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深夜无聊,谈谈其他厂商的售后

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      楼主本人穷逼学生党,对于航模也仅仅是处于一知半解的水平,平时偶尔借基友的P3过把瘾,但是自从来了这里之后,感觉DJI的售后风评喜忧参半,总结一句就是炸不起。作为一个正在存钱观望的骚年,看到网友们的评价不一,实在有点难狠下心一步上P3。
      好吧,那既然买不起飞机,其他的必须数码产品还是得买的。下面我就谈谈以前经历过的一些售后。我觉得大家在这里也可以谈谈其他厂商的售后怎样,毕竟大家都是玩航模的,相信对电子产品还是有一些需求的,多些分享也没有坏处,还能让广大模友避开雷区。
      1. AKG。曾经某年的双11还是双12,托好基友的福,当年K420这种入门屌丝神器还是要250左右的价格,他给了我一个苏宁易购的优惠码,直接便宜了好几十块。没想到这玩意居然不够半年一个声道没有声音了。由于lz在广州上学,于是先跑去当地的苏宁门店,结果被直接告知,请联系包装上的经销商(也就是雅登),后来跑去岗顶那边找了AKG的代理点,结果还是白跑一趟,连帮忙送个返修不肯。后来只能乖乖打雅登的电话,接线的技术员还换了好几个才告诉我寄到上海哪里返修,要我先出SF的邮费(SF以外不收)。好吧没得用我也只能寄回去了。后来签收后那边用了一个星期才打电话我说修好了,问我要个地址给寄回去,结果TM还是发顺丰到付,拿回来发现换过的线材不如以前。。。想想也是醉了,虽然是保修,但是为了一个不够200的耳机,赔了路费+邮费将近60几,还等了那么久。不过可能当时直接上K3003估计就没那么多破事了
     2. 苹果。由于lz往来广深两地还是比较方便的,而且也经常有朋友去hk,所以当时叫朋友帮忙带了一台港行5s。大概用了8个月左右吧,home和开关就有些失灵了。一直听闻苹果售后服务态度好,所以想着保修也应该很方便,毕竟也是港行机嘛。然后就打苹果的技术支持电话,好家伙,先让我听了5分钟音乐才接通。电话聊了一下,那边表示要修了,但是因为港行机还是需要各种票据证明,建议我预约sz的直营店。重点来了,我连续刷了一个星期,win和ios都刷,就是刷不出一个名额,TB的黄牛各种漫天要价一个预约号300,后来直接打电话去益田直营店,态度也是不怎么地,就不详细展开了。。。。然后本着又不是不能用的心态用到了现在,偶尔上去刷刷也还是刷不到。
       期间还麻烦朋友去HK的直营店帮忙去置换的,但是朋友去到的时候发现,原本无需预约的置换服务,现在也要预约了,而且还搬了地方,他说以前一直都是拿去换的,我估计HK的直营店都是被一些恶心的顾客换到怕了。
       售后是所有公司的痛点,也希望各家公司都能认真重视起来,毕竟售后服务是要覆盖到整个产品的生命周期的。


       以上为本人亲身经历过的一些售后,大家楼下也可以补充给广大模友参考,同时也可以给DJI提个醒。有则改之,无则加勉
水可载舟,亦可赛艇
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jy00209677  Osmo认证用户 2015-10-27 2#
楼主洗地贴,鉴定完毕!
服务这东西,公说公有理,婆说婆有理。楼主真是闲得蛋疼。
楼主   2015-10-27 3#
jy00209677 发表于 2015-10-27 08:59
楼主洗地贴,鉴定完毕!
服务这东西,公说公有理,婆说婆有理。楼主真是闲得蛋疼。 ...

没买过飞机也能强行洗地,不如你说说DJI售后怎样
水可载舟,亦可赛艇
油哇吓!   2015-10-27 4#
真是哪都有黄牛啊
86878904  Phantom 3 Advanced认证用户 2015-10-27 5#
可以这么说吧,中国的大公司售后都差不多的,不存在哪家好,那家不好,可能是通病吧,至少我们公司是这样的
楼主   2015-10-27 6#

300块一个预约号还不一定能预约到,直接吓尿
水可载舟,亦可赛艇
天口  Phantom 3 Advanced认证用户 2015-10-27 7#
顶楼主~~
Benji   2015-10-27 8#
还没炸过机,希望不要去到售后返修
大翼神  Osmo认证用户 2015-10-27 9#
苹果的售后确实有点坑  指纹识别有问题 ,预约天才吧怎么预约都预约不上,最后没办法只能找黄牛呢。相比之下,大疆深圳及周边的快修快换就比较方便,希望能够向更多的地区推广类似的服务,惠及更多的模友。
楼主   2015-10-27 10#
大翼神 发表于 2015-10-27 09:58
苹果的售后确实有点坑  指纹识别有问题 ,预约天才吧怎么预约都预约不上,最后没办法只能找黄牛呢。相比之 ...
哥,你找哪家黄牛,能不能私信我一个,我快过保了!黄牛都说深圳的天才吧难预约!
水可载舟,亦可赛艇
大翼神  Osmo认证用户 2015-10-27 11#
搞个大新闻 发表于 2015-10-27 10:06
哥,你找哪家黄牛,能不能私信我一个,我快过保了!黄牛都说深圳的天才吧难预约!
...
好的  
楼主   2015-10-27 12#

多谢
水可载舟,亦可赛艇
石榴姐  超级版主 2015-10-27 13#
楼主说的有道理,DJI的售后可以改进的地方还有很多,我们也乐意听取广大模友的建议,谢谢你的分享,也谢谢你善意的提醒。DJI的售后将会越来越给力。
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贝爷  Mavic Pro铂金版认证用户 2015-10-29 14#
我淘宝买的小飞机100块一个,一个电机要我30卧槽。真不知道,世界上有哪个公司,售后好啊
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