刚刚换新机御3pro 就出现大师镜头自动飞到山崖上的树林里，回复的结果是客户自己的问题。推卸责任。 大疆自己开发的自动飞行功能出了问题 说是需要客户要实施监督自动飞行的闭障功能是不是有问题，是不是有点可笑。号称功能强大的闭障功能需要肉眼来监督 。出了问题就是客户监督的责任 ，这与你们宣传的功能强大的推广是不是很可笑

大疆精灵4RTK飞机飞丢。 原因：返航中在飞机起飞位置高200米以上突然间失去返航程序，导致丢失。（此情况未存在人为操作不当导致的丢失） 多次联系售后，未得到具体解决方案（以7.5折回购) 质量问题也需消费者自行承担吗？请给予合理的解决方案。

回复 美在化州 ：您好，很遗憾看到这个情况。目前市面上出售的任何一款电子产品，都有一定的保修期，厂家在保修期内提供免费的保修服务。对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并基于实际维修成本收取适当的维修费用，希望您能理解。核实到您的电池已经过保，服务专员多次联系您沟通并给出了相关处理方案，当前电池已按照您的要求寄回。这边也会反馈服务专员再次联系您，烦请保持通讯畅通。 此外，由于锂离子电池的化学特性，随着使用次数及时间的增加，其容量及性能会自然下降， 但如电池日常保养得当，是可以很好的延长电池使用寿命的。我们也准备了电池保养指南供大家参考，详情可点击：https://repair.dji.com/help/cont ... 34&re=CN&lang=zh-CN

回复 fansb62c1f31 ：很抱歉给您带来不好的体验。目前设备已经超过15个自然日换货周期，的确是无法支持换货处理的呢，但请您放心，我们会为您提供了免费保修服务，确保一切正常再给您寄出，请您放心使用。

3.15刚过，大疆这样对待忠实消费者，真的是很无助！我该怎么办？事情缘由：本人从2005年开始购入第一台精灵3高级版，再到悟1挂禅思X3镜头，再买入御2专业版哈苏镜头，再购入第一批出厂的AIR 2S ，可是大疆忠实的发烧友。 于2021年AIR 2S准备上市时，就提前在我们当地茂名东汇城大型购物中心大疆指定销售的无人机销售中心，预定第一批AIR 2S。目前有三台无人机（悟1、御2、AIR 2S）在轮流用着，AIR 2S比较少用，全部按照大疆公司规定的流程充电、放电等操作。 AIR 2S的三个电池用到40-50循环时，居然全部鼓包膨胀了，如果说是一个电池就算了，三个电池均出现鼓包膨胀，很明显是出厂就有质量问题，并不是一个电池出现鼓包情况，三个均出现。 邮寄回厂里要求更换，被大疆公司以过了质保拒绝更换有问题的电池，还被告知支付维修费用来更换电池电芯。本人拒绝这种推卸责任的做法，明明是大疆公司电池出厂时质量不过关出现的问题，竟然以质保过期打发消费者，拒绝更换。汽车出厂有质量问题，厂商都会无条件召回并免费更换好，再交回消费者使用。 本人要求寄回有问题的电池，准备保存证据向全国工商部门12315消费者投诉或起诉大疆公司。大疆公司已经邮寄电池回来，但是在维修换货进度查询里公然写着“已维修”，没有维修到为什么要写“已维修”，这样无良的操作，真是寒心。 如果大疆公司没有重视并解决电池问题，我将投诉或者起诉。在此，求助各位网友，1、如何准备材料拨打12315消费者投诉，如何起诉大疆公司？2、明明是质量问题，却以过质保为由，推卸责任。大疆公司你们能正视问题吗？能一家垄断的方式推卸消费者吗？

回复 兰心 ：关于高级专员回复的云台长焦组件耐高温异常，广角拍摄延时相同参数颜色不一样，遥控器检测出来扬声器有异常，按键失灵异常，电池续航异常是用户使用中的正常磨损，使用3个月不到，实际正常使用10-20的电池循环，有这么多异常也是正常磨损吗？你们大疆现在出场都不用检测直接就是合格产品的是吧，就这也是正常磨损是吧

回复 fansb62c1f31 ：您好，真的是非常抱歉给您带来这么不愉快的体验。关于您反馈在之前服务过程中遇到的问题，兰心会一一记录并提交至管理部门查看追溯的，我们会持续不断努力为用户提供更好的服务。 这边也已查询到您的案例信息，并记录了详细的沟通情况以及您的诉求，查看到案例目前已有高级服务专员在对接处理，很快就会联系您进一步沟通的，请您保持通讯设备的畅通， 兰心也会持续关注并协助跟进此案例的，后续沟通中如有任何疑问，您也可以随时回复我。

