四川-老朋友
已累计飞行 2753887 米
手机是nova 7 5G，上次升固件始终升级到一半手机MⅠMO APP就死机，咨询客服后换手机就升级成功。今天又用nova 7 5G升级固件，升到21%又死机，与上次一样，来回升了数次都一样死机升级不成功，我就搞不懂了为什么不支持鸿蒙系统。请高手指教！
发布于2023-5-1
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手持摄影
Osmo Action
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已累计飞行 3389 米
回复 四川-老朋友 ：您好，Osmo Action 3固件升级是支持鸿蒙系统的，但是nova系列手机有过升级失败案例，若您更换手机可以升级成功，不排除是兼容问题哦，您看看是否方便参考一下我们的建议，提供相关的数据呢，这边会提交给工程师进行分析并进一步跟进，给您添麻烦了。
2023-5-3
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回复 石榴姐 ：手机换成苹果手机就一次升级成功了。但上次升级同样用nova 7 5G手机升级也没有成功过，客服也是叫换个手机升级后成功，这次也一样。试了好久次，换了手机才升级成功。感觉就是不支持nova 7 5G手机。
2023-5-1
已累计飞行 3389 米
楼主您好，抱歉给您造成使用上的困扰。这一情况您可参考以下排查步骤：
1. 依次关闭相机、重启手机蓝牙和手机 WiFi；
2. 清除 App 缓存后，重启 DJI Mimo，重新进行连接后再进行升级；
3. 尝试使用不同的网络和手机进行升级。
如升级过程中失败且重新升级操作无效，烦请提供以下信息：
1. 相机 SN：
2. DJI Mimo 升级失败截图：
3. DJI Mimo App Log：
1）iOS：/s/Logs 和/s/sdk（2个文件夹，打包发送）
2）Android：/Android/data/dji.mimo/files/LOG
4. 相机 Log：
5. 升级失败的时间：
（备注：iOS 的16.0以上系统版本—— 请更新 App store 里面的1.8.3的 Mimo App）
2023-5-1
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