当设备出现问题返厂后，我估计绝大多数的解决方案是爽快的给你所谓的“换新”，实际压根就不是新机，而是使用过甚至维修过的旧机，有的还有明显的刮痕、碰撞过的痕迹、污渍...（能不能用酒精清洁一下？外壳明显有问题的就换个壳？）贴个新的SN标贴包装一下，摇身一变就是“新机”了！而你的原机，如果检测出问题，就会修好再包装，没有检测出问题，就直接包装换给其他用户了，如果确实有故障没检测出，那这故障必定在其他用户那里再次出现！我就出现过一次，所谓给我换的新机，虽然能看出是旧机（螺丝有拧的痕迹），但成色还算好，可在一次需要飞直线时，始终跑偏，不能直飞，明显的难操控，校准了也没用，这肯定是上一个用户就碰了的！随心换飞丢花钱换的也是这样的设备！随心换建议不要买，买了也没意义！大疆的售后真的是太掉价了！但凡有一家实力接近大疆的，我敢肯定所有感受过大疆售后的人一定不会再选择大疆了！

飞了几年了 积攒了一堆问题 返厂检测说云台有碰撞 需要换一个 那就换吧 结果修回来哈苏云台后盖没换 几年磨损的痕迹和新换的云台壳子形成鲜明的对比 花了钱换了云台 怎么不换云台后盖呢？

案例号（选填）: CAS-9468788-N9B0V4 问题描述（必填）：电池质量问题导致鼓包，不给免费换新 需求/期望（必填）：必须免费换新 其他资料（选填）：https://bbs.dji.com/forum.php?mod=viewthread&tid=302980 您对大疆服务的建议（选填）：建议你们能回到初衷，客服电话真的很难打，问题解决效率非常的低，这都半个多月了还没有给我回电，建议你们割韭菜的吃相好看一些，明明是你们的质量问题，心里明白，却不承认，还报价一千二，有的朋友就免费换新，我的就不给免费换，双标严重啊

大疆现在居然还是用发票来做为售后凭证的。产品激活时间居然不能算数

回复 djiuser_NVab93I ：您好，很抱歉给您带来不好的体验，您的案例已安排给专人在进行跟进，后续会与您进行联系的，请保持通讯畅通。

大疆这是要倒闭了？换新直接给我换一个核心板故障的翻新机，飞到天上之后直接抽风，而且御3本来就是一个半成品，还降价疯狂背刺，我跟大疆理论一番之后，大疆同意更换等价机器，但是拒绝赔偿因为欺诈行为要求赔偿3倍的钱

回复 逆水行舟Zhq ：您好，很抱歉给您带来困扰，为高效解决您在售后服务过程中遇到的问题并快速响应您的诉求，我们特开通“DJI大疆售后反馈/申诉帖”来集合您在售后过程中遇到的一切问题以及申诉。期待您的理解与支持。

回复 逆水行舟Zhq ：您好，抱歉给您带来困扰，核实您的案例已有专人跟进，后续会联系您沟通。

回复 姿态模式 ：您好，实在是抱歉，请您消消气哦，查询已有相关工作人员和您联系并说明了详情，我们也会帮您跟进的，给您带来不便我们深感抱歉，敬请您谅解。

回复 石榴姐 ：我原本是想跟你们和平解决此事，但我真没想到事情到了这个地步，你们还能狡辩，真让人寒心，如果你们想用这个回答来应付我，就不用跟我联系了，我找律师咨询一下，准备起诉了