众所周知大江的售后维修很让人头疼。 经常会有出现没修好。或者说组装上出现问题。或者是老问题修好了,新问题出来了。总而言之,售后维修多数是不尽人意。也不能说维修师傅的手艺差。也许是维修工作比较繁忙。也许是压根儿态度就不端正。我总是相信中国人差的不是技术,而是态度。
进入正题。首先希望售后维修透明化,机器在寄修之前提前跟维修师傅预约沟通时间。机器到了维修中心用户直接跟维修师傅进行沟通。 维修完毕以后,明确告知用户哪些部件用的是全新零件,哪些部件用的是二手机器拆下来的零件。最后维修完以后,用户根据真实情况对维修师傅进行评分, 评分,评价可以供下一位维修的用户进行参考。 最后评分纳入考核。