1年版)的有效期内且剩余置换次数大于 1 次的情况下方可购买,DJI Care 随心换(2年版)暂不支持购买 DJI Care 随心续享的哦。

在哪儿可以购买并绑定DJI Care随心换服务呢?
以下任一渠道即可哟~
☞在DJI 大疆官方商城/天猫官方旗舰店/京东官方旗舰店购买无人机时搭配加购随心换,随心换服务将自动绑定机器,此时,服务协议生效日期为产品激活当天;
☞在京东官方自营店购买无人机时搭配加购随心换,随心换将自动绑定机器,此时,服务协议生效日期为产品发货后72小时;
☞在 DJI 大疆商城输入机器SN序列号单独购买随心换,此时,购买即绑定,服务协议生效日期为购买当天;
☞若在其他官方授权店铺购买,则需在DJI官方网站输入激活码激活绑定,您可联系卖家获取激活码,此时,服务协议生效日期为绑定当天。你可以戳 此处 进入随心换激活绑定页面。小伙伴们记得及时绑定哟~

在哪儿可以购买并绑定DJI Care随心续享服务呢?
目前DJI Care随心续享仅支持在DJI官方商城购买,您可在 DJI 大疆商城 中输入机器 SN 序列号购买 DJI Care 随心续享,购买即绑定,当DJI Care随心换(一年版)到期后,DJI Care随心续享自动生效。

等等!DJI Care随心换/随心续享绑定成功之后,支持飞丢权益的机型还有一个小步骤,还需要在APP内完成账号关联和遥控器绑定,才可享有 DJI Care 飞丢保障权益的呢。
戳☞如何关联账号与绑定遥控器DJI Care 随心换目前仅为下列产品提供飞丢失联置换服务:DJI AvataDJI Mavic 3、DJI Mavic 3 Cine、DJI Air 2S、御 Mavic Air 2、DJI Mini 3 Pro、DJI Mini 2、DJI Mini SE。

石榴姐在这里也附上查询DJI Care随心换/随心续享状态链接,如有小伙伴不确定自己DJI Care随心换/随心续享是否已经绑定成功,或者需要查询其有效期和剩余置换次数,都可以点击如下链接查询哟。
戳☞ 点击查询DJI Care随心换/随心续享状态
温馨提示:若页面提示"查询结果不存在有效的增值服务记录",可能是由于机器未购买过随心换;若页面提示服务状态已过期,则该机器无法再次购买随心换服务。

如何使用DJI Care 随心换/随心续享

如果飞行器不幸发生意外,需要使用随心换服务时,我需要怎么做呢?

这分为飞丢或损坏这两种情况哦:
如果飞行器不幸飞丢,您可以参考大疆无人机飞丢怎么办 | 超实用售后指南 先尝试寻找飞行器。如无法找回,对于支持飞丢权益的机型,请您先自助创建飞丢案例,并完成飞丢认证,支付飞丢置换费用,即可置换一台同一型号的飞行器啦。
如果飞行器损坏,您可以直接在DJI官网网站/大疆微信小程序/相应的DJI APP内申请自助寄修服务或更快的极速换新服务。
  *在申请置换服务,填写自助寄修申请单时,可能需要您输入机器SN码,每款机器SN码位置不同,小伙伴们如果找不到可以戳这里

我需要寄回的部件有哪些?
如飞行器损坏需寄回使用置换服务时,需寄回与置换服务保障部件对应的损坏产品部件。 如无法完整提供置换服务所需部件,则需额外支付缺失部件的物料费用,否则将无法使用故障损坏置换服务的。

置换服务保障部件:
1. DJI Avata、DJI Air 2S、DJI FPV、DJI Mini 系列、御 Mavic 系列和晓 Spark 系列置换部件包含飞行器机身、云台相机、桨叶和电池;
2. DJI OM 系列、DJI Pocket 2 和灵眸 Osmo 系列的置换部件包含机器主体和电池;
3. DJI Action 2 双屏套装的置换部件包含主相机、前屏拓展模块; 续航套装的置换部件包含主相机、续航模块;
4. DJI RS2、DJI RSC 2 和如影 Ronin 系列置换部件包含云台和手柄电池;
5. 精灵 Phantom 系列置换部件包含飞行器机身、云台相机和桨叶;
6. 悟 Inspire 2 置换部件包含飞行器机身和桨叶;
7. 禅思 Zenmuse 系列置换部件包含云台相机。
以上置换部件数量(若适用):机身*1,云台*1,电池*1,桨叶(对)*2

如果我不小心多寄回了不需要置换的部件,怎么办呢?
DJI在收到您多寄的部分时,如多寄部分为DJI产品,DJI会先行检,如果检测有异常且属于保修范围,则DJI会帮您免费处理并包邮寄回;如不符合保修范围,则由您自行承担维修费用及一程运费。
如果检测结果正常,保修期内会包邮寄给您,保修期外则会收取单程运费。
故在此温馨提示您, 如无其他部分配件需要处理,建议您不要将非置换范围内的产品寄回哦,避免因为邮寄耽误您的使用。