关于御3发布将近一年半时间，使用多台御3所踩过的深坑 2023.3.16，315晚会过后的第一天，我的御3又碰到了新的问题。干脆发个帖子说下御3发布将近一年半时间来，我所踩过的深坑。 2021.7 出手御2等待御3 2021.11.5 御3发布，11.18 入手御3一台 ，11.19 开始第一次与大疆开始拉锯。相机云台水平异常，云台歪斜，经检测后更换新机并于2021.11.23发货 2021.11.18激活随心换，11.19与技术顾问的邮箱沟通 收到更换新机后，于2021.12.1拍摄时后又发现新的问题，图传画面包括拍摄画面右下角大面积红色异常 与售后沟通寄回后同意更换新机，新机于2021.12.7日发货寄出。 收到新机后，在后续使用中，拍摄定向延时摄影，实际拍摄合成后，飞机整体轨迹呈弧线运动，而非正常的定向延时。沟通后等待后续固件更新。 继续正常使用后，于2022.3.10出现新的问题，延时摄影过程中，rc pro带屏控图传画面卡住，姿态球及高度距离正常显示 该问题与客服联系后，给出的答复为sd卡的原因导致的图传卡顿。 2022.6.27 拍摄火烧云后发现raw照片存在红色溢出问题，客服给的回复是等待后续固件优化 2022.7.11 拍摄轨迹延时，出现掉高，轨迹点设置的高度最低30米，拍摄过程中一直下坠。 后续包括御3长焦椭圆、绿色镀膜、蓝色镀膜等争论。 2022.12月 保险即将到期的前期，在续保与直接置换新机中选择了后者，选择更换整套御3包括rc pro带屏控，就因为双12活动赠送滤镜，置换价格合适以及对椭圆长焦的执拗。 2022.12置换新机后因疫情、1月天气及春节等外因下几乎闲置御3 2023.2.24 出门拍摄几段延时，这台新机又出奇葩事情，拍摄延时后期lrt去闪后发现素材异常， 在完全相同参数等情况下，相邻的两张照片色彩存在异常。 两张照片拍摄参数： iso 快门光圈 色温完全相同。后期调整参数完全相同 上图两张照片的原始色彩，云层色彩差异明显 与大疆沟通后寄回飞机返厂检测，结果大疆给我的回复是云台异常，同意更换云台。等收到大疆的报价单后 长焦组件异常，免费更换长焦组件 在收到报价单后立刻联系售后提出异议，延时拍摄时使用的广角镜头，照片异常给我更换长焦组件是否合理，为何不是处理出现异常的广角镜头。客服回复经检测长焦组件存在异常，对于广角镜头的异常只字不提，在我追问下敷衍回复：估计是固件原因。据我周边使用御3的朋友回馈暂无碰到这个问题，且我置换之前的老机器在相同固件下，也没碰到该问题。要求更换整个云台，客服表示同意。 更换云台后，御3机身于3.11寄回。 3.16 在正常飞行中，按rc pro 录制键拍摄视频时发现无法无法开始录制，录制模式下，半按照片拍摄键可以正常对焦，全按照片拍摄键可以正常切换至拍照模式，拍照模式下，照片拍摄按键全部正常可以使用，按录制键无法切换至录像模式。在录像模式中，通过屏幕开始录制后，也无法通过录制按键结束录制，判断rc pro控录制键按钮异常。联系客服后要求返厂检测。于2023.3.16也就是今天下午寄出遥控。ps：该rc pro控为2022.12 置换飞机时一起置换的与机身同一天激活的新控。 1问：四美及大疆售后，我在购买御3的一年半左右到时间内，飞机 多次返厂，来回快递及检测时间占了多少时间？我购买的随心换是用来放在你们售后浪费的吗？ 2问：花大2万购买的御3 是否是一个成品机器？ 3问：为何每一次的售后是能推就推？我从精灵3开始到现在也跟你们大疆接触了7、8年的时间了，从无人机到稳定器到运动相机，这7、8年来从精灵3到御2跟你们售后打交道加起来的次数还没有一个御3与你们打交道的次数多。

回复 ben兔纸 ：您好，很抱歉给您带来不好的体验。核实到您的案例目前已安排专人跟进处理，烦请您耐心等待一下，十分感谢您的理解。

问题已经解决