案例号：（选填）：例：65VPL2JDA00MY7 问题描述（必填）：2024年1月14日充的电，充完电就放屋里了，这个期间我一直都没用，就放屋里了，然后2024年2月9日的时候我又拿出来准备充电，寻思保养保养，一看这块电池就鼓包了，充不了电了，然后我就联系厂家，厂家就说放到当地代理商那，然后发走，我就把电池送到那了，应该是过了6-7天吧！客服就给我打电话说你的这个电池维修不了，得自己付费买新的，我就想着问问你们大疆厂家，这个电池我没磕没碰，我也没有拆卸，就放那了，自己就坏了，你们也不给维修，也不给更换，我就想问问你们大疆厂家，你们就这样卖东西得呀！卖出去就不管了，客服两天给我打电话一次电话，就说是人为过放导致的，我有病啊，我过 放它！我看这就是店大欺客 需求/期望（必填）：因你们的产品不合格，我要求给我更换电池 其他资料（选填）： 您对大疆服务的建议（选填）：提高你们专员的素质，不要把你们设备自身的原因 导致的损失 强烈要求我们消费者买单！

案例号（选填）：CAS-14892648-J9S8V5 问题描述（必填）：2023年11月18日.本人在户外飞行时.用大疆无人机自带的自动返航.返回途中.当飞机离岸边大约还有几十米的距离突然坠入长江.（注明：不是没有电而坠机.也不是禁飞区）本人尚不明确坠机原因.因为是自动返航. 需求/期望（必填）：因大疆设备原因导致我个人财产损失特申请理赔我的损失.包括我的劳动成果 其他资料（选填）： 您对大疆服务的建议（选填）：提高专员的素质.不要把设备自身的原因.导致的损失.强烈要求消费者买单.

无人机航拍显示

无人机航拍显示

本人连续两次坠机，第二次还是刚修的部位故障原因。该M300无人机于2023年3月24日进行正常保养，之后连续两次事故。2023年6月17日，用该机在飞行返航时剩余电量42%，返航途中无人机一直掉高，按暂停键无作用，最后坠入树林，幸好无人员受伤，送大疆售后检查维修（案例号：CAS-13183437-R8M1W8），确认电池功能正常，询问坠机原因，未正面回答，直接给了我一个维修报价单，因无人机坠机，内心比较着急，看报价单后感觉费用才731.2元，急于解决问题就付款维修了，我太傻太天真，一直未找到坠机原因同时也因损失不大而忽略了，只因大疆回复无人机检测正常，不影响正常使用就当新机用了。当时在维修清单中有M3、M4桨叶的的维修费用，给换的新浆。但在2023年11月2日航飞过程中，起飞到目标高度一切正常，刚飞出64米又坠机，幸好又无人员受伤事故，不知道我是运气坏还是好，收拾好心情，整理好设备送大疆售后维修检测（案例号：CAS-14717510-W5D0K9），检测结果一切正常，坠机原因还是M4桨叶断裂，第一天告诉我们说是桨叶根部底座有破损，造成射浆坠机，我们说上次维修时没说底座的事，售后只说不影响正常使用。售后第二天打电话又换了个说法，说我们“可能”在某次操作过程中有碰击损伤桨叶动作，这种情况谁也说不好之类的话。 我想请问售后，为什么过了一天会有两种不同的坠机原因？第一天说是桨叶和底座脱落，第二天说是桨叶断裂，是不是要我们提供当时通话录音？还真有！还有，作为一名飞手，我们在出现可能造成桨叶断裂的操作会不知道？或者说大疆的桨叶就摸不得？或者就是因为说桨叶折断可以把责任推到我们这边？或者说咱们桨叶更换后只有三个月的保质期（我们刚换4个月）可以让我们毫无理由的承担责任？

mini3快传连接几秒钟后就一直闪退如何解决？

今年换新回来的御2 今天飞行 无辜炸鸡 掉下来把我手割伤 是不是因为御2停止生产 所谓的换新都是返修机

更换的全新的机器 螺丝被拧成这样 你们还说是正常的

回复 djiuser_8BYmqOk ：您好，非常抱歉给您造成不好的体验。影响图传距离的主要因素与当前环境无线信号干扰、信号发射功率、信号接收相对方向及位置、障碍物遮挡等因素相关，您的机器经工程师多次测试，的确是正常的呢，查询服务专员今天有致电联系您沟通，但是电话无法接通哦，辛苦您留意接听一下以0755开头的座机电话，感谢您的理解。

回复 低空行走者 ：您好，实在是抱歉，经核实此飞行记录：2023-06-28 16:41:48，根据分析的结论，的确是飞手规划作业区域不当导致本次事故，服务专员已多次联系您并给出了相关处理方案，烦请您再考虑一下，非常感谢您的理解。