有的小伙伴可能会遇到飞行器损坏严重,电池出现鼓包漏液的情况,电池如何处理呢?
使用置换服务时,如果电池发生了鼓包漏液等严重损坏的情况时,您无需寄回电池,请您按照以下步骤操作,同时,请您不要再继续使用损坏的电池并妥善处理电池。
1. 保留电池包含SN码的图片及视频;
2. 联系“大疆”公众号-产品支持-在线服务,提供案例号和图片;
3. DJI将单独为您安排置换电池

那我使用随心换置换后的产品,新机的保修期怎么计算?
使用置换服务后,置换后的产品也将自动绑定原产品的 DJI Care 随心换并继承原产品的保修期;如原产品保修期已不足90天,DJI 大疆会为您置换后的产品延长保修至90天,提供贴心的保障服务。

那如果我用完了DJI Care 随心换的置换次数,但是DJI Care 随心换还未到期,可以提前使用DJI Care 随心续享的置换次数吗?
很抱歉,DJI Care 随心续享只能在服务生效后才能开始使用,无法提前使用。
不过,DJI Care随心换(两年版)没有这个限制,可以在生效时间内任意时间使用三次的置换服务哟。

好啦,今天石榴姐的小课堂就要下课啦。希望这个小课堂可以解答大家对DJI Care随心换/随心续享的疑问~
还有其他关于DJI Care随心换/随心续享问题的小伙伴可以直接在评论区举手
微信关注“大疆”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
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djiuser_3LrsNF0   6-6 22:31 2#
我购买了未买随心换的二手机,2022年三月份激活的,可以再购买随心换吗?
楼主  超级版主 6-7 15:08 3#
djiuser_3LrsNF06-6 22:31
我购买了未买随心换的二手机,2022年三月份激活的,可以再购买随心换吗?
您好,如果您的设备之前未有购买过DJI Care 随心换,如需购买“DJI Care 随心换”,您可联系我们“大疆”微信公众号或者在线技术支持,相关工作人员会引导您进一步处理。在线技术支持:http://www.dji.com/cn/support
djiuser_tZ0UOeV   7-12 22:19 4#
mini2Care已过期了,想再办理一年可以吗
djiuser_rn9a9MS   7-13 17:41 5#
mini2Care已过期了,想再办理一年可以吗?
楼主  超级版主 7-13 21:13 6#
djiuser_rn9a9MS7-13 17:41
mini2Care已过期了,想再办理一年可以吗?
您好,很遗憾不支持购买哦,因为购买 DJI Care 随心续享需同时满足以下条件:
· 已购买 DJI Care 随心换(1年版);
· DJI Care 随心换(1年版)仍在有效期内;
· DJI Care 随心换(1年版)置换次数剩余 1 次或 1 次以上。

