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秋香
已累计飞行 0 米
发布于
2023-5-22
浏览
453
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售后服务
1
1
4
0
4 条评论
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冬瑞
4
已累计飞行 88643 米
回复 djiuser_RgDMw1i :
您好,抱歉给您带来不好的体验,烦请提供相关视频给我们帮您看看具体情况。另外如是您已寄回,可以提供您寄回的案例号,冬瑞会协助跟进您的问题哦。
2023-5-23
djiuser_RgDMw1iChrcg
3
已累计飞行 0 米
大疆现在飘起来了,返厂的灰机都是二手货,完全靠售后维修来收割消费者的财富!之前两台鸡寄回来就有“云台倾斜”问题,而且是一个毛病,现在我这台鸡是返厂的第三台鸡,又出现飞行过程突然转头或云台倾斜问题。
2023-5-23
兰心
2
已累计飞行 127575 米
回复 旧月 :
很抱歉给您带来不好的体验。DJI 的工程师会对您寄回的产品进行全面、严格的检测,以确保飞行器的各项功能正常。有些潜在的问题无法通过外观判断的,我们都会帮您检测出来。五月份第一次维修时,是有检测到核心板损坏,我们也建议您进行全面维修,但您选择不处理核心板,我们也根据您的要求对其不做处理。目前设备再次寄回,核心板仍是破损状态,是需要进行更换的。工程师今天下午有电话联系您,但是无法接通。麻烦您取消一下拦截,保持通讯畅通。兰心已反馈至相关工程师,会再次电话联系您的。
2023-5-22
旧月
1
已累计飞行 0 米
案例号(选填): CAS-12845403 - R2X8T7 问题描述(必填):我御2pro5月12号炸鸡,返厂维修收到,飞机无法起飞,错误代码code200。无法识别sd卡。 5月19号再次返厂检测维修。售后说核心板破损导致(详见附图1、2) 首先:炸鸡后飞机能正常起飞能识别sd卡,第一次返厂只是两个后起落脚破裂和云台链接件脱离,怎么维修 回来后反而不能正常起飞、不能识别SD卡? 第二:错误代码code200不是USB连线问题吗?怎么跟核心板一点破损有关系? 需求/期望(必填):检查错误真正问题,消除错误代码,不要过度维修,以换代修。 第一返修就过度维修,镜头外面铝合金云台没问题要整个换掉?难道不是换塑料连接件? 两个后机臂组件卡柱断裂又不影响使用有必要吧机臂组件全部更换? 其他资料(选填): 您对大疆服务的建议(选填):不忘初心,用心服务好客户。 不要过度维修,以换代修。 脚踏实地用心解决客户问题。
2023-5-22
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