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Ailuo吖
已累计飞行 580955 米
一直无法查询案例号和care更新状态,咨询线上人工客服,让他帮我催一下(之前联系过线上,让我等待一周查询),然后回答就这?这么狂的吗?又说了半天才说打错字……,这是售后人员的基本能力吧……然后还是怪我在线下置换咯?
发布于
2023-3-25
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308
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7 条评论
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石榴姐
8
已累计飞行 3389 米
回复 Ailuo吖 :
您好,真的抱歉,查看您回传的图片,初步判断镜头存在起雾现象,请您将产品寄送至维修中心做进一步检测。若检测结果属实,后续会为您提供妥善的处理方案,请放心。您可以微信关注【大疆】公众号,点击“服务支持-自助服务”完成报修,寄回后可将案例号回复我,我们会协助您跟进的。
2023-3-26
天界悟空
7
已累计飞行 385395 米
回复 Ailuo吖 :
寄回得了,还搞这么多事
2023-3-26
Ailuo吖
6
已累计飞行 580955 米
回复 天界悟空 :
我一直相信大疆品质,结果今天试飞一下。。。。还起雾,换新的返工机型也不至于这样吧
2023-3-26
Ailuo吖
5
已累计飞行 580955 米
回复 石榴姐 :
2023-3-26
Ailuo吖
4
已累计飞行 580955 米
回复 石榴姐 :
今天试飞换新的无人机 第一次试飞 废了半小时多最多 镜头起雾,很大一片而且是
2023-3-26
石榴姐
3
已累计飞行 3389 米
楼主您好,真的是非常抱歉给您带来这么不愉快的体验。核实到您在线下使用了极速换新权益,DJI Care 权益将在两周内为您转移到置换后的机器;请您放心,期间您也可以前往支持极速换新的线下门店正常使用 DJI Care 权益哦。这边通过查询聊天记录,我们核实到您的产品SN信息,同时会反馈给对应的工作人员尽快为您处理,烦请您耐心等待一下。关于您反馈的客服服务问题,石榴会一一记录并提交至管理部门查看追溯的,我们会持续不断努力为用户提供更好的服务。后续如有任何疑问,您也可以随时回复我。
2023-3-25
天界悟空
2
已累计飞行 385395 米
何必呢!
2023-3-25
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已累计飞行 580955 米
Ailuo吖
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