*DJI Care 随心换(2年版)不支持购买 DJI Care 随心续享。
djiuser_JqhI900  Mavic Air认证用户 7-18 22:41 7#
我买了二个月air2s可以买随心换吗
楼主  超级版主 7-19 21:08 8#
djiuser_JqhI900Phantom 4 Pro V2.07-18 22:41
我买了二个月air2s可以买随心换吗
您好,如果您的 DJI Air 2S 未有购买过DJI Care随心换并且目前不符合购买条件的情况下,如机器为正常工作状态,可以通过“大疆”公众号联系DJI Care人工在线服务提交远程验机申请。如机器已发生损坏,则需先寄回DJI官方维修中心维修,后续在收到可购买通知的 72 小时内还来得及上车哦~
djiuser_qVuNzHn   7-24 17:58 9#
买了两年保险,换机及丢失的价格。
djiuser_qVuNzHn   7-24 18:01 10#
购买了随心换,换机或飞丢,新机价格。
楼主  超级版主 7-25 14:33 11#
djiuser_qVuNzHn7-24 18:01
购买了随心换,换机或飞丢,新机价格。
您好,抱歉让您久等了,请问您的产品具体是什么型号的呢?目前DJI Mini 3 Pro,DJI Mavic 3,DJI Mavic 3 Cine,御 Mavic Air 2, DJI Mini 2,DJI AIR 2S,DJI Mini SE 机型的DJI Care 增值服务包含DJI Care 飞丢保障哦,DJI Care 飞丢保障权益是DJI Care 随心换系列服务产品的新增保障内容。若因正常使用或意外事故导致产品飞丢,用户同步飞行记录并在遥控器上成功认证飞丢后,支付相应置换费便可获得同款完好产品。
djiuser_WGUKGfn   7-28 09:42 12#
飞机未激活,随心换可以放多久?
楼主  超级版主 7-28 17:17 13#
djiuser_WGUKGfn7-28 09:42
飞机未激活,随心换可以放多久?
您好,飞行器未激活的情况下随心换是无法绑定的呢,如果您的飞行器购买了一年以后才激活,那么您可以在激活的48小时之内购买DJI Care 随心换。另外,请问您是购买的随心换实体卡吗?还是随新机购买DJI Care 的呢?
djiuser_A8ubh01   9-8 08:20 14#
随心换,怎么激活、我收到一张纸条
djiuser_A8ubh01   9-8 08:23 15#
飞机提前两天到了我激活了,随心换卡片怎么激活
楼主  超级版主 9-8 15:03 16#
djiuser_A8ubh019-8 08:23
飞机提前两天到了我激活了,随心换卡片怎么激活
您好,若您购买的是"DJI Care 随心换"实体激活卡,需要在激活页面(store.dji.com/active-care)按提示输入您的激活码以及产品SN进行激活绑定。另外,请问您的产品型号是否为:DJI Mini 2 ,机身SN尾号是否为:CA7U,若是,石榴查询到已成功激活绑定了DJI Care 随心换,您可通过DJI 大疆官网查询哦,谢谢~
查询链接:https://service.dji.com/djicare/ ... mp;amp;from=process
未来无所不能  DJI OM 5认证用户 9-27 10:02 17#
前程大力哥   9-27 14:02 18#
如果摔坏了机臂,是需要花维修的钱呢还是直接置换呢?
楼主  超级版主 9-27 17:36 19#
前程大力哥9-27 14:02
如果摔坏了机臂,是需要花维修的钱呢还是直接置换呢?
您好,若您的飞行器已成功绑定了DJI Care 随心换,机臂损坏的话,您可申请自助寄修服务寄回我们DJI 售后服务中心哦,届时您可对比一下维修费用和置换费用,考虑是选择维修还是置换,如果设备受损比较严重或者您着急使用,您可直接申请极速换新服务的。
前程大力哥   9-28 08:12 20#
石榴姐超级版主9-27 17:36
您好,若您的飞行器已成功绑定了DJI Care 随心换,机臂损坏的话,您可申请自助寄修服务寄回我们DJI 售后服务中心哦,届时您可对比一下维修费用和置换费用,考虑是选择维修还是置换,如果设备受损比较严重或者您着急使用,您可直接申请极速换新服务的。
哦  急速换新就是置换服务吧
楼主  超级版主 9-28 15:55 21#
前程大力哥9-28 08:12
哦  急速换新就是置换服务吧
您好,极速换新服务是在您递交极速换新申请并完成付费后,我们将于收到旧机后的第一时间为您发出置换产品,无需等待检测、维修、报价、付款等中间环节哦。但是若您确认使用极速换新服务,后续是默认不对设备进行检测的。如果您不着急使用产品,您也可申请自助寄修服务,届时可对比维修费用和置换费用,再考虑是否使用DJI Care随心换的置换服务。
djiuser_HALJMXV   10-23 13:56 22#
石榴姐您好:我在国内购买的DJI mini3 pro 和带屏遥控器(同时购买了一年的随心换服务),我现在在加拿大,前几天因意外造成飞机炸机,请问在加拿大是否可以办理随心换?还是必须拿回国内处理?谢谢您!
楼主  超级版主 10-29 18:47 23#
djiuser_HALJMXVDJI Mini 3 Pro 带屏遥控器版10-23 13:56
石榴姐您好:我在国内购买的DJI mini3 pro 和带屏遥控器(同时购买了一年的随心换服务),我现在在加拿大,前几天因意外造成飞机炸机,请问在加拿大是否可以办理随心换?还是必须拿回国内处理?谢谢您!
您好,实在不好意思让您久等了, DJI Mini 3 Pro 随心换暂不支持全球联保服务哦,目前无法在加拿大使用 DJI Care 置换服务,仅限在购买服务时所选择的国家或地区使用。当前您可以在加拿大申请自助寄修,DJI 大疆会根据当地的库存情况酌情处理,且只提供付费服务,感谢您的理解与支持。自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair   
RM二七小赵  DJI Mini 2认证用户 11-26 03:28 24#
您好,我想咨询一下,我通过其他授权代理商购买了DJI care是一段英文数字,如果超出48h,视频验机后还能使用这个码来绑定还是只能到DJI store里面进行绑定?
楼主  超级版主 11-27 18:45 25#
RM二七小赵DJI Mini 211-26 03:28
您好,我想咨询一下,我通过其他授权代理商购买了DJI care是一段英文数字,如果超出48h,视频验机后还能使用这个码来绑定还是只能到DJI store里面进行绑定?
您好,不好意思让您久等了,为了保护您的信息安全,辛苦您保存好产品SN号、卡号(若有)、激活码信息,并联系我们“大疆”微信公众号或者在线技术支持,相关工作人员会引导您进一步处理,在线技术支持:http://www.dji.com/cn/support
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