前两天3的充电器不小心压了一下,Type-C插口给弄掉了,本来想买个新的,一看三百多,坏了的丢了也怪浪费的,抱着试试看的心情联系了一下大疆客服,客户问了一下机器的具体情况,得知我的机器还有10天就超过365天了,建议我走自助报修,说实话,这还是第一次自助报修,上一个机器没坏过,这一个机器也没坏过
自助报修流程挺简单的,添好基本资料,顺丰就上门了,而且是到付,查了一下知道,如果非人为故障,大疆负责来回运费,如果人为故障,大疆修好后你也只需要支付单程邮费,还是挺人性的
第三天机器就到了大疆,然后就收到了大疆正在检测的信息,说可能需要两个工作日就出结果,第四天一早大疆工作人员就给我打了电话,说给免费更换一个新的,然后同时也受到了短信提醒,然后过了一个小时,另一个大疆工作人员又打来电话说明了此事,并告诉我旧的不会寄回,会做报废处理,同时短信也有信息通知
第五天一早就收到了快递发出的通知,短信同时通知了这个事情
第六天收到了换新回来的充电器,试了一下一切正常
第一次自助报修完美结束,大疆售后超级给力